Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit mytime.de Die Kunden loben die sehr gute, sichere und schützende Verpackung, die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung sowie das große, vielfältige Sortiment mit spezieller Produktauswahl. Besonders positiv hervorgehoben werden auch die Frische und Qualität der Produkte, insbesondere bei Obst und Gemüse. Viele Kunden sind zudem mit dem freundlichen, hilfsbereiten und lösungsorientierten Kundenservice sowie teilweise auch mit der Freundlichkeit der Zusteller zufrieden. Kritisch gesehen werden das teilweise übermäßige Verpackungsmaterial, insbesondere der Einsatz von Styropor und großen Kartons, sowie die damit verbundene Umweltbelastung. Es gibt einzelne Beschwerden über Verpackungsfehler und Probleme bei empfindlichen Produkten. Wiederholt werden negative Erfahrungen mit Paketdiensten, insbesondere DPD, und gelegentliche Lieferverzögerungen oder Probleme bei der Zustellungsübergabe genannt. Auch gibt es vereinzelt Kritik an beschädigten oder nicht mehr ganz frischen Artikeln sowie an der Reklamationsabwicklung und fehlender Rückmeldung seitens des Kundenservice.