wild-hazel.de

Bewertungen:

Wir danken Ihnen für die Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis in unserem Shop hatten und Sie mit dem Hazel-Produkt und unserer schnellen Lieferung zufrieden sind. Gerne antworten wir Ihnen auch auf Ihren Kritikpunkt, dass der Kunde die Retouren-Kosten selber trägt, sofern das Produkt zwar fehlerfrei geliefert wird, es aber nicht gefällt: Wir übernehmen für unsere Kunden die Kosten des Versands einer Gassitasche und bei jeder Lieferung über 50 € Umsatz. Das mag inzwischen als selbstverständlich angesehen werden. Tatsächlich sind die Logistik-Kosten für ein kleines Unternehmen, wie wir es sind, sehr hoch - und sie steigen aktuell stetig. Auch wenn wir dennoch bei unserem Angebot bleiben und weiterhin diese Versandkosten für unsere Kunden übernehmen, ist es für uns betriebswirtschaftlich einfach nicht möglich, zusätzlich noch die Retouren-Kosten zu tragen. Wenn allerdings auf unserer Seite ein Fehler lag und das Produkt zurückgeschickt werden muss, werden wir die Retouren-Kosten selbstverständlich übernehmen. Beste Grüße vom WILD HAZEL Team

Wir freuen uns, dass die Hazel Tasche schnell bei Ihnen angekommen ist und Ihnen gut gefällt. Wir wünschen viel Spaß mit der Gassitasche! Es tut uns Leid, dass Sie sich über unseren Preisnachlass bei dem von Ihnen favorisierten Produkt ärgern und als nicht ausreichend empfinden. Das war nicht unsere Absicht. Zumal wir davon ausgehen, dass unsere Goodies, wie kostenfreier Versand, Aktionen und Angebote unsere Kunden eigentlich erfreuen sollten. Aber bei allem Entgegenkommen muss es auch für uns wirtschaftlich bleiben – was bei der Kombination von mehreren Aktions-Codes einfach nicht gegeben ist - und übrigens auch nicht üblich ist. Daher bitten wir Sie weiterhin um Verständnis, dass wir für Sie dort keine Ausnahme machen konnten, da wir alle unsere Kunden gleichbehandeln. Mit besten Grüßen vom WILD HAZEL Team

Wir danken für Ihr Feedback zu einer unserer Taschen. Es stimmt, dass das Material aufgrund seiner starken Imprägnierung griffig ist und der Tasche eine starke Stabilität gibt. Das wird sich im Laufe der Nutzung etwas geben – auch wenn die Standfestigkeit und die Form auch auf Dauer so bleiben wird – und das ist von uns so beabsichtigt. Dieser Punkt und das Design sind dann eine Frage des persönlichen Geschmacks. Allerdings haben wir nicht beschrieben oder behauptet, dass in diese kleine Gassitasche (Size XS!) eine Wasserflasche reinpasst. Dafür gibt es größere Modelle von uns, in denen das ohne weiteres geht und wir das auch so angeben. Wir wissen aber von Kunden, dass sie in die kleine Gassitasche (XS) aufrecht eine kleine Wasserflasche reinstellen und mit dieser Trageform zufrieden sind. Mit besten Grüßen vom WILD HAZEL Team

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihr Paket warten mussten und unsere Versandbestätigung Sie nicht erreicht hat. Natürlich sind die Laufzeiten nach Spanien etwas länger als hier im Inland. Laut Sendungsnummer/Versandbestätigung, die Ihnen eigentlich genauso hätte zugehen müssen, wie unsere Bestellbestätigung, können wir sehen, dass Ihre Bestellung vom 7. Juli auch am 7. Juli versandt worden ist und dann am 14. Juli, also genau eine Woche später, bei Ihnen ausgeliefert wurde. Manchmal landen unsere Versandbestätigung einfach im Spamordner oder aber die angegebene E-Mail Adresse war nicht korrekt. In beiden Fällen haben wir leider keinen Einfluss drauf - wir können nur dafür sorgen, dass eingehende Bestellungen von uns umgehend bearbeitet werden und das haben wir in Ihrem Fall auch getan - nämlich am gleichen Tag noch. Sie können uns aber auch immer gerne telefonisch erreichen, wenn es Fragen zum Versand oder Verbleib der Sendung gibt - wir sind immer gerne für Sie da. Mit herzlichen Grüßen aus Wiesbaden, Ihr WILD HAZEL Team

Gerne antworten wir Ihnen auch auf Ihren Kritikpunkt, dass der Kunde die Retouren-Kosten selber trägt, sofern das Produkt zwar fehlerfrei geliefert wird, es aber nicht gefällt: Wir übernehmen für unsere Kunden die Kosten des Versands einer Gassitasche und bei jeder Lieferung über 50 € Umsatz. Das mag inzwischen als selbstverständlich angesehen werden. Tatsächlich sind die Logistik-Kosten für ein kleines Unternehmen, wie wir es sind, sehr hoch - und sie steigen aktuell stetig. Auch wenn wir dennoch bei unserem Angebot bleiben und weiterhin diese Versandkosten für unsere Kunden übernehmen, ist es für uns betriebswirtschaftlich einfach nicht möglich, zusätzlich noch die Retouren-Kosten zu tragen. Wenn allerdings auf unserer Seite ein Fehler lag und das Produkt zurückgeschickt werden muss, werden wir die Retouren-Kosten selbstverständlich übernehmen. Beste Grüße vom WILD HAZEL Team

Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Hazel Tasche nicht zufrieden sind. Bei der Tasche handelt es sich um ein Modell der Größe XS, also um eine kleine Größe. Mit diesen Angaben (und den detaillierten Maßen) möchten wir eine Hilfe geben für die Einschätzung, ob das notwendige Equipment für unterwegs in die Tasche reinpasst. Wir haben von den Größen XS bis L alle Größen da. Und wenn Beratungsbedarf besteht, stehen wir gerne auch telefonisch zur Verfügung. Die Griffigkeit des Materials beruht auf der starken Imprägnierung, damit die Tasche garantiert wetterfest ist. Herzliche Grüße vom WILD HAZEL Team