Sehr schnelle, problemlose Lieferung. Alles gut verpackt und vollständig.
Die Verarbeitung der Lampe ist gut und die Montage mit den mitgelieferten Materialien vergleichsweise einfach. Der Bewegungsmelder ist in diesem Modell gut einstellbar, insbesondere weil die Empfindlichkeit angepasst werden kann. Die Einstellungen für Zeitdauer und Helligkeit haben eine (grobe) Skalierung, so dass man sieht, was man ungefährt eingestellt hat.
Wir hatten die gleiche Lampe seit 2011 rund 13 Jahre im Einsatz, dann war der Bewegungsmelder defekt. Der Bewegungsmelder sieht etwas anders aus als im neuen Modell. Die Glaselemente sind in der Lampe eingeklebt und haben gehalten. Wir haben eine ähnliche Lampe bei der sich so etwas auch mal an einer Stelle gelöst hat.
Bei Bestellung der Wurde eine Lieferung bis zur KW 16 angegeben. Bis heute, KW 22 habe ich keine Ware erhalten. Von Mesem kam keinerlei Rückmeldung, man musste alles Erfragen, Kundenservice gleich null. Angeblich wurde eine Teillieferung in KW 20 versandt und sollte spätestens in KW 21 eintreffen. Auch heute in KW 22 noch nicht einmal eine Meldung der Spedition.
Eines der schlechtesten Kundenerlebnisse welches ich jemals hatte. Sollte die Ware endlich eintreffen werde ich hier definitiv nie wieder etwas bestellen.
Ein Stern ist noch deutlich zu viel für diesen Anbieter!!
Auf der Webseite ist leider nicht deutlich mit Paypal zu bezahlen.
Ich hatte angeklickt Paypal-Ratepay. Die weitere Option Paypal Kreditkarte hatte ich dann übersehen. Mit Ratepay erhielt ich eine Mail mit den Zahlungskonditionen.
Dazu musste ich Online über meine Bankverbindung bezahlen. Das war nicht was ich wollte. Sehr zweideutig und umständlich ...
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Antwort von Mesem
31.05.2024
Sehr geehrter Herr H.,
wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten be der Auswahl einer passenden Zahlungsbedingung hatten. Ausgewählt hatten Sie die Option "Rechnungskauf" bei dem Sie die Ware erst nach erhalt an unseren Partner Ratepay bezahlen. Die klassische PayPal Zahlung ist bei uns ebenso möglich. Das wär gleich die nächste Option gewesen. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit den erworbenen Gartenwerkzug zufrieden sind. Sollten Fragen bestehen kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pfostenverbinder sind sehr grob verarbeitet und nicht wie beschrieben schwarz, sondern antrazit. Würde ich sie jetz brauchen würde ich sie zurück schicken…..
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Antwort von Mesem
16.10.2023
Sehr geehrte Frau L.,
wir bedauern, dass Sie mit den gelieferten Steckverbindern für Holzpfosten nicht zufrieden sind.
Falls sich die Verbinder nicht verarbeiten lassen schicken Sie uns dazu gerne Bilder zu. Wir tauschen diese dann falls nötig.
Gestatten Sie aber bitte den Hinweis, dass die Steckverbinder immer in anthrazit geliefert werden. Entsprechend lautet auch unsere Produktbeschreibung in unserem Online-Shop.
Ihr Mesem-Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
fehlende Kommunikation
Ware muss zurückgesendet werden.
Leider erfolgt auf Rückfragen zum weiteren Vorgehen bei einem Widerruf keine Kommunikation.
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Antwort von Mesem
13.10.2023
Sehr geehrter Herr P.,
wir möchten und vielmals für die verspätete Rückmeldung zu Ihrem Widerruf entschuldigen.
Inzwischen sollten Sie eine Rückmeldung und ein Retourelable von uns erhalten haben.
Bei Fragen melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail bei uns.
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware defekt angekommen. Bis dato keinerlei Rückmeldung wie jetzt weiter verfahren wird.
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Antwort von Mesem
27.04.2024
Sehr geehrter Herr G.,
wir bedauern sehr, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie wegen einem Transportschaden die Annahme verweigern mussten. Wir haben Ihnen schnellst Möglich eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht. leider mussten wir das bestellte Zaunelement aber neu vom Hersteller beschaffen so das der Versand erst 11 Tage nach Ihrer Reklamation erfolgen konnte
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Aktuell noch nicht befriedigend. 4 Wochen länger gewartet und die Ware hat Mängel.
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Antwort von Mesem
13.11.2023
Sehr geehrter Herr H.,
wir möchten und nochmals für die verzögerte Lieferung entschuldigen. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie an einem der gelieferten Stühle einen Grund zur Reklamation haben und diesen daher nicht nutzen können. Wir werden schnellst möglich einen neuen Fußgleiter beim Hersteller besorgen und Ihnen diesen kurzfristig zukommen lassen so dass Sie diesen austauschen und den Stuhl nutzen können.
Der Austausch sollte in Eigenleistung problemlos machbar sein. Falls Sie unerwartet auf Schwierigkeiten stoßen melden Sie sich bitte bei uns.
Ihre MESEM Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ihren unzuverlässigen Versand überprüfen.
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Antwort von Mesem
25.03.2024
Sehr geehrter Herr Z.,
wir bedauern sehr, dass es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung zu entsprechenden Schwierigkeiten gekommen ist.
Wir haben uns unsererseits auch schon bei unserem Dienstleister beschwert. Eine solche Abwicklung ist nicht in unserem Sinne und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Richtige Versandadresse wäre ideal !
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Antwort von Mesem
27.04.2024
Sehr geehrter Herr H.,
bitte entschuldigen Sie vielmals die Verwirrung bei der Lieferadresse. Wir sind sehr froh, dass wir dieses Missverständnis Dank Ihrer Hilfe letztlich klären konnten