AkkuPlus GmbH & Co. KG

Bewertungen:

Leider kann es vorkommen, dass ein Akku nicht volle Ladekapazität anzeigt. In so einem Akku sind nicht nur reine Zellen verbaut, sondern auch eine Elektronik mit einem Microchip, der den Fehler eventuell abspeichert. Akkus für Porsche Notebooks werden von uns nach dem Zellentausch geprüft und es wird ein "Reset" der Elektronik durchgeführt. Somit ist der Akku voll funktionsfähig an Sie rausgegangen. Nun verbauen Sie einen neuen Akku in ein Gerät, welches nicht mehr Stand der Technik entspricht und wo der Hersteller selbst kein Support mehr gibt. Eventuelle Prozesse können höhere Ströme ziehen, als Sie dies von Anfang an gewohnt sind. Es ist richtig, das eine neue Anwendung eventuell anders arbeitet als eine gebrauchte. Selbstverständlich benötigen wir den Akku vorab und erst nachdem der Akku bei uns reinkommt, können wir den Zellentausch durchführen. Leider haben Sie den Service Zellentausch nicht ganz verstanden. In so einem Fall sollten Sie einen Ersatzakku beim Hersteller besorgen.

Leider hat der Mitarbeiter bei dem Zellentausch falsch geschaut und entsprechend einen anderen Akku als Information genommen. Deswegen wurde zuerst kommuniziert, dass der Akku repariert werden kann. Bei dem Ersatzakku wurde auf diese falsche Reparatur als Referenz geschaut und entsprechend ein falscher Akku angeliefert wurde. Dies tut uns Leid. Selbstverständlich haben wir Interesse Ihnen weiter zu helfen, jedoch müssen Sie auch Verständnis haben, dass der Hersteller selbst wohl keine Akkus mehr liefert und den Support für diesen Akku eingestellt hat. Entsprechend müssen wir Lösungen suchen und improvisieren, was natürlich mit Wartezeit verbunden ist.

Und dafür sind wir schuld? Ihr Ladegerät war defekt und hat entsprechend den Akku nicht geladen. Da der Akku defekt war konnten wir auch das Ladegerät vorab nicht prüfen. Erst nachdem der Zellentausch durchgeführt wurde, konnten wir den Akku mit Ihrem Ladegerät prüfen und es wurde festgestellt, dass Ihr Lader den Akku nicht auflädt. Hätten wir es gleich gewusst, hätten wir den Zellentausch nicht durchgeführt und sofort Ihnen zu einem Neukauf geraten. Einen höheren Aufwand haben nicht nur Sie, der auch von Ihnen nicht bezahlt wird und dafür bewerten Sie uns noch negativ. Dies ist nicht fair!