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BayWa Portal
Bewertungen:

8.210 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.458 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

 Sortierung  
Relevanz
KH
Klaus H.
Reinbek
28.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2023
Das freut uns sehr, dass Sie mit der BayWa Online Bestellung zufrieden waren. Ihr BayWa Team
MB
Martina B.
Gütersloh
28.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2023
5 Sterne - Super, vielen Dank dafür. Ihr BayWa Team
28.04.2023
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2023
5 Sterne - Super, vielen Dank dafür. Ihr BayWa Team
OS
O S.
Lengerich
28.04.2023
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Antwort von BayWa Portal
29.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
HK
Heiner K.
Saarland
28.04.2023
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Antwort von BayWa Portal
28.04.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
28.04.2023
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Antwort von BayWa Portal
28.04.2023
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
28.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
28.04.2023
Herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Wir wünschen weiterhin viel Freude bei Ihren Einkäufen. Ihr BayWa Team
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Meine Erfahrung, die nicht gut aussieht, vielleicht wuerde ich die Ware nach 3 Monate bekommen...

Meine Erfahrung: Die WEB Seite scheint wirklich gut, ich sah 100 Jahre Erfahrung, kaufte fur 200 eur, die Bestaetigung mit Bestell.Nr bekommen und... NICHTS WEITERES! Nach einigen Tagen die Bestellung in der Bestellungsliste existiert noch nicht, Niemand antwortet auf die Fragen, keine Information ueber ev. gesendete Ware, weder Widerrufsbelehrung noch die Rechnung... Am Ende habe ich die Bestellung abgesagt und erst dann, 2 Wochen spaetter bekam ich die Bestaetigung der Absage. Dannach kein Refund, keine irgendwelche Information bis ich die Versicherung aktiviert wurde! Erst dann, hat der Verkaufer antwortet, dass er Geld zurueck schicken angefangen hat, aber es dauerte noch einige Tagen... Mein Rat: kauf dort nicht, es funktioniert etwas nicht und vor dem Kauf immer pruef ob der Seller 80% "nur ein Stern" haette!
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Antwort von BayWa Portal
25.10.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung - Auf diese wir gerne Stellung beziehen möchten. Ja, Sie haben vollkommen Recht! Die Kommunikation hat sich bei Ihnen in die Länge gezogen und wir werden dies zum Anlass nehmen, unseren Kundenservice noch zu verbessern. Hierfür vielen Dank. Zu Ihrer Bestellung vom 05.10.2023. Sie haben Ihre Bestellung als Privatperson durchgeführt, allerdings einen Firmennamen hinterlegt. Daher haben wir Sie noch am selben Tag am 05.10.2023 per Mail kontaktiert, dass wir Ihre Registrierung mit Privat und Firmennamen nicht durchführen können und baten um Rückmeldung. Ihre Rückmeldung haben wir am 09.10.2023 erhalten. Und so kam der unglückliche Sachverhalt zusammen. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Erst Verfügbar, dann nur Vertröstungen.

Erst war der Artikel laut Onlineportal verfügbar, nach dem Kauf gab es keine weitere Reaktion. Nach 10 Tagen habe ich mal den Sendungsstatus nachgefragt. Plötzlich ist der Artikel nicht mehr verfügbar, sollte aber in der 31 KW (nach 4 Wochen) geliefert werden. Kurz vor erreichen der 31. KW erhielt ich dann die Nachricht das sich die Lieferung um weitere 6 Wochen verzögern wird. Im Onlineportal statt jetzt aber 13-15 Tage Lieferzeit. Ich musste dann das Ersatzteil in einem anderen Shop zu einem wesentlich höheren Preis kaufen und bin daher sehr enttäuscht.
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Antwort von BayWa Portal
28.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, jedoch sind wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden und können die Ware daher leider nicht früher liefern. Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung storniert und die Rückzahlung an Sie durchgeführt. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
CS
Cäzilia s.
Remshalden
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung war alles super. Am zweiten Arbeitstag wurden wir benachrichtigt die Sendung ist der Spedition übergeben, und die Anlieferung ist nächste Woche, spätestens am Montag. Am Dienstag hat man angerufen bezüglich der Anlieferung, man wollte den Speditionstand nachschauen und siehe man fand nichts im System. Wir erhalten Nachricht bezüglich der Spedition und Anlieferung, auch da mussten wir nachhaken. Den erhielten wir eine telefonische Info die Sendung wird Ihnen am Montag zugestellt, was den auch erfolgte. Am anderen Tag gings ans aufbauen, und siehe da die Führungsteile an drei Elemente waren kaputt. Wir gleich reklamiert und ging es hin und her wegen den defekten Führungsteile und laufend musste man nachhaken nun sind seit der reklamation sind über eine Woche vergangen, wie sollte es sein auch hier mußten wir nachhaken wann endlich wir neuen Teile bekommen. Mal schauen wie es weiter geht. Seit der Bestellung sind 5 Wochen vergangen und wir können die Terrassenüberdachung nicht fertig stellen. Dieses kann sich noch in die Länge ziehen da wir nicht wissen wann die Ersatzteile angeliefert werden. Das war die erste Bestellung bei BayWa.....
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Antwort von BayWa Portal
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind bezüglich Ihrer Reklamation mit dem Hersteller in Verbindung. Für die lange Bearbeitungszeit Seitens des Herstellers möchten wir uns entschuldigen. Diesbezüglich wurden Sie gestern auch per E-Mail von uns informiert. Ihr BayWa Team
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Unverschämte Aufschläge für Lieferung an Deutsche Grenze

