Innerhalb der 3 Tage Stornofrist nach Buchung sollte es auch möglich sein z.B. den Flextarif nachträglich zu buchen. Da Hotels nach der Suche und dann nicht gleich getroffenen Entscheidung am nächsten Tag nicht mehr verfügbar sind entscheidet man sich für eine schnelle Buchung ohne alle Möglichkeiten berücksichtigt zu haben.
Obwohl ich eine Reise gebucht habe aus dem Programm Deal der Woche und dies auch in Termin und Preistabelle so angezeigt wurde,wurde der Gutscheincode DEAL15 vor Ablauf der Zeit nicht angenommen, ohne einen Hinweis weshalb. SEHR UNBEFRIEDIGEND !!!
15 % waren versprochen ! Buchungsnummer 153840728 Rügen Göhren Hotel Alexa. 08. bis 11.Mai 2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von REWE Reisen
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18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt.
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Antwort von rewe-reisen.de
25.07.2024
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03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Das Portal war sehr gut
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Antwort von rewe-reisen.de
09.08.2024
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22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Übersichtlichkeit
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Antwort von rewe-reisen.de
09.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
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Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise teilen Sie uns nicht mit weshalb Sie nur durchschnittlich beurteilen, es ist uns daher nicht möglich Kritikpunkte zu prüfen oder zu verbessern.
Ihr Service Team von REWE Reisen
Sehr geehrter Reisegast,
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30.07.2024
Verifizierte Bewertung
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09.08.2024
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26.07.2024
Verifizierte Bewertung
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09.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
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22.07.2024
Verifizierte Bewertung
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09.08.2024
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06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf E-Mails, keine Reisebestätigung
Ich habe eine am 06.05.2024 Reise gebucht. In 3 Tagen sollte eine Bestätigung kommen. Bis heute nach 3 Monaten ist nicht gekommen. E-Mail geschrieben - keine Reaktion, keine Antwort. Ich weis überhaupt nicht ob die Reise stattfindet. Mangelhaft. Im Anschluss habe ich noch ein paar Tage mit TUI gebucht. Eine ganz andere Welt. Sofort eine Bestätigung, Reisematerial, Kundenportal alles prima. Ganz anderes als bei Clevertours.
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Antwort von rewe-reisen.de
09.08.2024
Sehr geehrter Reisegast,
grundlegend danken wir für Ihre Rückmeldung, welche wir jedoch nicht nachvollziehen können.
Ihnen wurde am Tag nach Buchung eine Rechnung und Bestätigung an die von Ihnen angegebene Emailadresse nachweisbar zugestellt.
Es entspricht darüber hinaus nicht den Tatsachen, dass wir auf Emailanfragen nicht reagieren.
Es ist uns tatsächlich nicht ersichtlich was Sie reklamieren.
Ihr Service Team von REWE Reisen
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Buchung war unkompliziert, man wurde gut durch den gesamten Buchungsprozess geführt. Auf meine telefonischen Fragen erhielt ich direkt Antwort. 1 Frage konnte nicht direkt geklärt werden, hier bekam ich am nächsten Tag per Mail die Antwort.
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Antwort von rewe-reisen.de
11.07.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von REWE Reisen
Erster Eindruck nach Reisebuchung:
Gut strukturiertes, funktionelles und übersichtliches Buchungsportal.
Schnelles und kompetentes Feedback des Reiseanbieters, wie auch des Reiseveranstalters. Weiter so.
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Antwort von rewe-reisen.de
20.06.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
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Ihr Service Team von REWE Reisen
Die Bedienung bzw. Ausfüllung der Buchungsmaske ist einfach und problemlos und wird durch erklärende Hinweise gut ergänzt.
Aus meiner Sicht sind hierbei keine Änderungen notwendig.
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Antwort von rewe-reisen.de
11.07.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
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Ihr Service Team von REWE Reisen
Grundsätzlich alles wirklich richtig gut. Ein Stern Abzug, weil ein Feld (z.B. Bemerkungen) fehlt, um einen Hund anzumelden. So muss man immer extra im Hotel anrufen und nachfragen.
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Antwort von rewe-reisen.de
20.06.2024
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Hunde können jederzeit über uns angefragt und rückbestätigt werden, hierfür ist es schlicht nicht ausreichend dies einfach bei Buchung als Bemerkung einzutragen.
Wir hoffen Sie recht bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihr Service Team von REWE Reisen