heinemann-shop.comBewertungen:
762 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.171 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Service, wenn man keine Lust auf Zeitverlust durch lästiges Suchen im Duty-Free am Flughafen hat und die Einkäufe nicht tragen möchte!
Die Preise sind 1:1 identisch mit den Flughafen-Shops. teilweise sogar noch günstiger. Die Zahlung ist unkompliziert, die Lieferung innerhalb von 3 Tagen sehr schnell. Sehr empfehlenswert.
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SD
S D.
Beckum
Relevanteste negative Bewertung
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich erteilte eine Bestellung mehrerer Produkte zum Preis von deutlich über 300 €. Im Wesentlich verschiedene Parfümerie-Produkte.
Diese wurde zunächst bestätigt.
Dann wurde mitgeteilt, dass die Bestellung storniert worden sei, da ein bestelltes Produkt - jean paul gaultier le male - nicht auf Lager sei.
Erstaunlich! Selbst am selben Tag, wie auch in der darauf folgenden Zeit, wurde dieses Produkt in eben dieser Konfiguration (200 ml, Sonderpreis) weiter angeboten.
Danke für die freundliche Bearbeitung der Bestellung <Ironie>.
So hat Heinemann einen Kunden verloren.
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MM
Mike M.
Bonn
Bewertungen für heinemann-shop.com
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heinemann-shop.com
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heinemann-shop.com
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heinemann-shop.com
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter kennen sich nicht aus
Der erste Mitarbeiter schickte mich zur Kassa, der Kassa-Mitarbeiter schickte mich zum nächsten Kollegen, der schickte mich einen Stock höher. Der Mitarbeiter im oberen Stockwerk sprach nur englisch, kannte sich nicht aus, war aber immerhin so ehrlich es zuzugeben und brachte mich endlich zu einem Mitarbeiter, der mir die Bestellung übergeben konnte.
Ich weiß nicht, ob ich den Service noch einmal nutzen werde, da es ziemlich lange gebraucht hatte und umständlich war, bis ich die Bestellung erhalten habe.
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Antwort von heinemann-shop.com
20.03.2024
Wir bedauern von Ihrem Erlebnis zu hören und würden uns freuen, wenn Sie dem Customer Service eine E-Mail mit der Bestellnummer schicken an service@heinemann-shop.com, damit wir das umgehend weiter untersuchen und aufklären können. Wir danken Ihnen im Voraus.
AF
Andy F.
Wörgl
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
DIE HOFFNUNG STIRBT ZULETZT !!!
Bei meinem 2. Versuch hat zwar Alles im großen und ganzen funktioniert, aber LEIDER habe Ich diese mal das falsche Produkt bekommen und die Lieferung geht nun zurück.
Vielleicht funktioniert's ja beim 3. Anlauf, den die Hoffnung stirbt zuletzt.
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Antwort von heinemann-shop.com
02.04.2024
Wir bedauern von Ihrem Erlebnis zu hören und würden uns freuen, wenn Sie dem Customer Service eine E-Mail mit der Bestellnummer schicken an service@heinemann-shop.com, damit wir das umgehend weiter untersuchen und aufklären können. Wir danken Ihnen im Voraus.
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bis heute nicht bei mir angekommen. Es kam mit kaputten und ausgelaufenen Flaschen bei unserem DHL Stützpunkt an. Hat dort wegen der kaputten Flaschen eine ziemliche Sauerei gegeben.
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Antwort von heinemann-shop.com
15.03.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie dem Customer Service eine E-Mail mit der Bestellnummer schicken an service@heinemann-shop.com, damit wir das umgehend weiter untersuchen und aufklären können. Wir danken Ihnen im Voraus.
AF
Andy F.
Wörgl
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
BESTELLUNG würde STORNIERT !!!
Leider wurde diese Besondere storniert.
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Antwort von heinemann-shop.com
25.03.2024
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Gerne prüfen wir die Hintergründe und würden uns freuen, wenn Sie den Customer Service per E-Mail kontaktieren an service@heinemann-shop.com.
KK
Klaus K.
Seligenstadt
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Manche Produkte werden aus dem Programm genommen (z.B. von Ferrero Galaxy oder Galerie mit einer Art hochwertiger Pralinen.
