Toller Service, wenn man keine Lust auf Zeitverlust durch lästiges Suchen im Duty-Free am Flughafen hat und die Einkäufe nicht tragen möchte!
Die Preise sind 1:1 identisch mit den Flughafen-Shops. teilweise sogar noch günstiger. Die Zahlung ist unkompliziert, die Lieferung innerhalb von 3 Tagen sehr schnell. Sehr empfehlenswert.
Ich erteilte eine Bestellung mehrerer Produkte zum Preis von deutlich über 300 €. Im Wesentlich verschiedene Parfümerie-Produkte.
Diese wurde zunächst bestätigt.
Dann wurde mitgeteilt, dass die Bestellung storniert worden sei, da ein bestelltes Produkt - jean paul gaultier le male - nicht auf Lager sei.
Erstaunlich! Selbst am selben Tag, wie auch in der darauf folgenden Zeit, wurde dieses Produkt in eben dieser Konfiguration (200 ml, Sonderpreis) weiter angeboten.
Danke für die freundliche Bearbeitung der Bestellung <Ironie>.
So hat Heinemann einen Kunden verloren.
Warenlieferung wurde storniert-noch keine Rücküberweisung der vorab bezahlten Ware erhalten.
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Antwort von heinemann-shop.com
29.12.2023
Wir bedauern von Ihrem Erlebnis zu hören und würden uns freuen, wenn Sie dem Customer Service eine E-Mail mit der Bestellnummer schicken an service@heinemann-shop.com, damit wir das umgehend weiter untersuchen und aufklären können. Wir danken Ihnen im Voraus.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden Artikel im Onlineshop angeboten, sind aber nicht verfügbar.
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Antwort von heinemann-shop.com
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie etwas bestellt und dann nicht erhalten haben.
Wir möchten prüfen, woran das lag und mit Ihnen in den Austausch gehen, daher freuen wir uns über eine E-Mail an service@heinemann-shop.com
Hab meine Ware noch nicht bekommen,deswegen nur zwei sterne
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Antwort von heinemann-shop.com
08.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit. Es tut uns leid, dass die Zustellung der Bestellung eine Verspätung hatte. Aufgrund des Wochenendes und einem längeren Versandweg bei DHL, ist es bedauerlicherweise zu einer Verzögerung gekommen. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung per E-Mail an service@heinemann-shop.com, wenn wir Sie weiter unterstützen können.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback an uns. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung war bereits weit fortgeschritten, wodurch eine Stornierung bedauerlicherweise nicht mehr möglich war. Wir bitten um Verständnis.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback an uns.
Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns per Mail an service@heinemann-shop.com genauer berichten, was genau an unserem Shop Sie zu kompliziert empfunden haben.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert
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Antwort von heinemann-shop.com
01.12.2023
Wir bedauern von Ihrem Erlebnis zu hören und würden uns freuen, wenn Sie dem Customer Service eine E-Mail mit der Bestellnummer schicken an service@heinemann-shop.com, damit wir das umgehend weiter untersuchen und aufklären können. Wir danken Ihnen im Voraus.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Bestellung erhalten
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Antwort von heinemann-shop.com
08.08.2023
Wir bedauern zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben.
Das Paket wurde einen Tag nach Bestelleingang von uns versendet und wird laut der DHL Sendungsverfolgung heute zugestellt.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
non ho acora comprato niente
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Antwort von heinemann-shop.com
31.05.2023
We regret that you had a reason for dissatisfaction. Please email your complaint to service@heinemann-shop.com. We want to make sure you are satisfied and investigate the issue.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten nicht auf Fragen.
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Antwort von heinemann-shop.com
02.08.2023
Es ist uns ein besonderes Anliegen, alle Kundenanfragen zeitnah zu beantworten, und daher bedauern wir aufrichtig, dass Sie auf eine Rückmeldung warten.
Wir haben Ihr Kundenkonto überprüft, konnten aber unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse leider keine offene Anfrage finden.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können, und zögern Sie nicht, sich erneut mit Ihrer Anfrage an uns zu wenden.
Vielen Dank und liebe Grüße
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
coupon nicht anwendbar
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Antwort von heinemann-shop.com
28.12.2023
Wir danken Ihnen für die Bewertung.
Es tut uns leid, dass es Herausforderungen bei der Einlösung des Coupons gab. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist.
Gerne möchten wir dem nachgehen, woran es lag und würden uns freuen, wenn Sie den Customer Service per E-Mail mit Ihrem Anliegen kontaktieren an service@heinemann-shop.com
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heinemann-shop.com
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wenn etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, würden wir das sehr gerne wissen und freuen uns über eine E-Mail an service@heinemann-shop.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit hatten. Gerne möchten wir die Hintergründe mit Ihnen persönlich klären. Über eine E-Mail freuen wir uns: service@heinemann-shop.com
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heinemann-shop.com
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit hatten. Gerne möchten wir die Hintergründe mit Ihnen persönlich klären. Über eine E-Mail freuen wir uns: service@heinemann-shop.com
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