Alles war soweit gut. Die Auswahl der Spedition ist fraglich. Spedition Roth aus Erfurt...Zeitfenster 12:30-16:30 Uhr. Soweit alles gut. Das aber 15:20 Uhr angerufen wurde und gesagt wurde "wir sind in 1h da" und nach 1½h noch keiner da war, ich daraufhin die Nummer vom Anrufer wählte, keiner drängenden ist und erst 19 Uhr die Ware geliefert wurde ist eine Frechheit. Hätte ich für den Tag Urlaub genommen, hätte ich der Spedition per Anwalt ne Rechnung darüber geschickt. Einfach nur frech.
Jedesmal wenn ich bei ihnen bestelle wird das Paket bei meiner Vermieterin vor die Tür oder in die Garage gestellt wo es jeder sehen kann. Es steht groß auf dem Briefkasten und an der Klingel der Name, trotzdem wird jedesmal dort abgestellt. Bei mir steht auch der Name groß auf dem Kasten. Es nervt, es steht auf der Adresse (Kellerwohnung) wenn man lesen kann ist man im Vorteil. Ist nur komisch das alle anderen die Pakete ausfahren meine Wohnung finden nur von DPD die schaffen das nicht. Traurig weil es jedesmal passiert und nichts unternommen wird das es sich ändert.
Bei der Bestellung hieß es der Versand sei spätestens nach 4-5 Werktagen. Nach 5 Werktagen erhielt ich eine Sendingsnummer von dpd. Nun sind fast 2Wochen seit der Bestellung vergangen und der Status der Sendung ist noch immer auf "Sendung wurde angekündigt". Das ist sehr unbefriedigend.
Bewertung melden
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Speditionslieferung wurde für den 25.10. angekündigt, jedoch nicht geliefert. Nach Rückfrage bei der Spedition ist das Produkt noch nicht vollständig im Lager eingetroffen, eine Info dazu kam jedoch nicht an uns. Wann wir mit dem Artikel rechnen können, konnte uns auch keiner mitteilen.
Bewertung melden
Antwort von jysk.de
26.10.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Leider können wir die Logistikabläufe der Transportdienstleister nicht beeinflussen, möchten uns aber nochmals ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Können wir etwas für Dich tun? Sende uns gern eine Mail an kundenservicede@jysk.com, damit wir dem nachgehen können. Viele Grüße, Barbara.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Online konnte ich die Matratze bestellen .. Wie ich in laden war, in Oktober, hieß es 4-6 Wochen... nach 8 Wochen war immer noch nichts da .. hieß lieferprobleme ... anschließend war die Bestellung weg ... nicht mal ein Anruf das es zur Verzögerung kommt , ich musste immer anrufen
Bewertung melden
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wo ist meine Ware??
Rechnung längst bekommen, aber keine Möbel. Nachverfolgung nicht wirklich möglich. Dann ist die Adresse auf einmal nicht mehr vollständig und ich soll 0.27 € für eine erneute Lieferung (per Kreditkarte- hab ich keine) bezahlen. Es hat nie eine Lieferung stattgefunden! Bin echt sauer.
Bewertung melden
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung erfolgt, Bestellung bezahlt und seit dem 11.11.2023 warte ich auf eine Info zur Lieferung die bis heute immer noch nicht eingetroffen ist, eine Schande in meinen Augen. Selbst auf meine Anfrage hin wann ich mit der Lieferung rechnen kann, wurde ich mit Phrasen abgewimmelt.
Bewertung melden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Esstisch dass ich bestellt habe knackt vom selbst, macht komische Geräusche, Kundenservice ist informiert worden, anscheinend sagten sie dass nicht lösen kann da die Bestellung im Jyvsk-Laden erfolgte, und jemand vom Laden würde sich melden, aber keiner hat sich gemeldet bisher.
Bewertung melden
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten ohne Benachrichtigung
Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen sind überhaupt nicht eingehalten worden. Per Mail wurde ich überhaupt nicht über den Lieferverzug informiert. Telefonisch war Lieferverzug aufgrund des Bauernprotestes angeblich.
Habe am 08.01 bestellt und am 18.01 ist die Ware immer noch nicht da
Bewertung melden
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand/Lieferung dauert viel zu lange, Retour nur über Filiale
Versand/Lieferung dauert viel zu lange. Es ist nicht möglich, eine Retour über einen Paketdienst zu veranlassen. Man bekommt nur die Auskunft, dass die Retour über eine Filiale möglich ist. Das heißt für mich 25 km bis zum nächsten Geschäft. Fürchterlich! Ein Stern ist noch zu viel!
Bewertung melden
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die online-Bestellung sofort telefonisch storniert, da ich mich mit der Größe vertan hatte. Mir wurde mündlich die Stornierung zu gesagt.Trotzdem bekam ich die falsche Matratze nun zu geschickt und muss sehen, wie ich sie wieder zurück bekomme und mein Geld wieder erhalte.
