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BayWa Portal
Bewertungen:

8.297 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.644 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

 Sortierung  
Relevanz
SK
Stefan K.
Northeim
03.03.2024
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04.03.2024
Das freut uns sehr, dass Sie mit der BayWa Online Bestellung zufrieden waren. Ihr BayWa Team
03.03.2024
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
03.03.2024
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
Super - 5 Sterne! Wir möchten uns dafür bei Ihnen bedanken, das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
03.03.2024
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
Super - 5 Sterne! Wir möchten uns dafür bei Ihnen bedanken, das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
03.03.2024
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
4 Sterne - Super, vielen Dank dafür. Ihr BayWa Team
03.03.2024
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
5 Sterne - Super, vielen Dank dafür. Ihr BayWa Team
KK
Karin K.
Rottenburg
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
04.03.2024
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferant ist ein Totalausfall

Mit den Teilen ist alles ok, auch der Kontakt mit der BayWa war prima. Leider erfolgt der Versand per UPS. Und um UPS eine Abstellgenehmigung zu erteilen muss man ein UPS-Formular unterschreiben, dass einem erst per Post zugesendet werden muss. Zustellzeit inzwischen mehr als 2 Wochen. An der Telefonhotline hat UPS leider nur eine künstliche Dummheit, die noch nicht wirklich viel kann. Dank der miesen Erfahrung mit UPS und da die BayWa keine Alternative anbietet, werde ich nicht noch einmal bei der BayWa kaufen.
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Antwort von BayWa Portal
28.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service des BayWa Online Portals zufrieden waren. Um so mehr bedauern wir die Unzufriedenheit der Lieferung durch einen unserer Versanddienstleister. Für uns sind Ihre Feedbacks sehr wichtig, sodass wir mit dem Sachverhalt in Kontakt mit dem Versanddienstleister treten können und künftig den Liefervorgang verbessern können. Trotz Ihrer Unzufriedenheit des Liefervorgangs freuen wir uns, wenn wir Sie nochmals als Kunde begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie frohe Ostern. Ihr BayWa Team
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bim 5. Mal hat es geklappt

Wir haben Bindeschlauch bestellt - in einer bestimmten Größe. Es kam eine völlig falsche Größe an, obwohl das Richtige auf der Rechnung stand. Die erste Reklamation wurde gar nicht beachtet und dann durfte es 4 weiterer Nachrichten, eh der richtige Bindeschlauch kam und wir das falsch gelieferte Paket ( 20 Kg) dann noch zu DHL bringen durften. Man gewinnt den Eindruck, dass die "Bearbeiter" DAS, was man denen schreibt, inhaltlich nicht erfassen können. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige
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Antwort von BayWa Portal
06.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Falschlieferung und den Umtauschprozess bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihre Reklamation jedoch selbstverständlich gewissenhaft und schnellstmöglich wie folgt bearbeitet: Sie haben am 12.02.24 über unseren Online Shop 10x Bindeschlauch schwarz 2,5(3)mm, 200m bestellt. Bedauerlicherweise wurde Ihnen am 15.0.24 ein falscher Artikel geliefert. Daraufhin haben Sie am 22.02.24 bei uns reklamiert. Wir haben Sie noch am selben Tag um Bilder gebeten. Diese haben Sie uns auch zugesendet. Das Versandlager wurde ebenfalls sofort über die Falschlieferung informiert. Am 23.02.24 erhielten Sie von uns die Rücksendeunterlagen und das Retourelabel von DHL. Den Neuversand haben wir am 26.02.24 beauftragt und der richtige Artikel wurde Ihnen am Folgetag zugestellt. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten Sie nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
LR
Lothar R.
Mötzingen
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung

MS 271 Stihl

Bei bestellung verfügbarkeitsanzeige 60St, nach der Bestellung lieferzeit 5-10 Tage lieferzeit, nach 12 Tage angerufen als antwort zur zeit nicht lieferbar, entweder Kauf Stornieren oder nochmal 2-3 Wochen warten. Es kam nicht einmal ein Schreiben von WayWa selber 1-2 Tage später das die Ware zur Zeit nicht lieferbar ist.Hauptsache 12 Tage mit Meinen Geld gearbeitet hat. Finde Ich schlecht wenn solch ein Unternehmen seinen Shop nicht im Griff hat
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Antwort von BayWa Portal
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Shop-Bewertung. Durch eine Verzögerung in unserem System wurde die Bestellung erst zwei Tage nach Ihrem Bestellabschluss an unser System übertragen. Aus diesem Grund konnte die Lieferzeit von 3-5 Tagen nicht eingehalten werden. Sie haben diesbezüglich am 07.03.2024 eine E-Mail von uns erhalten. Leider hat Stihl den Liefertermin nicht eingehalten, weshalb sich der Versand nochmals verzögert hat. Daraufhin wollten Sie die Bestellung stornieren. Den Betrag haben wir Ihnen umgehend erstattet. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Sofort lieferbar laut BayWa-Portal dauerte 3 Wochen

