Im Vorfeld habe ich viel von verspäteten Liefertermine gelesen, aber da ich das Bad selbst mache und keinen Zeitdruck habe war mir das nicht so wichtig, also hab ich das komplette Badaustattung bei Badquadrat bestellt. Ja, die auf der Website angegebenen Liefertermine waren optimistisch. Aber sie lagen voll im Rahmen dessen, was die anderen großen Händler für die gleichen Artikel angegeben hatten. Also de facto wäre es dort auf das gleiche rausbekommen. Was aber sehr gut funktioniert hat war die Kommunikation. Kein Warten in Schleifen, sehr freundliche Gesprächspartner und immer akkurate Information. Auch eine Teillieferung konnte ohne weiteres am Telefon veranlasst werden. Die gelieferte Ware war einwandfrei verpackt und entsprach dem Was ich bestellt hatte zu 109%. Ich sehe keinen Grund, warum ich nächstes Mal nicht dort bestellen sollte.
Erstes Waschbecken wurde defekt geliefert, das zweite kam beschädigt bei Badquadrat an. Das dritte fand nach fünf Wochen seinen Weg zu mir. Meine regelmäßig Anfragen wurden immer nach dem selben Schema abgeblockt. Man müsse die Sachlage prüfen und würde sich anschließend wieder mit mir in Verbindung setzen. Das ist nicht ein einziges mal geschehen. Das empfinde ich als unseriös und unprofessionell. Positiv ist eigentlich nur das schlussendlich geliefert wurde.
Bei Bestellung wurde Lieferung innerhalb einer Woche versprochen - Nach einigen Tagen kam die Nachricht, dass sich die um 8 Wochen verzögere!!!
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03.11.2022
Obwohl der Artikel als sofort Lieferbar gekennzeichnet war, bekam ich kurze Zeit später eine Nachricht, das der Artikel zwei bis drei Wochen später von dem Großlieferanten eingehen sollte und dann weiter geschickt würde.
Der Artikel ist immer noch als sofort lieferbar gekennzeichnet, es handelt sich also nicht um ein versehen! Es gab auch keine Erklärung oder eine Entschuldigung für die Verzögerung.
Zwei Sterne gebe ich nur, weil nach meiner Stornierung dann sofort das Geld zurück gesendet wurde.
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22.10.2022
Das Produkt, das ich gekauft habe, wurde mit einer kurzen Lieferzeit beworben, dann habe ich 3 Wochen lang nichts gehört. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass innerhalb von 3 Werktagen das Produkt verschickt wird. Dann habe ich 1-2 Wochen wieder nichts gehört und dann den Widerruf rausgeschickt. Daraufhin habe ich sofort das Geld zurückerstattet bekommen, aber sonst keine Infos/Erklärungen/Entschuldigungen. Deswegen nur 2 Sterne.
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03.09.2022
Schade, aber wer wissentlich falsche Angaben zu den Lieferzeiten macht, ist nicht wirklich vertrauenserweckend.
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22.08.2022
Angegebene Lieferzeit zum Produkt stimmt nicht mit der dann erfolgten und bestellten Ware überein. Rückmeldung dazu war lapidar man hängt hier vom Lieferanten ab. Damit war das teurere Produkt auch erst später zu erhalten, wie ein Marktbegleiter der eine längere Lieferzeit gleich korrekt angegeben hat. Ein Nachlass dazu, wie gefordert gab es nicht. Also aufpassen.
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22.08.2022
Angegebene Lieferzeit zum Produkt stimmt nicht mit der dann erfolgten und bestellten Ware überein. Rückmeldung dazu war lapidar man hängt hier vom Lieferanten ab. Damit war das teurere Produkt auch erst später zu erhalten, wie ein Marktbegleiter der eine längere Lieferzeit gleich korrekt angegeben hat. Ein Nachlass dazu, wie gefordert gab es nicht. Also aufpassen.
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17.01.2023
Waren angeblich direkt lieferbar (wie vorher bereits in anderen Rezessionen beschrieben). Kurze Zeit später kommt direkt die Mail, „dass die Rückinfo vom Hersteller erhalten wurde, dass Ihre Ware voraussichtlich im Laufe der KW 01 bei uns eintreffen wird.“. Ende November wurde bestellt. Kw2 wurde geliefert. Das entspricht nicht den Abgaben bei Bestellung.
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11.09.2022
Die bestellte Toilette und WC-Sitz wurden nach 2 Wochen immer noch nicht geliefert. Nur auf Nachfrage wurde man über die Verzögerungen informiert.
Wieso kann man die Lieferzeit nicht präzise angeben oder die Kunden informieren?
Immerhin wurde schnell storniert und der Betrag erstattet. Daher noch 2 Sterne.
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12.12.2022
Nach telefonischer Anfrage sagte man mir das meine Bestellung wie auf der Shop Seite beworben 3-4 Werktage betragen würde. Bestellung aufgegeben und bezahlt. Leider ist plötzlich der Liefertermin nicht mehr vorhersehbar. Meine Enttäuschung ist groß da man sich auf Aussagen nicht verlassen kann.
Erst nach telefonischer Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass es nun doch keine Lagerware sei und im Zentrallager nachbestellt wurde und 1 bis 2 Wochen dauert bis sie es wieder in ihrem Lager haben. Mal sehen, mit wieviel Verspätung es dann kommt.
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09.12.2022
die Filterfunktionen sind abenteuerlich.
Sortierungsmöglichkeit wäre auch nicht schlecht.
Wenn mehrere Farben bestellbar sind, sollten die auch irgendwo im Bild zu sehen sein, zumindest in der Auswahlmaske (Heizkörper!).
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19.10.2022
Ware wurde vom Händler einfach nie versandt obwohl der Artikel auf Lager war und binnen 1 Woche zugestellt werden sollte. Nicht mal eine Versandmitteilung... Nach weiteren 14 Tagen habe ich meine Bestellung storniert.
Die Lieferung der Lagerware verzögert sich. Dieser Umstand wurde erst nach telefonischer Nachfrage kommuniziert und die Lieferung von ursprünglich 2 bis 3 Tagen auf weiterer 3 Wochen zugesichert.
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21.06.2022
Keine Antworte und noch in Bearbeitung : Nach 2 Wochen und eine E-mail, keine antworte bekommen und mein Bestellung, dass schon seit Tagen geliefert sollte, ist noch nicht da.
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Antwort von badquadrat.de
23.06.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die Verzögeurng sowie das Versäumnis, Sie informiert zu haben.
Sofern Sie eine Änderung vronehmen möchten kontaktieren Sie uns gerne.
Mit freundlilchen Grüßen
Ihr Badquadrat Team
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