Die Bearbeitung und Lieferung waren sehr schnell. Mit den gelieferten Sonderangebotsbüchern bin ich zufrieden.
Ich hätte mir vor oder bei der Lieferung eine Info gewünscht, dass ein Teil der bestellten Bücher vergriffen war, zumal ich sie für ein Geburtstagsgeschenk vorgesehen hatte und nun nach Ersatz Ausschau halten muss. Die Rechnung, auf der das dann stand, kam erst nach der Lieferung.
Ich habe am 06.01.24 ein Buch bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Das Buch wurde nicht geliefert. Ich habe mich am 20. Januar an den Kundenservice gewandt und bekam dann am 23.01.24 eine Antwort: "Das Buch wurde bei unserem Hauptlager nochmals angefordert. Eine Lieferung soll diese Woche erfolgen.". Das Buch kam dann auch einige später. Ich wollte die Bestellung stornieren, da ich inzwischen das Buch bei Thalia bestellt hatte und dieses in weniger als 3 Tagen bei mir war. Ich bekam vom Kundenservice folgende Antwort: "Das Buch ging gestern in den Versand. Gerne können Sie die Annahme verweigern.
Sobald das Buch dann im Versandlager angekommen ist erhalten Sie den noch offenstehenden Betrag in den nächsten 7-14 Tagen zurücküberwiesen." Ich habe das Buch selbst am 30.01.24 zurückgeschickt und es ist am 01.02.24 bei Herder angekommen. Ich bin davon ausgegangen, dass ich in den nächsten 14 Tagen die Rückerstattung erhalte. War leider nicht so, ich habe wieder bei Kundenservice am 19.02.24 nachgefragt und diesmal diese Antwort: "vielen Dank für Ihre Nachricht.
Das Buch ist bei uns eingegangen. Sie haben eine Gutschrift von 13,90 € auf dem Kundenkonto.
Der Betrag wird Ihnen in den nächsten 7-14 Tagen zurücküberwiesen."
Ich hoffe, dass die Firma Herder es schafft, das Geld in den nächsten 7-14 Tagen zu überweisen. Mit so viel Ärger und Unanehmlichkeiten habe ich nicht gerechnet.
Als kleine Vorweihnachtsüberraschung habe ich einer Freundin ein kleines Büchlein schicken lassen. Die Überraschung ist gelungen. Das Buch wurde sehr schnell an die Lieferadresse geschickt - und das ohne extra Versandkosten!
Ausgenommen eine negative Erfahrung, als ich eine CD postwendend und original verpackt zurückgeben wollte (20 Euro),
war dies im Telefongespräch abgelehnt worden.
Ansonsten gute Erfahrung, nutze gern Sonderangebote.
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28.11.2023
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Die Gediegenheit der Artikel, das Auf-der-Hoehe-der-Zeit-Sein, d.h. fie Aktualität der Artikel rufen jedesmal Vorfreude (bereits beim Lesen des Inhaltsverzeichnisses) und Freude (dann beim tatsächlichen Lesen) hervor.
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30.07.2023
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Alles bestens. Sogar meine Buchungsänderung wurde umfassend beachtet.
Dazu wurde das Buch in eine Verpackung gegeben in welcher es nicht beim Transport knicken kann. Vorbildlich und sehr erleichternd!
Interessante, sachliche Informationen zur Religion. In den Schriften hervorragende Autoren und wichtige Hintergrundinformationen. Wichtige Informationen zu aktuellen Bucherscheinungen
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29.10.2023
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Spontane Lieferung der Lektüre - das ist die eine Seite! Inhaltliches behutsames Vermitteln gegenwärtiger Fragestellungen und deren Lösungen ist die wesentliche Seite. Danke dafür!
Schnelle Lieferung meiner Bücher und mir wurde umgehend eine Retourenbeleg zugesandt weil ich ein Buch schon hatte. Ich werde gerne wieder bei Herder bestellen.
Weiter so *****
Unproblematisch im ganzen Ablauf, versandkostenfrei. Auch EBooks sind zu haben. Man muss die Buchverlage auch ein bisschen schützen vor der Allmacht bestimmter Großanbieter.
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02.06.2023
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Guter Service und schnelle Lieferung
Ich lese gern Bücher von Anselm Grün und bin durch den Verlag Herder auf weitere Buchvorstellungen von anderen Autoren aufmerksam geworden, die Balsam für die Seele sind.
Guter Service heisst für mich : Übersichtlicher gut geführter Bestellvorgang mit Erklärung möglich , und dann Lieferung gut und sicher , auch verpackt damit gemeint.
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27.08.2023
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Buchbestellung
Es handelt sich um eine normalen Buchbestellung, diese wurde schnell und problemlos ausgeführt, Artikel wie beschrieben, gerne wieder. Es gibt nichts zu verbessern
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24.07.2023
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Versand ging rasch und alles kam gut an. Leider hat man nur meine Notiz ignoriert, in der ich (aus Urlaubsgründen) um einen verzögerten Versand gebeten hatte.
Herder ist immer präzise. Liefert umgehend durch DHL: Sehr gut! Wenn ein Buch z.Z. nicht lieferbar ist, wird der vorsussichtliche Termin genannt: Wichtig!
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