Im Portal stand das Gebläse als sofort lieferbar und auf Lager, es war Bestellung auf Rechnung möglich. Wir haben das dringend benötigt, aber daraus wurde nichts. Nach einigen Tagen kam Mail, dass Vorauskasse geleistet werden muss, was per Echtzeit sofort gemacht wurde mit Avis. Trotz mehrerer Anrufe wurde wiederum erst einige Tage später geliefert. 3 Wochen für "Sofort lieferbar" ist zu lang. Bei vorherigem Wissen hätten wir woanders gekauft!
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Antwort von BayWa Portal
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
IW
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht wie vereinbart geliefert. Erst auf nachfrage wo die Ware bleibt wurde uns mitgeteilt das nur noch ein Reifen vefügbar ist und keine zwei wie bestellt war. Das alternativ Angebot war überteuert daher sind wir vom Kauf zurückgetreten. Unserer Meinung nach kein vernünftiger Umgang mit dem Kunden. Wir werden mit diesem Händler in Zukunft keine Geschäfte machen und können aus unserer Sicht auch nur davon abraten.
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Antwort von BayWa Portal
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung im BayWa Online-Portal. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und bitten Sie den Vorfall zu entschuldigen. Ihr gewünschter Artikel 1519686 hat laut unserem Online-Shop eine Lieferzeit von ca. 5-7 Tagen. Unser Lieferant hat uns nach Bestelleingang darüber informiert, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Gerne haben wir Ihnen ein Alternativartikel angeboten. Wir bitten um Verständnis, dass unsere Preise im Online-Shop knapp und äußerst kalkuliert sind. Zusätzlich bieten wir bei den Reifen einen kostenlosen Versand an. Daher war es uns nicht mehr möglich, Ihnen preislich entgegen zukommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
SK
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung bezahlt, Ware noch nicht erhalten!

Ware bestellt, (Mefro Schubkarre Bau 90) bezahlt, Lieferung sollte nach 14 Tagen erfolgen, nach 3 Wochen immer noch nicht da! Das geht besser! Ware wird bezahlt wenn die Lieferung erfolgt!
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Antwort von BayWa Portal
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Versucht anzurufen kein durchkommen.. konnte bestellung nicht einsehen.. Hab versucht daten darüber zu bekommen ob die Bestellung raus gegangen ist und habe nichts gefunden.. habe woanders bestellt.. baywa hat schon geld eingezogen und ich wollte die Bestellung stornieren aber wie ohne Einsicht in die Bestellung und Bestellnummer.. irgendwann standen einfach zwei Pakete vor der Tür.. naja..
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Antwort von BayWa Portal
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Laut unserem System haben Sie am 14.02.2024 die Auftragsbestätigung erhalten. Wie in unserer E-Mail am 20.02.2024 mitgeteilt, war die Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich, da die Pakete bereits auf dem Weg zu Ihnen waren. Für die längere Lieferzeit durch DPD möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Defekte Ware wurde geliefert und nich ersetzt

Defekte Ware wurde geliefert. Sowohl der Verkäufer und die namhafte Spedition haben jegliche Schuld abgewiesen. Trotz mehreren Telefongesprächen und E-Mail hat man mir einen Einkaufsgutschein von 10 Euro angeboten, obwohl ich über 1.000 Euro eingekauft habe und das beschädigte Teil 250 Euro kostete. Fehler können passieren, aber alles abstreiten …. Das macht man nicht ☹️ schade
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Antwort von BayWa Portal
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei erteilter Abstellgenehmigung geht die Haftung für das zugestellte Produkt auf den Empfänger über. Wir sehen in diesem Fall unsere vertraglichen Pflichten als erfüllt an und bitten um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles andere als binnen von 1-3 Werktagen lieferbar. Und als ich während der Arbeitszeiten angerufen habe dann hatte ich das Gefühl den Ansprechpartner aus einem Tiefschlaf geholt zu haben. Ich habe unmittelbar nach der Bestellung bezahlt aber auf die Erstattung nach Widerruf darf der Kunde natürlich volle 14 Tage warten, laut Widerruf halt… Naja…
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Antwort von BayWa Portal
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Wunschgemäß wurde Ihre Bestellung storniert. Die Rückzahlung haben wir nochmals bei unserer Buchhaltung angestoßen. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Ihr BayWa Team
WR
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte von BayWa sind alle ok. Der einzige Fehler ist, jedes mal wenn DPD mir Ware liefert mekert der Fahrer. Die Pakete sind einfach nicht gut versiegelt. Der Klebeband ist immer schon bis zu Hälfte ab und der DPD-Fahrer weiß nicht, wie er das Paket bewältigen soll. Also lasst euch was bessere einfallen. Danke
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Antwort von BayWa Portal
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
IW
Ingrid W.
Ellwangen
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr umständlicher Shop, bei dem Angaben gemacht werden müssen die m.E. nicht notwendig sind. Angaben werden per mail angefordert, das dauert alles zu lange. Es ging nur Vorauszahlung obwohl laut Shop Kauf auf Rechnung möglich sein soll. Auch da wieder, erstmal Bescheid per mail. Dadurch lange Lieferzeit.
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Antwort von BayWa Portal
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr BayWa Team
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Hochbeet ok. Schrauben zur Montage falsch

Lt. Beschreibung und Packzettel sollten 66 Schrauben 4,5x50 dabei sein. Es waren nur Schrauben 3,5x50 dabei. Das stellt man natürlich nur bei der Montage fest. Da ich das Hochbeet an dem Tag aufbauen wollte, musste ich mir im Baumarkt noch für 15 € die passenden Schrauben kaufen.
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Antwort von BayWa Portal
21.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Ihre Reklamation wurde an den Hersteller weitergegeben. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir uns umgehend erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.
PK
Peter K.
Bautzen
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität des Produkts nicht ausreichend. Details wurden ausführlich dokumentiert und BayWa zugesandt. Reklamationsvorgang läuft nur per Mail und dauert nun schon seit 11 Tagen. Erwarte, dass endlich eine Reaktion erfolgt. Zuguterletzt auf Preisnachlass geeinigt - soweit zufrieden
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Antwort von BayWa Portal
20.03.2024
Guten Tag, Vielen Dank für Ihren Nachtrag. Die Gutschrift wurde veranlasst. Dies zu Ihrer Information