Schöner filigraner Schmuck. Viele der Preise sind aber sehr teuer, und leider stimmt dafür die Qualität bei einigen Armbändern nicht über ein… ich habe schon öfter bestellt und hatte in meiner letzten Bestellung 2 Armbänder dabei, bei denen das Band auf das die Perlen gefädelt waren angerissen bzw Aufgeraut war.. ich habe versucht es durch leichtes abbrennen der abstehenden einzelnen Fäden zu retten aber ich denke ich muss das Armband neu auffädeln, da der kaputte Teil direkt an der Stelle des Schiebeknotens war. Bei so einem Preis würde ich dann doch erwarten, dass ich das Produkt nicht selber noch reparieren muss damit es funktioniert. Wegen einem Armband eine retoure zu machen, finde ich auch Umwelttechnisch bedenklich.
Ich bestelle seit vielen Jahren bei New One oder kaufe im Shop in Wien ein. Sehr oft gingen Schmuckstücke bereits nach wenigen Tagen kaputt, auch hat schon mal was gefehlt bei einer Lieferung, worüber ich hinweg gesehen habe, weil ich den Schmuck sehr gerne trage und schon viele Freunde und Bekannte durch mich auch KundInnen wurden. Nun kam bei dieser Bestellung der Schmuck komplett zerrissen und lose an. Natürlich ging ich als Kundin davon aus, dass ich einen Ersatz bekomme. Das Gegenteil ist der Fall. Es wurde behauptet, die Ware hat einwandfrei das Werk verlassen (was meiner Meinung nach unmöglich sein kann) und ich habe quasi Pech und wurde mit einem 10% Gutschein abgespeist, der nicht mal lange gültig ist. Nie wieder kaufe ich dort ein und erzähle auch meinem Umfeld von dieser Erfahrung. Genieren sollten sie sich für dieses miserable Kundenservice. Dafür zahle ich auch noch Versand und bleibe auf dem kaputten Schmuck sitzen! Eine riesige Frechheit. Ich bin maßlos enttäuscht!!!
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung!
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von newone-shop.com
12.04.2024
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist beschädigt bei mir angekommen- ist wohl auf dem Transportweg passiert. Ich als Kunde soll mich mit dem Kurier in Verbindung setzen, newone kümmert sich leider gar nicht darum und ist null kulant
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Antwort von newone-shop.com
15.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind.
Unsere Pakete durchlaufen vor dem Versand eine mehrstufige Qualitäts- und Gewichtskontrolle und werden liebevoll von uns händisch verpackt. Wir können Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung unser Haus in einem einwandfreien Zustand verlassen hat. Da laut Ihren Angaben auch die Verpackung Ihres Paketes beschädigt bzw. zerdrückt war, müssen wir leider davon ausgehen, dass es sich hierbei um einen auf dem Transportweg entstandenen Schaden handelt.
Im Fall einer Beschädigung des Paketes bzw. des Inhalts auf dem Transportweg, ist es notwendig, den Schaden innerhalb von 7 Tagen bei der Post zu melden - eine solche Schadensmeldung muss leider direkt von der PaketempfängerIn gemeldet werden. Selbstverständlich kümmern wir uns anschließend gerne um alle weiteren Schritte.
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach mehrmaligen Anlauf, super gut und sehr schnell...
Nach mehrmaligen Anlauf da meine Zahlungsart anfangs nicht funktionierte echt gut in der Abwicklung im nachhinein das einzige was mich nur etwas stört das ich keinen Zusätzlichen Rabattcode hatte, da ich ja angemeldet war.
Das finde ich etwas schade
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Antwort von newone-shop.com
29.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass es zu Zahlungsproblemen gekommen ist.
Gerne können Sie sich in solch einem Fall jederzeit an unseren kundenservice@newone.at wenden.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Schmuckstücken!
Alles Liebe, Ihr NEW ONE Team
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