Ich wohne in der Schweiz in Grenznähe. Da BayWa nicht in die Schweiz liefert, habe ich als Lieferadresse einen Paketshop in der Nähe der Grenze angegeben. Angegebene Lieferzeit war 2-3 Tage. Nach einer Woche hatte ich keine Meldung von BayWa, ausser der Auftragsbestätigung. Auf Nachfrage erfuhr ich dann, dass ich die Ware ja wahrscheinlich ausführen wollte. Deshalb würden sie mir Zollpapiere dafür ausstellen: Kosten 100 Euro! Wenn ich das nicht wollte, könnte ich von der Bestellung zurücktreten. Kein anderer Online-Versand wollte mir je ein Zolldokument ausstellen. Bestellt hatte ich eine Futterraufe für Pferde: dafür benötige ich keine Zolldokumente, um diese als Privatperson in die Schweiz zu importieren. Je nach Einkauf muss ich darauf eventuell die Schweizer MWSt zahlen -- aber das ist mein Problem und nicht das des Online-Versands. Wenn BayWa solche unsinnigen Aufschläge für eine Lieferung in Grenznähe verlangt, dann sollte das klar auf ihrer Webseite kommuniziert werden. So habe ich eine Woche verschwendet, bis ich mir die Raufe bei einem anderen Versand bestellen konnte.
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Antwort von BayWa Portal
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der deutsche Gesetzgeber schreibt vor, dass für jeden Artikel der in die Schweiz ausgeführt wird, Zollpapiere vorliegen müssen. Dies ist keine Vorgabe der BayWa AG, sondern tatsächlich vom deutschen Gesetzgeber. Wir als Konzern wollen uns an die Vorschriften halten und haben Ihnen daher die korrekte Vorgehensweise mitgeteilt. Wir bitten um Ihr Verständnis und bitten darum zu Unterscheiden was Vorgaben der BayWa AG und dem deutschen Gesetzgeber sind. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaftes Produkt (Mefro) bekommen und noch mangelhafteren Kundenservice

Mir wurde eine Schubkarre (Mefro) mit lockeren Griffen geliefert. Beim ersten ausprobieren wurde der Mangel entdeckt und gleich reklamiert. Ich bat um einen Austausch des Artikels. Dies wurd abgelehnt mit der Erklärung, daß die Schubkarre bereits benutzt wurde. Man würde mir 2 neue Griffe schicken... was wiederum bedeutet, daß der Kunde sich selbst um die Reparatur kümmern muss. Nachdem ich es abgelehnt hatte selbst an einem neuen Artikel herumzubasteln, hiess es daß ich die Schubkarre zu BayWa zur Reparatur bringen soll. Ich habe den Kundenservice darauf hingewiesen, daß dieser sich doch bitte selbst um die Spedition und Reparatur kümmern soll, statt den ganzen logistischen Aufwand auf einen Kunden abzuwälzen, ansonsten würde ich meine Erfahrung per Kundenbewertung teilen. Die Antwort war höflich formuliert, bedeutet inhaltlich aber übersetzt: "Interessiert uns nicht". Wir sind nun 4 Wochen weiter und ich habe weder eine Lösung noch neue Griffe erhalten. Mangelhaftes Produkt bekommen und noch mangelhafteren Kundenservice.
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Antwort von BayWa Portal
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Ersatzgriffe wurden verpackt und dem Transportdienstleister übergeben. Hierzu haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
TG
Thomas G.
Landsberg am Lech
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Produkte aber Luft nach oben bei der Lieferung

