massivmoebel24.de- Logo - Bewertungen

massivmoebel24.de
Bewertungen:

2.462 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.715 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.06.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
massivmoebel24.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an. Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt. Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!! Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert dort sicher nicht.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für massivmoebel24.de

 Sortierung  
Relevanz
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation bzgl. Liefertermin... Zwischendurch bitte mal Stand der Lieferung melden, wenn Artikel Lieferzeiten von mehreren Wochen haben
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
25.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wird aktuell geprüft. Sie werden hierzu in Kürze eine Rückmeldung erhalten. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
-keine Auskunft ob die Lieferung an unsere Wohnung in Spanien möglich ist, auch nicht auf Nachfrage - Schrank kam mit leichter Beschädigung an
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
06.07.2023
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewendet haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Auskunft über die Lieferung an Ihre Wohnung in Spanien erhalten haben und dass der Schrank mit einer leichten Beschädigung angekommen ist. Ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich der beschädigten Lieferung bedauern wir dies sehr. Wir möchten Ihnen versichern, dass Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Bitte senden Sie uns Fotos oder eine detaillierte Beschreibung der Schäden, damit wir das Problem weiter untersuchen können. Sobald wir alle erforderlichen Informationen erhalten haben, werden wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen und Ihnen bei der Lösung dieser Probleme behilflich zu sein. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team!
RG
Ralf G.
Wohlsborn
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Holz ist in Ordnung, befestigungs Schrauben für die Füße sind das aller letzte, kann man leider nicht empfehlen diesen Händler.
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
04.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir schätzen alle Kundenrezensionen, da sie uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Schrauben, mit denen die Füße des Produkts befestigt wurden, nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir sind bestrebt, Qualitätsprodukte zu liefern, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen, und wir bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir sehen, dass Sie schon an unseren Kundenservice geschrieben haben. Er wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Team von Massivmoebel24
BL
Bernd L.
Senheim
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung

recht langsam

Relativ langsame Kommunikation, und die Lieferung hat sehr sehr lang gedauert - ok, ins europäische Ausland, aber troztdem ...
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
03.06.2023
Lieber MM24-Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Wir arbeiten jeden Tag daran, ein Stückchen besser zu werden, daher liegt uns Ihr Anliegen sehr am Herzen. Gerne werden wir in Zukunft versuchen uns in diesem Bereich zu verbessern. Ihr MM24-Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Tischplatte ist nicht sauber geleimt

Die Tischplatte ist nicht sauber verleimt. Dadurch steht die Kante eines Brettes 1 mm hoch und gibt einen scharfen Absatz
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die Informationen bezüglich der mangelhaften Verleimung der Tischplatte. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten diese Angelegenheit gerne persönlich mit Ihnen besprechen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir werden umgehend Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um weitere Details zu erfahren und eine angemessene Lösung anzubieten. Es tut uns leid, dass die Qualität des gelieferten Produkts nicht unseren Standards entspricht. Ihre Erfahrung ist für uns sehr wichtig, und wir werden alles daransetzen, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen angemessen behandelt wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, das Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Item is delayed a lot. I haven't got the Gutschein of 50 Euro for this feedback. Ihre Bestellung 1034701, am 03.04.2023
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
05.12.2023
Thank you for your feedback. Please get in touch with our customer care team to receive the voucher, you can easily reach them via mail: info@massivmoebel24.de
RS
Rita S.
Norderstedt
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware leider nicht ohne Fehler (Tisch zerkratzt), die Qualitätskontrolle vor Versand sollte verbessert werden
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
26.06.2023
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Gerne können Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice wenden. Mit freundlichen Grüßen Das Massivmoebel24-Team
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Schubläden Eiern und gehen streng. Die Türen schnappen entweder gar nicht zu oder der Magnet knallt die Türen zu .
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
23.11.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu unserem Produkt mitteilen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte zu liefern, die reibungslos und effizient funktionieren. Wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit den Schubladen und Türen hatten. Wir sind bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, dass Sie unsere Produkte auch in Zukunft gerne verwenden werden. Ihr Team von Massivmoebel24
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war gut , Reklamation konnte bis heute nicht geregelt werden, LEIDER, werde jetzt wo anders Bestellen mfg
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
20.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Reklamation bisher nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und nehmen es ernst.
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist der Tisch noch nicht bei uns und die Spedition hat sich noch nicht gemeldet. Wir warten dringend darauf.
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung Ihres Tisches und verstehen Ihre Frustration über die mangelnde Kommunikation seitens des Versandunternehmens. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und bedauern es aufrichtig, wenn dies nicht der Fall ist. Wir hoffen, dass Ihr Tisch bald bei Ihnen eintrifft und danken Ihnen, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Sie zu bedienen. Ihr Team von Massivmoebel24
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 16 Wochen Plus ? ; nach Anfrage per Mail nur Standard Antwort ohne genauen Lieferstatus;
Bewertung melden
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Aufbau

