casimumBewertungen:
450 Bewertungen in den letzten 12 Monaten536 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gut verpackte Ware. Die Decke war ein Geschenk an meiner Tochter, sie ist sehr zufrieden mit der warme und kuschelige neue Daunendecke
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag !
Ich habe am 7.11.23 eine Bestellung eines Kissens getätigt.Habe es lt.Vorgabe des Bestellsystems über Klarna bezahlt.Muß aber die Rechnung innerhalb von 20 Tagen an Klarna überweisen.
Bis heute habe ich das Kissen nicht bekommen und keinerlei Info von Ihnen erhalten.
Wie geht es jetzt weiter?
Ich würde gerne diese Bestellung stornieren.
Bitte um eine baldige Antwort Ihrer seits.
Karin Hölbing
Weiterlesen
Bewertungen für casimum
CT
Carola T.
Merseburg
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kunde soll Rücksendung selbst bezahlen
Obwohl auf der Website nach wie vor mit "Kostenfreiem Versand und Rückversand" geworben wird, soll der Kunde die Rücksendung selbst bezahlen. Ich habe letztendlich "aus Kulanz" ein Rücksendeetikett bekommen, würde aus diesem Grund aber nicht mehr dort bestellen.
Bewertung melden
Antwort von casimum
18.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
bei uns ist die Retoure für Sie kostenfrei, aktuell kommt es allerdings zu Problemen bei der technischen Umsetzung dieser Automatisierung. Daher erstellt unser Service immer ein kostenloses Label für Sie!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe nur einen Teil der Lieferung erhalten, der Lieferschein umfasste jedoch die ganze Bestellung, keine Reaktion auf meine Reklamation am nächsten Tag. Noch ist offen, wie weiter verfahren wird. Telefonisch ist niemand erreichbar.
Bewertung melden
Antwort von casimum
28.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern Ihre schlechte Erfahrung sehr und haben mit äußerster Priorität an unserem telefonischen Kundenservice gearbeitet. Wir sind nun von Montag bis Freitag immer telefonisch für Sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kissen ist ziemlich hart und es fehlte wie in der Beschreibung der Bezug zum Kissen. Auf meine E-Mail bekam ich die Antwort. Ich könnte das Produkt zurückschicken. Ist wohl zu kompliziert gewesen, den Bezug nachzuschicken
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
leider habe ich bis jetzt meine Bestellung nicht erhalten.
der Zusteller hat nicht geklingelt
Er hat die Bestellung lieber an eine der Filialen geschickt.
Das nervt mich sehr und kommt bei DHL in letzter Zeit häufig vor.
Bewertung melden
Antwort von casimum
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie sich über DHL so ärgern. Allerdings können wir Ihnen versichern, dass das nichts mit casimum zu tun hat. Aufgrund der aktuellen Wettersituation in Deutschland kommt sowas öfter vor.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
SS
Silke S.
Nörten-Hardenberg
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Kopfkissen ist bisher nicht eingetroffen. Ich habe auch keine Informationen über den Versand oder evtl. Verzögerungen bekommen, aber diverse Werbemails. Ich hoffe, es kommt diese Woche noch an!
Bewertung melden
Antwort von casimum
18.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung mit uns machen mussten. Wir haben aktuell ein extrem hohes Auftragsvolumen (Weihnachten). Sie können aber sicher sein, dass Ihr Produkt geliefert wird. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden!
MIt freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann bisher nichts bewerten, da die Lieferung noch aussteht. Am 7.11. kam die Mitteilung, dass die Sendung versandbereit ist und DHL angekündigt ist. Danach hat sich nichts getan.
Bewertung melden
Antwort von casimum
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Ich habe das bereits weitergeleitet und Sie werden Ihre Ware schnellstmöglich erhalten! Wir bitten dies zu entschuldigen, unser Kundenservice wird Sie per Mail kontaktieren!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum-Service Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte umgehend liefern!!!!!!!!! Das Bestellte soll ein Weihnachtsgeschenk sein. Alle anderen Bestellungen vom gleichen Tag sind schon vor einigen Tagen eingetroffen.
