Versand und Lieferung haben schnell und problemlos geklappt. Alles war gut verpackt und ist ohne Beschädigungen angekommen. Leider war ein Artikel nicht in ausreichender Stückzahl vorhanden, weshalb eine Gutschrift für die nicht versendeten Artikel dem Paket beilag. Da es sich um ein von Babor abgekündigtes Produkt handelte, war auch eine Beschaffung nicht mehr möglich. Deshalb ist hier alles korrekt verlaufen und ich habe die 5 Sterne vergeben. Gerne bestelle ich hier wieder und empfehle den Shop Strese weiter.
Am 07. Juni 2024 habe ich über "www.geizhals.de" 2 Stück des Produktes "Smoothing Super Skinny Serum 150 ml" von Paul Mitchell bestellt.
Der Rechnungsbetrag wurde am gleichen Tage mit Kreditkarte beglichen.
In mehreren Telefonaten mit der Auftragsabwicklung vom Shop Strese wurde die mangelhafte Kundenbetreuung moniert.
Bis dato verfüge ich weder über eine Auftragsbestätigung noch über eine entsprechende Rechnung.
Wenigstens wurde mir im letzten Telefonat mitgeteilt, dass die Ware am vergangenen Freitag vesandt wurde.
Die Versandnummer von DHL zur Sendungsverfolgung werde per Email übersandt werden. Dieses ist (natürlich) ebenfalls nicht geschehen.
Es ist offensichtlich, dass die Auftragsabteilung sogar mit Kleinstaufträgen vollends überfordert ist und den Begriff Kundenzufriedenheit auf eine höchst eigenartige Weise interpretiert.
Bestelle seit Jahren in diesem Internet-Shop. Alle Lieferungen stets ohne Beanstandungen. Und wenn doch mal etwas schiefgeht - hier einmal ein Produkt zu wenig geliefert - wird schnell und unkompliziert gehandelt, in meinem Fall lag der fehlende Posten bereits am Tag darauf vor der Tür.
Meine erste Bestellung hat super geklappt und die Ware habe ich, wie bestellt, erhalten. Konnte leider den Gutscheincode für meine 10% für die Newsletterbestellung nicht einlösen. Habe dafür im Päckchen noch eine Zugabe bekommen. Das hat mich sehr gefreut.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlicher Telefonservice
Leider wurde die Lieferadresse nicht übernommen,und es gab keine Auswahl für Packstation Eingabe.
Dafür eine sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon.
Dank an Frau Nortelr
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Checkout beim Bezahlen hat erst nach mehreren Fehlermeldungen funktioniert. Ich war kurz vorm Resignieren und hätte den Kauf fast abgebrochen.