casimumBewertungen:
451 Bewertungen in den letzten 12 Monaten545 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gut verpackte Ware. Die Decke war ein Geschenk an meiner Tochter, sie ist sehr zufrieden mit der warme und kuschelige neue Daunendecke
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Relevanteste negative Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag !
Ich habe am 7.11.23 eine Bestellung eines Kissens getätigt.Habe es lt.Vorgabe des Bestellsystems über Klarna bezahlt.Muß aber die Rechnung innerhalb von 20 Tagen an Klarna überweisen.
Bis heute habe ich das Kissen nicht bekommen und keinerlei Info von Ihnen erhalten.
Wie geht es jetzt weiter?
Ich würde gerne diese Bestellung stornieren.
Bitte um eine baldige Antwort Ihrer seits.
Karin Hölbing
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Bewertungen für casimum
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Die Ware ist auch nach 8 Werktagen noch nicht eingetroffen.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
erst etwas chaotisch, aber es hat sich alles zum Guten g, ist gutewendet
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VM
volker m.
dresden
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
wo ist meine bestellte und bezahlte ware ?
weihnachten ist vorbei!
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Antwort von casimum
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung mit uns gemacht haben.
Für die verspätete Lieferung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Auf Nachfrage bei unserem Versanddienstleister, haben wir erfahren, dass Sie Ihre Ware bereits seit einigen Tagen haben. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wünsche einen angenehmen, erholsamen Schlaf!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann es nicht bewerten, weil ich die Ware noch nicht habe!
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Antwort von casimum
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, leider kommt es aktuell zu Verzögerungen seitens DHL. Wie ich aber eben gesehen habe, ist Ihre Bestellung bereits ausgeliefert. Wir hoffen sehr, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind und wünschen einen angenehmen Schlaf!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Äußerst schwierig ein Retouren Etikett zu bekommen
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Antwort von casimum
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, die Retoure bei casimum ist für Sie völlig kostenfrei. Wenn Sie hierbei Hilfe benötigen, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter:
service@casimum.de oder
08161/9769738.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schon längst bestellt und nicht bekommen
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Antwort von casimum
14.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut mir sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrung mit uns machen mussten. Ich habe so eben bei DHL nachgeforscht und erfahren, dass es aufgrund aktuell hoher Paketmengen es in einigen Fällen zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Sendungen kommen kann.
Sie können Ihren Status über folgende Tracking-Nummer überprüfen:
00340434660808958554
Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
kostenloses Zurückschicken ermöglichen
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Antwort von casimum
10.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
aufgrund der diesbezüglich hohen Nachfrage arbeiten wir mit äußerster Priorität an einer Lösung. Wir hoffen sehr, Sie als Kunde nicht verloren oder enttäuscht zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr casimum Service Team.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Ware erhalten
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war nicht komplett
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RR
Rolf R.
Duisburg-Rheinhausen
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung hat lange gedauert
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07.06.2023
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Antwort von casimum
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Können Sie uns bitte genauer mitteilen, wo genau das Problem lag? Wir sind sehr interessiert daran, dies zukünftig zu verhindern.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
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17.12.2023
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