Hallo, ich habe bei Euch einen Rangierwagenheber online bestellt. Leider ist die Lieferung nicht ganz problemlos abgelaufen. Der Wagenheber wurde mit einer Spedition versendet, die Nachverfolgung der Sendung hat überhaupt nicht funktioniert, ich wusste nicht, wann die Spedition bei mir ist. Letztendlich stand der verzweifelte Fahrer bei mir vor dem Haus, rief mich an, ich war zu dem Zeitpunkt nicht zu Hause und telefonisch nicht erreichbar. Wusste ja nicht, das er kommt. In seiner Not gab er den schweren Wagenheber bei uns im Haus im Restaurant ab, was mir als Lieferungsadresse alternativ gar nicht recht war. Abends lag dann ein Zettel im Briefkasten und ich konnte den schweren Karton dann durchs Restaurant in die Tiefgarage wuchten. Die Informationskette könnte also wesentlich verbessert werden, das man auch dann weiss, wann geliefert wird und auch zu Hause ist. Ansonsten ist mit dem Wagenheber alles in Ordnung, Preis und Qualität sind gut.
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Antwort von BayWa Portal
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Im Normalfall ruft die Spedition ca. 2 Tage vor der Zustellung an, um einen Zustelltermin zu vereinbaren. Wir bitten daher um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine teils falsche teils unvollständige Lieferung bekommen und beim Kundendienst angerufen. Dann kam eine Mail, in der ich die falschen Artikel melden sollte und ein Foto davon hochladen sollte. Ich war aber nicht zuhause und konnte kein Foto machen. Anders ist die Retour aber anscheinend nicht möglich. Ich habe die Artikel dann neu bestellt, damit sie da sind, wenn ich nach Hause kommen. Da es sich um Bewässerungsartikel handelte, wollte/konnte ich nicht warten.Grundsätzlich wird schnell geliefert und die Artikel sind wirklich gut. Ich habe keine gigantische Summe zugesetzt, aber ich würde das Portal bei Problemen nicht als uneingeschränkt kundenfreundlich bezeichnen. Die Beschreibung der Artikel (wofür werden sie genau verwendet, mit welchen Artikeln sind sie kompatibel) könnte auch noch verbessert werden. Ich habe mich da teilweise durchberaten (und auch Fehler dabei gemacht).
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Antwort von BayWa Portal
27.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bezüglich Ihre Bestellung von 04.06 haben wir Ihnen eine Mail geschrieben, darauf haben wir bis heute keine Rückmeldung erhalten. Sobald die Antwort uns vorliegt, werden wir Ihr Anliegen bearbeiten. Ihr BayWa Team
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Katastrophale Verpackung der Ware

Die Lieferung des Bienenfutters erfolgte innerhalb ca. 1 Woche nach Bestellung. Ein Datumswunsch zur Lieferung der Artikel, der wegen einer Abwesenheit wichtig gewesen wäre konnte nicht berücksichtigt werden. Über DPD konnte ich die Auslieferung aber um 6 Tage verzögern. Die 28l Bag-in-a-Box waren völlig unzureichend in normale Kartonagen ohne zusätzliche Sicherung verpackt und waren bei Ankunft sichtlich beschädigt. Auch die Boxen, die zum Ausgiessen des Sirups intakt sein müssen waren durch die ungenügende Sicherung teilweise so beschädigt, dass ihre Funktion nicht mehr gewährleistet ist und der Sirup aus dem Bag in Kanister umgefüllt werden muss, um dann damit in die Fütterungströge auf den Beuten zu füllen. Sehr enttäuschende Erfahrung, in den letzten Jahren liefen vergleichbare Lieferungen besser, vor allem besser verpackt.
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Antwort von BayWa Portal
28.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Derzeit ist es uns leider nicht möglich, ein Wunschlieferdatum anzubieten, weshalb die angegebene Lieferzeit aus dem Warenkorb eingehalten wird. Bezüglich der Beschädigung bitten wir Sie höflich, uns per Mail an service@baywa.de mitzuteilen, wie viele Artikel davon betroffen sind. Selbstverständlich werden wir die Reklamation dann entsprechend bearbeiten. Vielen Dank. Ihr BayWa Team
SB
Sabine B.
Waldems
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Mehrfach angerufen.....

