Ich habe mir vor Kurzem insgesamt vier Proben bei Parfümproben bestellt. Da es hier ausschließlich um die Erfahrung mit dem Shop als Dienstleister gehen soll, lasse ich die Parfums bzw. Düfte als solche außen vor, möchte aber betonen, dass es sich definitiv um den jeweils "echten" Duft handelt. Also alles bestens.
In meinem Fall war eine Sprühflasche der insgesamt vier Proben leider defekt. Drückte man auf den Sprühkopf, trat das Parfum überall am Gewinde der Flasche, jedoch nicht über den Zerstäuber aus. Das habe ich dem Support gemeldet.
Dieser hat mir nach Einsendung zweier Fotos sowie einer kurzen Beschreibung des Problems direkt und kostenfrei Ersatz geschickt. Und das sogar mit einer alternativen Wunschprobe, die vorher nicht Bestandteil meiner Bestellung war! Das nenne ich Service!
An dieser Stelle also vielen Dank für den stets professionellen und wertschätzenden Umgang des Support-Teams mit meiner Beschwerde. Meine nächste Parfumproben-Bestellung wird definitiv (!) wieder über diesen Shop rausgehen. Absolut empfehlenswert!
Am 20.11.2023 bestellt. Nach der Bestätigung nichts mehr gehört von meiner Bestellung. Newsletter gab es ohne Ende in der Zeit aber keine Info zur Bestellung.
Am 26.11.2023 habe ich dann den Support mit meiner Bestellnummer kontaktiert und nachgefragt.
Die Antwort:“Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde ist ein Duft aus Ihrer Bestellung nicht nachbestellbar, wir können Ihnen anbieten die Bestellung ohne diesen Duft zu verschicken“. (Mir wurde bis dahin nichts mitgeteilt, sonst hätte ich den Support überhaupt nicht kontaktiert).
Darauf hin habe ich dem Support mitgeteilt, dass ich stornieren möchte.
Plötzlich wurde meine Bestellung versendet.
Am nächsten Tag, hat der Support dann meine Nachricht gelesen und die Stornierung ausgelöst, obwohl die Lieferung schon auf dem Weg war und teils von DHL weiter geschickt war.
Das Geld hatte ich dann direkt wieder.
Das Paket wurde dann auf halben Weg zurück geordert und wieder an den Versender gesendet.
Fazit: Der Support nimmt sich keine Zeit die Historie anzuschauen und vernünftig zu handeln.
Also knappe 2 Wochen Aufwand für nichts.
Besten Dank.
Zum zweiten Mal bestellt, verlief alles flott und reibungslos.
Wird sicher nicht das letzte mal sein dass ich dort bestellt habe.
Bei der DHL gab es Lieferschwierigkeiten wofür ja aber der Hersteller nichts kann. Also alles Top!
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Proben wurden schnell versendet und das Parfüm riecht ganz normal wie das Original. Schön finde ich, dass man zwischen verschiedenen Größen wählen kann. Ich kann nichts Negatives sagen und werde auf jeden Fall wieder bestellen.
Produkt wurde in einer ansprechenden Produktverpackung und gepolstertem Umschlag zugestellt, allerdings mit 2 Tagen Verspätung, daher 1 Stern Abzug. Die eigentliche Produktqualität kann ich noch nicht beurteilen.
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Die Proben kamen lediglich in einem dünnen Stoffsäckchen innerhalb eines normalen Briefumschlages. Zum Glück ging das gut. Eine Lage Papier darum gewickelt würde Brüche zuverlässiger vermeiden.
MfG
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles super funktioniert und der Versand erfolgte ebenfalls sehr zügig. Nett verpackt. Ob die Proben nun auch echt sind kann ich nicht beurteilen und muss darauf wohl vertrauen.
Gute Möglichkeit Düfte auszuprobieren, welche leider nicht immer im Handel verfügbar sind. Die Bestellung hat super geklappt. Nach 2Tagen war alles da. Gerne wieder.
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vor 18 Stunden
Verifizierte Bewertung
An der Qualität der Proben gibt es nichts auszusetzen. Das Tempo, mit dem die Bestellung bearbeitet wird, ist herausragend. Bitte weiter so!
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vor 6 Tagen
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Guter Service und gutes Produkt. Es sind zwar noch nicht alle Parfums vorhanden, aber das wird bestimmt noch besser.
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam schnell an.
Das Sprühfläschen allerdings funktioniert nicht. Man muss es zum Benutzen aufschrauben.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Reibungslos
Von Bestellvorgang über Bezahlung und schneller Lieferung alles super. Qualität entspricht voll den Erwartungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.