Meine Frage zum Aufbau beantworten - das ist bis heute nicht erfolgt und die Tischbeine sind schief
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
07.06.2023
Lieber MM24-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns mit Ihnen nochmals persönlich in Verbindung gesetzt. Viele Grüße vom MAssivmoebel24-Team.
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf kundenwünsche eingehen z.b Anschlag der Türen bei vitrin
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
16.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, von unseren Kunden zu hören und schätzen jedes Feedback. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, jedem einzelnen unserer Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und werden Ihren Vorschlag bei zukünftigen Entscheidungen über unsere Produkte berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag! Ihr Team von Massivmoebel24
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservice und wenn offene Bestellungen sind, bitte regelmäßige Updates zur Lieferung
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
21.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir schätzen alle Meinungen unserer Kunden und nutzen sie, um unseren Service zu verbessern. Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und auch unsere Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin eine ausgezeichnete Erfahrung zu bieten. Ihr Team von MassivMöbel24
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bessere Bilder. Das Möbelstück ist viel kleiner als es auf den Bildern dargestellt wird.
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
22.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir verstehen, dass die Fotos der Möbel irreführend gewesen sein könnten und entschuldigen uns dafür - die Maße unserer Produkte finden Sie in der Produktbeschreibung als auch im Artikelnamen. Wir bemühen uns auch weiterhin um einen ausgezeichneten Kundenservice und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können. Ihr Team von Massivmoebel24
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Bearbeitung

Die Beine an die Kommode sind asymmetrisch. Die Kommode ist wackelig.
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
19.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle unsere Produkte von höchster Qualität sind, und wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Unstimmigkeiten. Wir sind stets bemüht, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben, gerne können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden. Ihr Team von Massivmoebel24
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice Top, nur leider hat das Möbelstück diverse Kitstellen.
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
12.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Wir freuen uns, dass Sie hervorheben, dass unser Kundenservice erstklassig ist. Wir bemühen uns, Ihnen Produkte von hervorragender Qualität zu liefern. Daher entschuldigen wir uns dafür, dass Sie ein Stück mit Mängeln erhalten haben. Unser Ziel ist es immer, dass alle unsere Kunden zufrieden sind. Daher würden wir das Problem gerne weiter untersuchen und mit Ihnen besprechen, falls möglich. Ihr Team von Massivmoebel24
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist top, leider hat das Möbelstück diverse Kitstellen
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir legen bei all unseren Produkten großen Wert auf Qualität und Handwerkskunst und bemühen uns, sicherzustellen, dass jedes Stück präzise gefertigt wird. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Stück, das Sie erhalten haben, einige Mängel aufwies und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zu geben. Ihr Team von Massivmoebel24
RS
Ralf S.
Gnarrenburg
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde ein Gutschein von meiner ersten Bestellung nicht abgezogen!
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
22.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns aufrichtig, dass bei Ihrer ersten Bestellung etwas schief gelaufen ist. Wir schätzen unsere Kunden und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter. Ihr Team von Massivmoebel24
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Service auf der Seite ist gut. Das Produkt mangelhaft
Bewertung melden
Antwort von massivmoebel24.de
12.06.2023
Lieber MM24-Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung mangelhaft ankam. Wir arbeiten jeden Tag daran, ein Stückchen besser zu werden, daher liegt uns Ihr Anliegen sehr am Herzen. Gerne werden wir in Zukunft versuchen uns in diesem Bereich zu verbessern. Wir werden uns mit Ihnen nochmals persönlich in Verbindung setzten. Ihr MM24-Team