Ich habe schon mehrfach (!!) angerufen, und die schlechte und ungenügende Verpackung angesprochen.... Ein 25kg Sack Futter ist nicht von 2 schmalen Klebebänder zu halten, zumal die Pappe dünn ist und keinerlei Stabilität hat. Es ist ein Horror für die Postboten, da sie so auch nicht gescheit ihr Auto laden können. Oftmals kam das Futter auch garnicht an, da der Sack unterwegs beschädigt wurde. Das fällt unter dieser Umständen dann auch nicht mehr unter die Kategorie "umweltfreundlich". Ich hoffe, dass auf diesem Wege eine Änderung vorgenommen wird. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich (!!) auf die absulut schlechte und ungenügende Verpackung!! Das Futter bestelle ich seit Jahren und es ist unschlagbar!
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Antwort von BayWa Portal
21.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind bereits an einer Lösung um dies zukünftig zu vermeiden.
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung
10 Tage nach Bestellung angerufen. Lieferung sollte ohne Angabe eines Zeitfensters am nächsten Tag erfolgen. Am Nachmittag des Liefertages wieder angerufen, wann denn nun die Lieferung komme. Daraufhin teilte man mir mit, das der LKW eine Panne habe und voraussichtlich am nächsten Tag anliefere. Das Zeitfenster wurde auf 15 Uhr festgelegt. Gekommen ist er nun gg. 11 Uhr, wo ich für 10 min. nicht zu Hause war. Am Folgetag, nach Rücksprache nun mit der Spedition hat es dann geklappt. Warum kein Zeitfenster? Wieso keine Tefonnr. der Spedition? Wieso muss ICH anrufen, wenn die Spedition am Liefertag eine Panne hat? Lieferung ansonsten top, freundlicher Fahrer, alles vollzählig und in guter Qualität
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Antwort von BayWa Portal
23.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir sind immer bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Lieferservice zu verbessern.
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann Ihnen leider,stand jetzt, keine Bewertung über das Produkt machen. BayWa hat bis jetzt noch nicht geliefert. Nach meiner Anfrage wann geliefert wird bekam ich ein Email, darin sie sich für die Verzögerung entschuldigen und ich sobald das Teil versandt wird per E-Mail benachrichtigt werde. Letzte Woche bekam ich ein Email das der voraussichtliche Liefertermin in der KW 26 sein soll. So ist der Stand, was soll ich dazu sagen? Krabble Ich weiterhin auf den Knie um das Unkraut zu entfernen bis das Teil geliefert wird. Es ist die zweite Aufforderung eine Bewertung abzugeben. Wollte eigentlich warten bis das Teil geliefert wurde und ich dann auch was positives schreiben kann.
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Antwort von BayWa Portal
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bedauerlicherweise sind wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden und können daher die Ware nicht früher liefern. Darüber hinaus sind wir stets bemüht Ihnen den aktuellen Liefertermin mitzuteilen.
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Aufsitzrasenmäher

Leider gibt es keine 0 Sterne, Am 23.4 bestellte ich einen Rasenmäher für 4100€ auf Rechnung, eine Lieferbestätigung für ein 11 Kilo Päckchen für einen ganz anderen Kunden bekam ich am 25.4 ??? Kauf auf Rechnung wurde im Nachhinein nicht mehr von Baywa akzepiert, am 25.4 bekamen wir dann nach einigen Telefonaten endlich eine Rechnung die wir mit Sofortüberweisung sofort bezahlten, bis heute habe ich einmal mit einer Dame wegen der Lieferung telefoniert Sie hatte keine Ahnung, einmal Anrufbeantworter und 3 e-mails ohne jegliche Antwort wann der Rasenmäher jetzt endlich kommt , 10 Tage später hat es von dem ""Onlineshop " Niemand notwendig überhaupt zu antworten !!!
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Antwort von BayWa Portal
09.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Bestellungen mit einem hohen Auftragsvolumen nur gegen Vorabüberweisung liefern. Nach interner Prüfung konnten wir feststellen, dass die Lieferung inzwischen erfolgreich bei Ihnen zugestellt wurde. Die ausgebliebenen bzw. verzögerten Antworten auf Ihre Anfrage bitten wir zu entschuldigen. Ihr BayWa Team