Bewertung melden
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann Casimum nicht bewerten, weil ich die Ware trotz einer Versandanzeige noch nicht erhalten habe. Sie ist offensichtlich DHL noch nicht übergeben worden
Bewertung melden
Antwort von casimum
29.11.2023
Sehr geehrter Kundin,
wir bekommen aktuell sehr viele Nachrichten zu Bestellungen vom 22.11.23, da es ein technisches Problem mit der Schnittstelle unseres Versanddienstleisters gab.
Unser Kundenservice wird sich an Sie wenden!
Wir bitten dies zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde wegen Pfingsten und Fronleichnam nicht abgeschickt, eine Versandmitteilung war aber an mich gegangen wahrscheinlich vom Computerprogramm.
Bewertung melden
RM
Reinhard M.
Mudau
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Noch am Tag der Bestellung am 22.11.2023 wurde mitgeteilt, dass die Sendung versandbereit sei. Seitdem habe ich nichts mehr gehört/gelesen
Bewertung melden
Antwort von casimum
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bekommen aktuell sehr viele Nachrichten zu Bestellungen vom 22.11.23, da gab es ein technisches Problem mit der Schnittstelle unseres Versanddienstleisters.
Unser Kundenservice wird sich an Sie wenden!
Wir bitte dies zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist zu hoch für mich, ich bin nicht sicher ob meine Wirbelsäule gerade liegt. Das Kissen ist zu fest und gibt nicht genug nach.
Bewertung melden
JA
Josef A.
Osterhofen
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 5 Tagen ist die Sendung der DHL angekündigt. Die Sendung wird nicht auf den Weg gebracht. Ich habe längst bezahlt
Bewertung melden
Antwort von casimum
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie ihren Artikel etwas verspätet erhalten haben. Derzeit haben wir ein enormes Auftragsvolumen, was vereinzelt zu Verspätungen führen kann. Wir haben unsere Lieferzeiten entsprechend angepasst. Wir hoffen Sie sind trotzdem zufrieden mit ihrem Produkt und wünschen erholsamen Schlaf!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
EL
Elke L.
Gerstungen
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt keinen Retourenschein .Retour ist etwas umständlich gemacht.
Telefonisch zur Zeit kein Ansprechpartner.
Bewertung melden
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich meine Bestellung sofort bezahlt habe(Paypal) habe ich noch nichts von meiner Lieferung gehört.
Bewertung melden
EK
Endrik K.
Braunschweig
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwar schon 1 Decke bestellt ,aber der Service mit der 2.Decke ist ausbaufähig .
Bewertung melden
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte auf mein Geld. Habe schlafdecke bereits vor einer Woche zurückgeschreckt.
Bewertung melden
Antwort von casimum
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass wir Sie hierbei nicht zufrieden stellen konnten. Bei uns kann es immer bis zu 14 Tagen dauern, bis der Kunde sein Geld zurückerstattet bekommt.
Wir wünschen einen angenehmen Schlaf.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Die Ware ist auch nach 8 Werktagen noch nicht eingetroffen.
Bewertung melden
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
erst etwas chaotisch, aber es hat sich alles zum Guten g, ist gutewendet
Bewertung melden
VM
volker m.
dresden
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
wo ist meine bestellte und bezahlte ware ?
weihnachten ist vorbei!
Bewertung melden
Antwort von casimum
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung mit uns gemacht haben.
Für die verspätete Lieferung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Auf Nachfrage bei unserem Versanddienstleister, haben wir erfahren, dass Sie Ihre Ware bereits seit einigen Tagen haben. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wünsche einen angenehmen, erholsamen Schlaf!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann es nicht bewerten, weil ich die Ware noch nicht habe!
Bewertung melden
Antwort von casimum
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, leider kommt es aktuell zu Verzögerungen seitens DHL. Wie ich aber eben gesehen habe, ist Ihre Bestellung bereits ausgeliefert. Wir hoffen sehr, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind und wünschen einen angenehmen Schlaf!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.