Mir hat besonders toll gefallen wie schnell Aufträge abgearbeitet werden und vor allem auch versendet werden.
Die Preise sind auch, im Vergleich zu meinen regionalen BMW Händler, deutlich fairer bzw. attraktiver. Das macht sich besonders bei alten Fahrzeugen bemerkbar wo besondere Ersatzteile im Laufe der Jahre zum Teil auf über 400% bis sogar 600% im Preis gestiegen sind. Hier machen sich solche Rabatte dann besonders bemerkbar. Bei meinem reginalen Händler hätte ich nach sehr viel Verhandeln und Augen zudrücken über 150€ mehr zahlen müssen.
Was mir nicht so gefallen hat ist die telefonische Kontaktaufnahme.
Es gibt da so ein schönes Kinder / Party-Spiel was "Stille Post" heißt und so kam mir das auch vor.
Man ruft bei der Hotline an, beschreibt sein Problem, die Hotline sagt das es am besten wäre da die E-Commerce Abteilung mich anruft bzw. ich habe auch mehrfach nach einem Anruf "gebettelt" und ein Rückruf nicht erfolgt ist, die E-Commerce Abteilung mal eben irgendwas macht, nur nicht das, was die Hotline von mir telefonisch mitgeteilt hatte, was in einem sehr kurzem Telefonat sehr schnell und einfach, problemlos, hätte geklärt werden können.
Wenn man dies noch in den Griff bekommt, das die Anrufe auch dort angenommen werden wo sie bearbeitet werden, wäre der Shop für mich perfekt.
In meinem Fall habe ich zum Teil 1,5 Tage lang auf einen Anruf gewartet, der bis heute nie erfolgt ist obwohl er hoch und heilig versprochen und zugesichert wurde. Ich weiß nicht mehr wie viele Stunden ich so auf Emails warten, beantworten, warten, beantworten und warten musste.
Das hat mir persönlich nicht gefallen. Was mir aber noch gut gefallen hat war, das die Mitarbeiter am Telefon alle super freundlich und nett gewesen sind und es sogar am Ende bedauert haben das die Rückrufe nie erfolgten - was für sie auch nicht nachvollziehbar war.
Eine Nachfrage hätte ich noch:
wo finde ich auf der Webseite Infos über die Rücksendekosten bei Retouren? Die Bestimmungen konnte ich dort nach mehrmaliger Suche nirgendwo finden. Über die Versandkosten habe ich erst erfahren als ich die Retoure angemeldet hatte.
Das soll nun keine Kritik sein, das der Kunde die Versandgebühren übernehmen muss :) Das finde ich in Ordnung! Man soll im Vorfeld sich überlegen ob man die Teile benötigt und bestellt. Der Händler muss nicht auch noch für diese Kosten aufkommen. Ich hätte es halt gerne gleich im Bereich der Widerrufsbelehrung auf der Webseite gelesen.
Man wartet und wartet und wartet. Erst liegt die Ware vor Abholung ewig beim Händler. Dann wird abgeholt und der Dienstleister DHL ist so schlecht, dass er keine Möglichkeit sieht die Ware weiter zu transportieren. Man wartet und wartet und wartet. Daher kann ich die Ware noch nicht bewerten, weil ich sie immer noch nicht erhalten habe. Wer die bestellte Ware haben möchte sollte lieber mehr Geld investieren und im Handel kaufen
Kundenservice sagt, er kann nichts machen . Ware ist in Ordnung. Lieferzeit und Service nicht.
Super Seite mit fairen Preisen der Versand ist super schnell und man bekommt top Qualität
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Obsługa i towar dobrze zabezpieczony.jestem bardzo zadowolony.Dzikuje i będę polecał.
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Antwort von hubauer-shop.de
vor 16 Stunden
Cieszymy się, że Twoje zamówienie spełniło Twoje oczekiwania.
Zawsze staramy się zapewnić najlepszą obsługę i wysokiej jakości oryginalne produkty BMW.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na pozostawienie recenzji,
Z niecierpliwością czekamy na ponowne powitanie w sklepie HUBAUER!
Das Ersatzteil, das ich gebraucht habe wurde schnell und reibungslos geliefert.
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Antwort von hubauer-shop.de
vor 16 Stunden
Es freut uns, dass Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gefallen ist.
Wir sind stets bemüht, den besten Service und qualitativ hochwertige Original BMW-Produkte zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen,
Wir freuen uns, Sie bald wieder im HUBAUER Shop begrüßen zu dürfen!
Ware wie beschrieben . Schneller Versand . Für BMW Teile sehr empfehlenswert
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vor 7 Tagen
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Einfach super, klasse Service.
Jederzeit wieder 👍🏼👍🏼
Vielen lieben Dank
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Antwort von hubauer-shop.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und es bedeutet uns viel, dass Sie zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Wir wissen dies sehr zu schätzen.
vor 10 Tagen
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Alles super ,Top Service werde dort immer einkaufen wenn es um Bmw geht:)
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vor 2 Tagen
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Einfach super. Würde ich jeden weiterempfehlen. Super schneller Versand.
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