Und manchmal (nicht immer) wirken Mitarbeiter sehr behäbig/langsam ... während die Fluggäste oft wenig zeit haben.
Super lief bisher immer die Vorbestellung, das war immer alles akurat vorbereit ... danke dafür!
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Antwort von heinemann-shop.com
04.03.2024
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Click & Collect Service zufrieden sind. Vielen Dank für das positive Feedback.
AG
Andreas G.
Traismauer
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Angebote, Moderate Preise, Sehr gute Qualitäten. Leider keinen Sherry-Wein am Flughafen Wien-Schwechat!!!!
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Antwort von heinemann-shop.com
09.02.2024
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns zu wissen, dass Sie zufrieden sind. Wir hören heraus, dass Sie uns und unsere Produkte gut kennen. Ihr Feedback geben wir an das Team in Wien weiter.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist hervorragend bearbeitet worden, leider hat die Zustellung nicht funktioniert danke DHL .
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Antwort von heinemann-shop.com
13.02.2024
Es freut uns zu hören, dass der Bestellprozess hervorragend war. Vielen Dank für das schöne Feedback.
Es tut uns leid, dass die Zustellung mit DHL nicht optimal war.
Sie können sich sehr gerne per E-Mail an den Customer Service wenden an service@heinemann-shop.com, damit wir eine Lösung finden!
UL
Ulli L.
Marschacht bei HH
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell und super verpackt
Was soll ich groß sagen. Perfekt und super schnell wie immer. Topp
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Antwort von heinemann-shop.com
02.02.2024
Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind und uns eine top Bewertung hier hinterlassen. Ganz viel Freude mit der Ware und alles Gute Ihnen!
CJ
Christa J.
Köln
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Preisleistungsverhältnis. Schnelle Lieferung.Guter Service.
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Antwort von heinemann-shop.com
07.02.2024
Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind und uns eine top Bewertung hier hinterlassen. Ganz viel Freude mit der Ware und alles Gute Ihnen!
MW
Michael W.
Ulm
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zuverlässige und schnelle Lieferung
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Antwort von heinemann-shop.com
07.02.2024
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Erfahrung in unserem Shop so zufrieden sind.
Viele Freude mit den Produkten!
HK
Holger k.
Hansühn
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service ! Schnelle Lieferung
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Antwort von heinemann-shop.com
05.02.2024
Es erfreut uns zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und uns eine positive Bewertung geben!
Viel Freude mit den neuen Produkten!
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert
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Antwort von heinemann-shop.com
07.02.2024
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Erfahrung in unserem Shop so zufrieden sind.
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Freude mit den Produkten!
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Produktvielfalt
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Antwort von heinemann-shop.com
13.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung bei uns gemacht haben. Unser gesamtes Team arbeitet sehr fleißig, um unsere Kunden zufriedenzustellen. So ein schönes Feedback hören wir gerne.
Ganz viel Freude mit den Produkten!
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte bedi
Prompte Bedienung
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Antwort von heinemann-shop.com
02.02.2024
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und uns eine top Bewertung hier hinterlassen. Ganz viel Freude mit der Ware und alles Gute Ihnen!
SV
Sabine v.
Duisburg
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kann ich nur empfehlen
Super schnelle Lieferung toll das es vor dem Urlaub geht so muss man sich damit nicht abschleppen
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Antwort von heinemann-shop.com
26.02.2024
Es freut uns, dass Sie unseren Webshop und den Service so gut bewerten und ausführlich Feedback geben!
Viel Freude mit den neuen Produkten!
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Immer "mal wieder" interessante Angebote. Schnelle, unkomplizierte, zuverlässige Lieferung.
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Antwort von heinemann-shop.com
20.02.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung! Ganz viel Freude mit den Produkten.
KS
Karl S.
Waldsee
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang, Lieferung und der Zeitrahmen der Lieferung sind einwandfrei.
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Antwort von heinemann-shop.com
19.02.2024
Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind und uns eine top Bewertung hier hinterlassen. Ganz viel Freude mit der Ware und alles Gute Ihnen!