Lichtbogenfeuerzeug bestellt und als gimmick eine kleine LED Arbeitslampe mitgenommen. Die Lampe tut ihren Dienst und ist zwar kein qualitatives Highlight, aber völlig Ok.
Das Feuerzeug kam erstmal in guter, sicherer Verpackung an, allerdings hatten sich sowohl die Lötstellen, als auch die Fixierung der Ladebuchse schon vor dem aupacken verabschiedet. Auf einen Hinweis per Mail wurde sofort ein funktionierender Ersatz geschickt, mit dem Vermerk, das defekte Gerät kann entsorgt werden. Daher habe ich das defekte Gerät dann interessehalber geöffnet und gesehen, die Lötstellen waren tatsächlich kaum vorhanden und der Klebepunkt, der die Fixierung war, war einfach weggebrochen. Wo und wann das trotz Verpackung passierte, lässt sich nicht sagen, scheint aber ein Produktionsfehler zu sein.
Ich kann mich hier also höchstens über die Verarbeitung beschweren, aber durch den schnellen Ersatz nicht über den Kundenservice.
Bei der letzten Lieferung war eine defekte Lampe dabei. Da man leider per Telefon überhaupt niemanden erreichen kann und eine E-Mail, obwohl versprochen, auch nicht innerhalb eines Werktages beantwortet werden kann, kann ich heute nur einen Stern geben.
Wenn die Rückantwort wie versprochen erfolgt wäre, so hätte ich, falls ich was zurückschicken hätte müssen, heute die Gelegenheit dazu gehabt, da ich bei der Post vorbei gekommen bin. Da meine Wege aber etwas viel länger als in der Stadt sind, könnte es passieren, um diese Sache zu klären, das ich nächste Woche extra zur Post müsste. Ich hoffe nun auf eine rasche Klärung des Sachverhaltes und Kulanz von Kabika. Es wäre schön, eine neue und intakte Solarwandlampe mir zu zu schicken und dann gibt es auch wieder mehr Sterne. Es wäre auch sehr praktisch, wenn man in Zukunft am Telefon wieder jemanden erreichen könnte. So würden viele Fragen viel schneller und unkomplizierter geregelt werden können.
Ich hoffe nun auf Besserung, denn es funktionierte ja schon mal gut….
Erst auf Nachfrage, wurde mir mitgeteilt, das durch Krankheit von Mitarbeitern, sich die Ersatzlieferung verzögert.
Nach Abschicken der Sendung, ging dank DHL alles sehr schnell.
Da das nun schon die zweite Ersatzlieferung für ein und denselben Artikel war, möchte ich doch darum bitten, die Qualität der Ware zu überprüfen, auf Funktionstüchtigkeit, oder noch besser, gleich hochwertigere Ware zu etwas höheren Preisen einzukaufen, die dann wirklich länger halten und von der Grundqualität besser verarbeitet wurden. Oft liegt es an billigem Material und schlampiger Verarbeitung. Da muß in Punkto Umweltschutz und echter Nachhaltigkeit noch einiges getan werden.
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01.05.2024
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Ist schlecht Einzuordnen, manchmal geht es ganz schnell, manchmal kann es Wochen dauern bis die Ware ankommt. Auch die Beschreibung im Shop ist nicht immer korreckt, so heiß es in der Beschreibung Dimmbar und auf dem Produckt nicht Dimmbar. Preise sind Unschlagbar günstig, Qualität aber auch Entsprechend. Leuchtmittel würde ich immer wieder kaufen, denn auch teure Markenprodukte halten nicht so lange wie angegeben.
habe schon sehr oft bei kabika.de bestellt. bis zum heutigen tage bin ich nicht entteuschtwurden bzw. hatte ich eine reklamation.der letzte kauf waren zwei glühlampen 12watt filament. habe sie gebraucht für unsere hofbeleuchtung. wieder alles io.
Leider sind der Verpackung nicht immer gut genug und teile haben Beschädigung erhalten beim Lieferung.
Mit denn letzten Bestellung haben die eine neuen Teile geliefert und das ist auch komplett gebrochen angekommen.
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vor 4 Tagen
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Ich hatte Ihnen geschrieben, dass ich die der Ware beigefügte Rechnung sofort an Kabika gezahlt hatte.
Tags drauf erhielt ich die Aufforderung von Klarna, zu bezahlen.
Und nun?????
Die Ware ist in Ordnung und zu sehr günstigen Preisen. REklamationen, ein Teil war defekt, werden sejhr Proffesionellk und freundlich bearbeitet. Sehr uzu Empfehlen.
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vor 3 Tagen
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Sehr guter Shop, zuverlässig und gute Qualität für gute Ware. Die Preise sind völlig akzeptabel und man muss nicht im Handel suchen nach speziellen Angeboten.
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vor 12 Tagen
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Reklamation wurde sofort erledigt
Meine Reklamation wurde sofort und unbürokratisch erledigt, indem Sie das defekte Set kurzerhand ein neues Exemplar zugesendet haben. Vielen Dank.
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vor 10 Tagen
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Sehr gute und schnelle Abwicklung der Reklamation. Leider keine Rückmeldung ob das Paket angekommen war. Dafür eine schnelle Ersatzlieferung
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vor 7 Tagen
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Seit vielen Jahren Kunde, in letzter Zeit zu den günstigen Preisen auch noch sehr schnelle Lieferung hinzugekommen. Sehr gut.
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vor 10 Tagen
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Ich bin in diesem Shop Wiederholungstäter. Klasse Angebot mit guten Preisen. Die Abwicklung läuft unkompliziert und schnell.
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