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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, es ist sehr ärgerlich zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Dies ist offensichtlich nicht die Absicht und der Service, den wir bieten wollen. Wir bitten um Entschuldigung. Glücklicherweise haben Sie Ihr Geld zurückerhalten. Mit freundlichen Grüßen, Team Dimehouse - Romie

Guten Tag, Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören, und wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir bedauern, dass der gelieferte Tisch nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Bitte senden Sie uns Fotos von den Beschädigungen, damit wir den Vorfall genauer überprüfen können. Es liegt uns am Herzen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Angelegenheit zu klären. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen, Demi Kundenservice Dimehouse

Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung nicht ausreichend war und die Ware beschädigt angekommen ist. Das ist bedauerlich und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Erfahrung an unser Team weitergeben, um sicherzustellen, dass die Verpackung verbessert wird, um solche Schäden zukünftig zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Morgen! Es ist schade zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Leider ist es uns unklar, warum. Wir haben Ihre Bestellung am 8. August erhalten. Sie hat unser Lager am 9. August verlassen und Ihr Paket wurde am 11. August bei Ihnen zu Hause zugestellt. Sie haben noch am selben Tag gechattet und gefragt, ob es eine Bedienungsanleitung für diesen Stuhl gibt. Sie geben nun in dieser Bewertung an, dass Sie nichts erhalten haben? Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, da ich vermute, dass hier etwas nicht stimmt. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider gab es einen Fehler in unserem Lagersystem, der in der Tat ergeben hat, dass wir nicht genügend Vorrat haben, um Ihre Bestellung sofort zu liefern. Wir haben Ihnen die Wahl gelassen, ob Sie auf den neuen Bestand warten möchten oder nicht. Leider können wir in diesem Fall keinen weiteren Rabatt gewähren. Wenn unser Kundendienst Ihnen dennoch weiterhelfen kann, wenden Sie sich bitte an kundenservice@dimehouse.de. Mit freundlichen Grüßen, Romy Team Dimehouse

