Meine Erfahrung mit Heikes Handgewebtes war wunderbar, besonders, wie sie mit meinem Problem umgegangen ist.
Also, ich hatte da dieses Garn bestellt, richtig voller Vorfreude, um an meinem neuesten Projekt zu werkeln. Als es dann pünktlich und schön verpackt ankam, musste ich feststellen: Oops, die Farbe bei einem Knäuel passte nicht – und jetzt? Ein bisschen skeptisch, aber hoffnungsvoll, hab ich mich an die Inhaberin gewandt.
Und jetzt kommt's: Heike war ein echter Schatz. Statt mich mit Regeln und Vorschriften abzuspeisen, hat sie vollstes Verständnis gezeigt und war super entgegenkommend. Um mir und sich selbst unnötiges Hin und Her zu ersparen, hat sie mir das Garn einfach gutgeschrieben. Kein Stress, kein Ärger, einfach eine coole, unkomplizierte Lösung auf die Schnelle.
Diese Art von Kundenservice ist echt selten. Nicht nur, dass ich mich total verstanden gefühlt habe, Heike hat auch gezeigt, dass bei Heikes Handgewebtes die Kundin wirklich Königin ist.
Ich bin mega dankbar für die unkomplizierte und großzügige Art, wie mein kleines Problem gelöst wurde.
Wir haben 2 Lieferungen bekommen. Die Qualität der Produkte entsprach den Erwartungen.
Leider waren bei der 2. Lieferung (Kleinmenge) die Verpackung und die Banderole beschädigt . Das Produkt wurde in einem Umschlag verschickt. Leider waren die Versandkosten nahezu doppelt so hoch wie das ausgewiesen Porto.
Wir werden vermutlich nicht mehr dort bestellen
Ich hab mit Heike telefoniert und meinen Webrahmen bespannen lassen, da ich in der nähe Wohne war es kein Problem mit abholen. Tolle Beratung und Tipps beim abholen fühle mich sehr gut Beraten
Tolle Ware, sehr schneller Versand und die Wolle ist einfach nur super! Nicht zu vergessen, sehr netter Kontakt. War bestimmt nicht das letzte Mal, dass ich in diesem Shop bestellt habe.
Sehr netter Kontakt, ganz schnelle Lieferung.
wunderbar verpackt das Garn!
Toll auch dass unter 40 Euro schon Versandkostenfrei geliefert wird!!
Jederzeit sehr gerne wieder!!!
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29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es war eine sehr schnelle und gute Lieferung.
Das kleine Problem mit DHL wurde schnell gelöst.
Wolle entspricht meiner Erwartung.
Kann ich nur weiter empfehlen.
A.P.
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22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell und freundlich und es gibt Wolle von Schoppel👍🏻
Sogar auf Rechnung ohne Klarna/ Paypal etc.
sowas findet man nur noch sehr selten
Herzlichen Dank
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20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bedanke mich wieder ♥️-lich für die wundetschöne Wolle, die Sie mir geschickt haben.
Gestern bestellt, heute erhalten.
Eine sehr glückliche Kundin
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03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung. Ein Produkt war nicht vorhanden wird aber umgehend nachgeliefert. Sehr nettes kompetentes Telefonat. Immer wieder gerne.