Bewertung melden
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl die Lieferzeit in der Mail mit 1-2 Tagen angekündigt war, hat sich das Paket seit dem (8.2.) angeblich nicht mehr bewegt und wurde auch noch nicht geliefert. Die DPD scheint als Partner eher unzuverlässig zu sein.
Zum Produkt selbst kann ich deshalb leider gar nichts sagen.
Luftpolsterumschlag ist beim Stecken in den Briefkasten aufgerissen .
Bestellte Ware wurde relativ schnell geliefert. Die Verpackung liess zu wünschen übrig : Bettwäsche in einem Luftpolsterumschlag zu versenden ist nicht in Ordnung. Der Umschlag war über die Breitseite ganz aufgerissen , somit der Inhalt des Umschlages ungeschützt im Briefkasten.
Bewertung melden
Antwort von jysk.de
10.10.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Deine Pakete nicht einwandfrei bei Dir eingetroffen sind. Wir hoffen, dass die Ware nicht beschädigt wurde und Du Freude an unseren Produkten hast. Falls dies doch der Fall sein sollte, sende uns gern eine Mail an kundenservicede@jysk.com, sodass wir dem nachgehen können.
Viele Grüße, Barbara.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die bestellte Ware auch nach zwei Wochen nicht bei uns angekommen. Das liegt allerdings in erster Linie am Paketdienstleister DPD, der offensichtlich mit dem Transport überfordert ist. Leider bietet JYSK keinen Versand mit DHL an. Dann wären auch mehr Sterne möglich
Bewertung melden
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bad costumer service and worse delivery system
The customer service is hard to reach, and they do not have proper information. It took 9 days for them to reply about the status of my purchase, and they still do not inform me when it will arrive. I don't understand how you cannot have a proper customer and delivery system.
Bewertung melden
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bokn Plisses können nicht zwischen den Rahmen angebracht werden, weil die bei Jysk vorhandenen Klemmhalterungen für Anbringeung zwischen den Rahmen ungeeignet sind. Die Mitarbeiter in der Jysk-Filiale Falkensee haben es auch nicht hinbekommen.
Werde die Plissees zurücksenden.
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Laut bewertungen ist der schrank den ich bestellen wollte von schlechter qualität, an bestimmte stellen (zB. schubladen) mangelaft und komplizirte, aufwändige montage.
ausserdem der porto ist zu teuer. für billig gebaut.
format passend, aber zu teuer und keine gute qualität.
Die bestellte Ware ist bis heute nicht angekommen, aber die Rechnung. Liegt aber warscheinlich an DPD die können es nicht habe noch schnell umgeleitet auf den Shop wo ich es dann abgeholt hätte ist aber bis heute da noch nicht angekommen. Sie sollten den Zulieferer wechseln!
Bewertung melden
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand eindeutige zu lange.
Leider finde ich persönlich das die Lieferzeit arg verspätet ist. Die angegebene Lieferzeit betrug 3-5 Werktage. 8 Werktage waren es dann gewesen. Eine zeitige Benachrichtigung wäre schön gewesen das die Ware verspätet verschickt wurde. Artikel war auch im Lager vorrätig.
Bewertung melden
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten und auf meine Anfrage bzgl. Stand der Dinge nur eine standardisierte Anwort erhalten. Ich habe Verständnis, dass es immer mal zu Engpässen und zu Verzögerungen kommen kann, aber dann erwarte ich eine Information dazu, besonders wenn angefragt wurde.
Bewertung melden
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
👎🏼
Ich habe meine Bestellung vor 10 Tagen aufgegeben und sie noch nicht erhalten. Als ich per E-Mail nach dem Status meiner Bestellung fragte, wurde ich nur um Geduld gebeten. Es gibt kein voraussichtliches Lieferdatum oder Tracking-Informationen zum Status meiner Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von jysk.de
10.07.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht bei Dir angekommen ist. Bitte habe noch ein wenig Geduld. Die zuständige Spedition wird sich schnellstmöglich bei Dir melden und den Liefertermin gemeinsam mit Dir abstimmen. Viele Grüße, Thomas
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind Teile des Tische geschädigt angekommen.
Der Tisch ist an sich gut! Doch es gibt 2 nicht überschaubare Dellen und Schrammen.
Dadurch dass es so lange gedauert hat, bis der Tisch vorrätig war, werde ich es garnicht versuchen, ihn zurück zu schicken.
Schade...
Bewertung melden
Antwort von jysk.de
10.07.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung nicht einwandfrei bei Dir eingetroffen ist. Bezüglich der Reklamation kannst Du Dich gern per Mail an kundenservicede@jysk.com an uns wenden.
Viele Grüße, Thomas.