Lichtbogenfeuerzeug bestellt und als gimmick eine kleine LED Arbeitslampe mitgenommen. Die Lampe tut ihren Dienst und ist zwar kein qualitatives Highlight, aber völlig Ok.
Das Feuerzeug kam erstmal in guter, sicherer Verpackung an, allerdings hatten sich sowohl die Lötstellen, als auch die Fixierung der Ladebuchse schon vor dem aupacken verabschiedet. Auf einen Hinweis per Mail wurde sofort ein funktionierender Ersatz geschickt, mit dem Vermerk, das defekte Gerät kann entsorgt werden. Daher habe ich das defekte Gerät dann interessehalber geöffnet und gesehen, die Lötstellen waren tatsächlich kaum vorhanden und der Klebepunkt, der die Fixierung war, war einfach weggebrochen. Wo und wann das trotz Verpackung passierte, lässt sich nicht sagen, scheint aber ein Produktionsfehler zu sein.
Ich kann mich hier also höchstens über die Verarbeitung beschweren, aber durch den schnellen Ersatz nicht über den Kundenservice.
Bei der letzten Lieferung war eine defekte Lampe dabei. Da man leider per Telefon überhaupt niemanden erreichen kann und eine E-Mail, obwohl versprochen, auch nicht innerhalb eines Werktages beantwortet werden kann, kann ich heute nur einen Stern geben.
Wenn die Rückantwort wie versprochen erfolgt wäre, so hätte ich, falls ich was zurückschicken hätte müssen, heute die Gelegenheit dazu gehabt, da ich bei der Post vorbei gekommen bin. Da meine Wege aber etwas viel länger als in der Stadt sind, könnte es passieren, um diese Sache zu klären, das ich nächste Woche extra zur Post müsste. Ich hoffe nun auf eine rasche Klärung des Sachverhaltes und Kulanz von Kabika. Es wäre schön, eine neue und intakte Solarwandlampe mir zu zu schicken und dann gibt es auch wieder mehr Sterne. Es wäre auch sehr praktisch, wenn man in Zukunft am Telefon wieder jemanden erreichen könnte. So würden viele Fragen viel schneller und unkomplizierter geregelt werden können.
Ich hoffe nun auf Besserung, denn es funktionierte ja schon mal gut….
Die Ware wurde Abgebucht .ich habe aber…keine Ware bekommen
Die Ware wurde Abgebucht .ich habe aber keine Ware bekommen
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27.02.2024
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Ware wurde bis heute nicht geliefert 27.02.2024
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02.03.2024
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Die Solarlampe funktioniert nicht
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04.02.2024
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Mitte November bestellt und kompletten Rechnungsbetrag in Vorlasse überwisen.
Nach zwei Wochen musste ich nachfragen, wann geliefert wird. Es wurde mitgeteilt, dass zwei nicht verfügbar seien. Ich schlug eine Teil-Lieferung vor.
Diese erfolgte dann zu Beginn Dezember. Ware war einwandfrei und funktionstüchtig.
Leider wurden die beiden fehlenden Artikel nicht nachgeliefert.
Ich hakte hier explizit Ende Januar nach und bat um Gutschrift oder Austausch in zwei alternative Artikel, die ich direkt vorschlug.
Diese beiden Artikel wurden zwei Tage später ohne jegliche weitere Email zugestellt.
Leider kann ich den Kunden-Service hinsichlich pro-aktiver Kommunikation daher nicht empfehlen. Die Waren und Lieferung waren jedoch einwandfrei.
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26.01.2024
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Koffergut wiedergefunden!
Seit nun 18 Jahren reist mein schwarzer Koffer mit diesem rot-gelben Koffergurt in Deutschlandfarben um die Welt und hat weit mehr als eine Million Flugmeilen auf dem Buckel! Beide sind zwar etwas abgeschabt aber immer noch funktionstüchtig. Bei der Suche nach geeigneten Gurten für meine Familie glaubte ich meinen Augen nicht, als ich meinen Koffergurt bei Kabika fand!! Gleich drei davon bestellt, und was soll ich sagen, es ist derselbe, nur neu. Zwar hat sich nach der langen Zeit der Kleber der Original-Einzelhandelsverpackung gelöst, aber um die geht es ja nicht. Nun reist die ganze Familie mit dem gleich Gurt, da werden Erinnerungen an viele schöne Reisen wach. Danke dafür, Kabika!
Gefallen haben mir Ihre Bemühungen, die im ersten Sendeverlauf verlioren gegangenen Artikel noch einmal zu versenden. Im zweiten Anlauf ist ja auch das bei mir eingetroffen, was ich bestellt hatte. Diese Neodym-Magnete sind superklein und superstark -- sehr zu empfehlen
Auf Nachfrage bezüglich meiner Bestellung erhielt ich kurzfristig die Info, dass es leider zu Verzögerungen gekommen ist und ich noch ca. eine Woche warten möge. Inzwischen sind 12 Tage vergangen und ich habe noch keine neuen Informationen erhalten. Schade hat bisher immer ganz gut funktioniert.m
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28.01.2024
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Würde 5 Sterne vergeben wenn die bestellten Waren auch vorätig wären sonst
immer korrekt.Sollte mal etwas Mängel haben werden diese ohne Schwierigkeiten behoben bzw. umgetauscht.Die Preise sind unschlagbar.Werde auch weiterhin Kunde bleiben.
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05.02.2024
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Die geschäftliche Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung lief eigentlich sehr gut ab. Ein defekter Artikel soll noch ausgetauscht werden. Der Service und die Bearbeitung verlief sehr zufriedenstellend.
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02.02.2024
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offenbar hat Kabika die Lieferprobleme bei einigen Artikeln inzwischen behoben. Bei den letzten beiden Bestellungen (beide 2024) ging alles schnell und ohne Beanstandungen. Die Waren entsprechen dem Angebot.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Großes Produktangebot…
Offensichtlich ist das Produktangebot größer als bei einigen Mitbewerbern. Zusätzlich ist Ihr Internetportal sehr übersichtlich. Intuitiv lässt sich schnell der gesuchte Artikel finden und bestellen.
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25.01.2024
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nach Onlinebestellung ging es wie gewohnt sehr schnell, alle bestellten Teile in der gewünschten Qualität empfangen. Danke und immer gerne wieder.
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