boxspring-welt.deBewertungen:
252 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.437 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Bewertungen für boxspring-welt.de
ML
Maria L.
N.Ö.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Exzellenter Kauf!
Ich hatte zuerst Bedenken, ein Bett online ohne Besichtigung und Probeliegen zu kaufen, jedoch waren die Informationen auf der Website so detailreich und die Kundenbewertungen durchwegs so positiv, dass ich von Anfang an gleich ein gutes Gefühl hatte.
Nach intensiver Recherche sind natürlich etliche Fragen aufgetaucht, die mir am Telefon sehr kompetent und freundlich beantwortet wurden und mir die Kaufentscheidung leicht gemacht haben.
Lieferung erfolgte ca. 3 Wochen vor dem ursprünglich angekündigten Termin und die Montage klappte einwandfrei (ist übrigens sehr zu empfehlen, da die Teile sehr schwer sind).
Das ganze Bett ist sehr hochwertig, wir schlafen ganz hervorragend darin und sind sehr glücklich mit diesem Kauf!
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19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin verzögert / sehr bemüht um Lösung
Liefertermin mehrere Woche verzögert, da laut Angabe ein Einlegerahmen verloren ging. Zuerst sehr unerfreulich, da ich eine kommentarlose Email über eine weitere Bestellung der Einlegerahmen mit Preis 0 € bekommen habe, allerdings ohne Liefertermin.
Daraufhin habe ich den Kundensupport angerufen, von da an wurde es aber viel besser, da man sehr bemüht war, eine für uns akzeptable Lösung zu finden und auch eine Kompensation angeboten hat. Ich kann jetzt noch nichts über die Lieferung/das Bett sagen, da sie noch nicht da ist. Aber wenn jetzt alles wie besprochen läuft und das Bett dann passt, dann bin ich zufrieden.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bequemes Bett, schnelle Lieferung, freundliche Monteure. Kritikpunkt: Die eingeschnittenen Löcher auf der Rückseite des Kopfteils, das bei mir nicht an der Wand steht.
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JE
Julia E.
Geiselwind
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt, wie erwartet. Boxspringbett Lieferung kam sogar 1 Woche früher als beschrieben (4 Wochen Lieferzeit).
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rundum guter Service! Fertigstellung sogar vor angegebenem Datum.
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Geniale Betten
Super Service
Absolute Weiterempfehlung!
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, schön verarbeitete Betten
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Von Beratung bis Abwicklung alles bestens
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolles Bett, aber Lieferung ist Katastrophe
Das Produkt ist super, aber die Lieferumstände waren völlig inakzeptabel !
Das Bett wurde am 24.02.2024 bestellt und bezahlt (!). Geliefert wurde das Bett am 2-.05.2024. Die beauftragte Spedition
FalkeTrans Hamburg, assoziert mit DHL
2Man-handling Service kündigte mehrfach die Lieferung an oder die angekündigte Lieferung wurde nicht durchgeführt. Meine Beschwerde bei Boxspring-welt beschleunigte das Procedere nicht, weil die Kommunikation mit dem Spediteur völlig unzureichend war und Lieferzusagen nicht eingehalten wurden.
Das Leben beweist: online-Bestellungen mit Vorkasse ist der Kunde/in dem System ausgeliefert.
Das sollte vor der Bestellung bedacht werden
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Antwort von boxspring-welt.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind! Wir bedauern, dass es bei der Anlieferung zu Problemen kam, bzw. konkret: die betreffende Spedition beim ersten Termin nicht erschienen ist. Das so etwas passiert, ist die absolute Ausnahme und nur in Fällen höherer Gewalt hinnehmbar. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir die ganze Zeit über mit Ihnen im engen Kontakt standen und auch Ihre Bitte um Lieferaufschub wegen Urlaub berücksichtigt haben. Wg. des ausgefallenen Termins haben wir Ihnen eine Kompensation angeboten, die Sie aber nicht annehmen wollten. So entschuldigen wir uns für das Fehlverhalten der von DHL beauftragten Spedition, aber hätten uns trotzdem gefreut, wenn Sie in der Bewertung das Produkt sowie den Service und die Betreuung seitens der Boxspring Welt berücksichtigt hätten.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kaufabwicklung war super. Änderungen nach Bestellung wurden freundlich und sofort umgesetzt. Einziger Wermutstropfen war die Spedition. Trotz bestellter Lieferung bis ins Schlafzimmer wollten die Mitarbeiter das Bett nicht ins Obergeschoss bringen. Zu alle dem sollte ich noch unterschreiben das ich bei Beschädigung im Flur oder Bett auf sadenersatz verzichte. Nach dem ich sagte das ich dann die Annahme verweigert und Rücksprache bei Ihrem Chef wurde es ohne Probleme hochgerechnet. Aufbau war einfach zubewältige . Mit der Qualität bin ich sehr zufrieden.
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US
Ulf S.
Dresden
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat alles wie abgesprochen geklappt, die Monteure waren höflich und kompetent wir sind sehr zufrieden
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