Guten Tag, Wir bedanken uns herzlich für Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt, und wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir möchten klarstellen, dass wir alle unsere Produktfotos in unserem eigenen Fotostudio erstellen, um eine genaue Darstellung unserer Artikel zu gewährleisten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass zwischen verschiedenen Chargen oder Containern Variationen auftreten können, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Wir verstehen, dass die erhaltenen Waren möglicherweise nicht vollständig mit den gezeigten Bildern übereinstimmen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, bemühen wir uns ständig, unsere Produkte zu verbessern, und Ihr Feedback ist dabei von unschätzbarem Wert. In Bezug auf die festgestellte Abweichung in der Höhe der Armlehnen bedauern wir die mögliche Verwirrung. Wir möchten betonen, dass wir keine Beschwerde von Ihnen erhalten haben, bevor Sie diese Nachricht geteilt haben. Wir stehen jederzeit zur Verfügung, um zu helfen, und bitten Sie freundlich, sich direkt über kundenservice@dimehouse.de mit allen relevanten Informationen in Verbindung zu setzen, damit wir eine geeignete Lösung finden können. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrung zu teilen. Wir streben kontinuierlich nach Verbesserung und schätzen Sie als geschätzten Kunden. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung und der Lieferzeit Ihres Sessels erfahren haben. Wir verstehen Ihren Ärger und sind uns bewusst, dass dies kein akzeptables Kundenerlebnis ist. Unsere Lieferzeiten hätten von Anfang an transparenter sein sollen, und es ist bedauerlich, dass Sie erst nach Ihrer Anfrage erfahren haben, dass es 8-20 Wochen dauern wird. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld zu bedanken. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihr Sessel so schnell wie möglich geliefert wird. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Morgen, Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir haben Ihnen in der Tat eine Erklärung gegeben, warum Ihr Paket nachbestellt werden musste. Es ist auch bedauerlich, dass meine deutsche Sprache als ''holprig' empfunden wurde. Wir sind ein niederländisches Unternehmen, also spreche ich natürlich kein perfektes Deutsch. Es könnte hilfreich sein, weiterhin Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen und um regelmäßige Updates zu bitten. Wenn möglich, können Sie auch nach einer möglichen Rückerstattung oder anderen Lösungen fragen, falls der Tisch nicht rechtzeitig geliefert werden kann. Wie bereits erwähnt, hätten wir den Tisch auch für Sie gegen einen vorrätigen Artikel ausgetauscht oder Ihnen das Geld zurückerstattet. Sie haben sich jedoch dafür entschieden, selbst auf den Tisch zu warten. Es ist bedauerlich, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Morgen, Schade zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, obwohl Sie sie noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie darüber informiert, dass der Track & Trace Code nicht aktiv ist. Das war das Problem. Dies haben wir Ihnen auch mitgeteilt. Wir hoffen, dass Ihre neue Sendung Sie so schnell wie möglich erreichen wird. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Nachricht, Es ist schade zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bieten kostenlose Rücksendungen an. Das bedeutet, dass Sie die Pakete kostenlos zu einer Abgabestelle bringen können. Dass Sie für die Rücksendung bezahlen müssen, stimmt also nicht. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen, Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Sendung aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt angekommen ist. Das ist inakzeptabel und entspricht nicht unserem Qualitätsstandard. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Was die Rücksendung und die Erstattung angeht, bedauern wir, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und werden alles daran setzen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und Ihr Geld zurückzuerstatten. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem erhaltenen Service unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die entstanden sind. Hinsichtlich des gemeldeten Qualitätsproblems mit der Metallkante möchten wir klarstellen, dass wir um Bildmaterial bitten, um die Art und den Umfang des Schadens besser zu verstehen. Dies ermöglicht es uns, das Problem so effektiv wie möglich zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Kunden die richtige Lösung erhalten. Wenn keine Schadensmeldung mit Bildmaterial eingereicht wurde und das Produkt beschädigt bei uns angekommen ist, wenden wir in der Tat das Verfahren an, um den Tageswert anstelle des Kaufpreises zu erstatten. Wir verstehen, dass dies zu Missverständnissen führen kann, doch es dient dazu, Ehrlichkeit und Transparenz bei Schadensansprüchen sicherzustellen. Wir freuen uns zu hören, dass der Kaufpreis inzwischen vollständig erstattet wurde. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Morgen! Schade zu lesen, dass Sie unsere Fotos unklar finden. Wir entschuldigen uns dafür. Das liegt daran, dass wir ein eigenes Fotostudio haben, in dem wir unsere Produkte selbst fotografieren! Vielleicht können wir dies für die Zukunft berücksichtigen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Suche nach Ihren neuen Stühlen. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen, nachdem das Paket physisch im Lager gefunden wurde. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Es tut uns aufrichtig leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Ihrer Lieferung hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und den Mangel an angemessener Unterstützung, den Sie bei Ihrer Reklamation erfahren haben. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da wir bestrebt sind, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich behoben wird. Es liegt uns am Herzen, dass Sie als unser Kunde zufrieden sind, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu lösen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Morgen Herr Riedel, Zunächst einmal herzlichen Dank für Ihre Bewertung, Wie ärgerlich zu lesen, dass die Schrauben nicht vollständig waren. Dies ist offensichtlich nicht die Absicht. Was Sie in Ihrer Bewertung schreiben, ist leider nicht wahr. Wir haben Ihre E-Mail zweimal beantwortet. Vielleicht können Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrem Kauf erlebt haben. Es tut uns leid, dass der von Ihnen erworbene Tisch Mängel aufwies. Das sollte definitiv nicht passieren, und wir verstehen, wie frustrierend das für Sie sein muss. Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, diese Angelegenheit in Ordnung zu bringen. Wir schätzen Ihre Geschäftsbeziehung und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Es ist sehr ärgerlich, dass in dem Couchtisch-Set ein Holzwurm war. Dies ist offensichtlich nicht die Absicht. Wir entschuldigen uns dafür! Wie schön, dass Sie angesichts Ihres Bestelldatums dafür einen 100 €-Gutschein erhalten haben. Es ist richtig, dass wir auf unserer Website einen Mindestbestellwert haben. Dies ist auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Schade, dass dies nicht im Voraus kommuniziert wurde. Wir hoffen, dass Sie inzwischen eine neue Bestellung mit dem Rabattcode aufgeben konnten, Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

Guten Tag, Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Nachricht, Es ist schade zu lesen, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Ich habe es sofort für Sie überprüft und ich sehe, dass wir eine Untersuchung mit unserem Spediteur laufen haben. Wenn Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, werden Sie feststellen, dass wir in dem Moment, in dem wir ein Paket zum Transport übergeben, nicht für den Transport verantwortlich sind, sondern dies bei einer externen Partei liegt. Wir behalten uns daher immer das Recht vor, das Fehlen eines Pakets zu untersuchen. Wie bereits erwähnt, werden wir unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu reagieren. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen, Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse

sehr geehrte Vaude, Wie ärgerlich, dass Sie mit Dimehouse keine so positiven Erfahrungen gemacht haben. Leider konnte ich keine früheren E-Mails von Ihnen finden, in denen Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung gestellt haben. Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice anrufen oder uns eine E-Mail senden. Mit freundlichen gruß Team Dimehouse - Peter

Guten Tag, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der falsch gelieferten Ware und des folgenden Postwegs erlebt haben. Das ist inakzeptabel, und wir verstehen Ihren Ärger. Auf unserer Website können Sie nachlesen, dass Pakete selbst zu einer DHL-Stelle gebracht werden sollten. Nach der Abgabe können Sie uns die Quittung per E-Mail zusenden und wir werden Ihnen selbstverständlich neue Barhocker zusenden. Wir bitten nochmals um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen, Mit freundlichen Grüßen, Demi Team Dimehouse