Habe am 20.06.2024 2 Teile von Reisenthel mit der Information "Ware im Zulauf, Lieferzeit 7-9 Werktage" bestellt. Am 12. Werktag nach Bestellung Email erhalten "Ware wurde versendet". Lieferung durch DHL einen Tag später, am 09.07.2024. Alles okay. Wegen der Preisersparnis und gültigen Trusted Shop Siegels trotz gelesener schlechter Bewertungen bei koffer-direct bestellt.
Ich vermute, dass die günstigen Preise auch durch Einsparung von Lagerfläche geboten werden können. Verbesserungsvorschlag: Die Kunden auf die lange Lieferzeit einstimmen, z.B. "Lieferzeit kann bis zu 3 Wochen dauern."
Der bestellte Koffer sollte nach 5-8 Werktagen geliefert werden. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird, ich könnte aber auch die Bestellung stornieren. Was ich auch gerne in Anspruch nehmen wollte. Leider wurde mir auf meine letzte Mail nicht geantwortet. Bei der Hotline wurde mir versichert, dass die Bestellung storniert wird und ich am nächsten Tag eine Bestätigung bekomme. Tja… leider ist dies auch schon 5 Tage her. Weder ist der Koffer da, noch das Geld zurückgezahlt. Ich habe den Sachverhalt bei Paypal reklamiert und hoffe, dass ich mein Geld zurückerstattet bekomme. Scheinen wohl doch die negativen Bewertungen hier leider gestimmt zu haben… also Leute- Finger weg!!
Bestellung nach über 3 Wochen noch nicht angekommen. Aussage, dass Bestellungen umweltschonend gesammelt werden und dann versandt werden.
Keine Rückmeldung und keine Informationen über Versandbestätigungen.
Mit der Bitte um weitere Verfahrensweise!
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zurückerstattete Zahlung für zurückgegebene Waren
Ich habe einen Teil der Bestellung zurückgeschickt, und bis jetzt, nach fast einem Monat, habe ich die Zahlung nicht zurückerhalten. Nur die Information, dass sie die gesendete Ware erhalten haben, aber erstatten vom Geld brauchen sie mehr Zeit.
Bewertung melden
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht geliefert und keine Rückerstattung erfolgt
Ich habe meine Bestellung am 13. Mai aufgegeben und sie wurde nicht geliefert. Mir wurde gesagt, dass sie den Artikel nicht von ihrem Anbieter erhalten hätten, also habe ich um eine Rückerstattung gebeten und danach nichts mehr von ihnen gehört.
Zwei mal war angegeben, dass ein Artikel in 3-5 Tagen lieferbar ist, aber dann war es doch nicht der Fall. Erst nach in Summe 5 Wochen war klar, dass es noch viel länger gedauert.
Die Rückerstattung ging allerdings schnell und unkompliziert.
Bewertung melden
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine der zwei bestellten Taschen wurde nicht geliefert. Trotz schriftlicher Reklamation keine Stellungnahme. Problem: Die Taschen wurden im Vorfeld via Paypal bezahlt. Daher werde ich mir die Mühe machen, den Vorgang bei Paypal zu melden.
Bewertung melden
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keep away from this site
I do not recommend this seller. My first and last purchase from this site, I'm very disappointed. My order was canceled due to no availability in stock, that is not a problem but they did not refund me 100%, and no answer to my email.
Bewertung melden
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fast delivery, slow response
Delivery was fast. Unfortunately the bag was too large so I had to return it. However, it's been more than 2 weeks since the bag was successfully delivered back to them and I still haven't heard anything about my refund.
Bewertung melden
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit sollte 3-5 Werktage sein. Am 16.12.23 bestellt 30.12.23 immer noch nicht. Lieferschwierigkeiten nach anschreiben erfahren. Hätte man auch vorher sagen können wenn es nicht vorrätig ist. Schade naja 🫤
Bis heute keine Auslieferung des Artikels. Keine selbständige Erklärung. Auf Rückfrage kam ein Standard riefen, der nach zwei Wochen um Geduld bittet. Das ist nicht genug. Eigentlich eher doch nur ein Stern wert.
Lieferung und Ware ok, Anforderung von Retoure auch. Leider nach Eingang der Ware keine Rückmeldung vom Versender, alle Mails ohne Reaktion. Erst nach Fristsetzung wurde das Geld zurückerstattet. Sehr schade.
Bewertung melden
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Abwicklung,
Ganz schlechte bis garkeine Kommunikation,
Kann bestellte Ware nach Wochen plötzlich nicht liefern,
Geld per Verkassen kassiert und sehr spät zurück gezahlt.
Nicht zu empfehlen !!
Bewertung melden
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der ausgesuchte Koffer war auf "grün", also lieferbar gelistet. Leider stellte sich das als nicht richtig heraus. Ich hatte bisher immer gute Erfahrungen mit Kofferdirekt gemacht. Diesmal leider nicht.
Bewertung melden
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe vor Weihnachten geliefert
Ich habe zu Weihnachten einen Rucksack in Blua bestellt und bekomme eine andere Farbe. Ein Blick auf die Webseite: Blau ist jetzt ausverkauft. Das Geschnek ist jetzt nicht sooo gut angekommen.
Artikel ist seit zwei Wochen nicht lieferbar. Wenigstens gab es jetzt eine Info darüber allerdings ohne Angabe eines zukünftigen Liefertermins. Leider alles sehr enttäuschend.
Bewertung melden
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Reißverschluss an dem neuen koffer ist defekt, konnten ihn reparieren, aber er hakt an einer Stelle und ich hoffe er hält die Reise durch, er gefällt mir sonst sehr
Bewertung melden
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war mit 3-5 Werktagen angegeben, noch kam nichts. Rückfrage wurde beantwortet mit: dauert noch 10 Tage. Leider nur nach nachfragen und nicht von selbst. Schade!
Bewertung melden
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Erstattung
Auch mehrere Wochen nach Retoureneingang keine Rückmeldung. Ebenso wenig Antworten auf Mails. Habe nun einen Case bei Paypal eröffnet. Schaun wir mal was wird..
Bewertung melden
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht genau wie im Foto
Das gelieferte Produkt war nicht genau so wie auf den Fotos abgebildet: trotzdem kann es seine Funktion erfüllen, deshalb habe ich es nicht zurückgeschickt.
Bewertung melden
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung innerhalb 12 Stunden storniert. War nicht mehr möglich, Geld kassieren jedoch sofort. Bin gespannt ob und wann ich mein Geld zurück erhalte