Ich weiß nicht, weshalb ich nicht schon eher auf meine Tochter gehört habe.
Ich habe bei meinem bisherigen Anbieter zur Zeit die doppelten Monatskosten.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Ich bin schon lange Kunde und sehr zufrieden. Tolles Kundenportal und einfache Handhabung.
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Menüführung alles transparent. Alle wichtigen Informationen sind übersichtlich.
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Antwort von klickenergie.de
15.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Menüführung einfach zu bedienen finden und dass alle notwendigen Informationen zugänglich und gut organisiert sind. Wir
sind bestrebt, unseren Kunden die Arbeit so einfach und bequem wie möglich zu machen. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu hinterlassen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie
Lesen was man bekommt ist wichtig, vor allem weil es ein Onlinekonto ist.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klickenergie ist ein zuverlässiger Lieferant. Weiterempfehlung zu 100%
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir danken Ihnen für das positive Feedback und freuen uns, dass Sie mit KlickEnergie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann noch keine Bewertung abgeben da Vertag noch nicht vorhanden ist.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat Alles ohne Probleme und sehr schnell geklappt.
Sehr zu empfehlen.
Ich war schon einmalKunde und war mit dem Service sehr zufrieden
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Antwort von klickenergie.de
24.08.2023
Guten Tag,
Danke, dass Sie so ein treuer Kunde sind! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unkompliziertes Anmelden und gute Preise .
So bleiben bitte
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Antwort von klickenergie.de
04.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Anmeldung und unseren Preisen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Zufriedenheit weiterhin zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie unsere Dienstleistungen als schnell, kompetent und einfach erleben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Jederzeit telefonisch erreichbar und super freundlich
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung und Unterstützung beim Tarifwechsel
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Antwort von klickenergie.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu der Unterstützung und Beratung, die Sie während Ihres Tarifwechsels erhalten haben. Nochmals vielen Dank und wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre KlickEnergie
Die schnelle Bearbeitung und die einfache Bestellung
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Antwort von klickenergie.de
29.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung bei uns so schnell und einfach verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zügig, korrekt, verlässlich und unkompliziert
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Preise KlickNaturstrom und Service passt!:-)
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