Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
Bekomme ich ein Feedback?
Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Bis jetzt immer top Blumen bekommen,diesmal leider nicht.Rosen waren schon teilweise verblüht und der Straus war schlecht gebunden(Herzform war nicht zu erkennen)
Schade
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Antwort von floraprima.de
16.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen nochmals eine Mail zukommen lassen und bitten um Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team // jp
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zufriedenheit
Bisher war ich immer sehr zu Frieden. Die letzten Lieferungen waren jedoch nur zufriedenstellend. Teils verwelkte und abgerissene Blüten und zu viel Grün. Sehr schade!
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Antwort von floraprima.de
01.09.2023
Danke für das Feedback. Wir haben Ihnen eine Mail zukommen lassen. Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima Team
Der Blumenstrauß war leider nicht wie gewohnt. Er hatte eine nicht so schöne Seite, war nicht rund und gleichmäßig gebunden.
Habe leider kein Bild davon machen können.
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Antwort von floraprima.de
25.08.2023
Guten Tag, tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zugesendet. Ihr FloraPrima Team. / FZ
Diemal hat die Zustellung nicht gut grklappt,da es im Hotel abgegeben werden sollte.
Wir haben es 2 Tage später bekommen.Schade,es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein.
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Antwort von floraprima.de
22.08.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
Die kleinen gelb weissen Blümchen waren schon bei der Lieferung angewelkt und die Sonnenblumen öffneten sich nicht. Es war mir peinlich diesen Strauß zu verschenken.
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Antwort von floraprima.de
22.08.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen, bzw. wurde Ihre Reklamation bereits bearbeitet. Ihr FloraPrima-Team // ah
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war in Ordnung. Die Qualität aber leider nicht so toll. Sehr starke Abweichungen von dem beschriebenen und der Abbildung! Schon sehr ausgedünnte Pflanze!!!
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Antwort von floraprima.de
20.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder voll und ganz von unserem Service überzeugen zu können.
Ihr FloraPrima Team/Dh
Vermeidung von Fehlern bei der Zusammenstellung der Lieferung, vielleicht 4-Augenprinzp.
Positiv zu bewerten ist, Ihre unverzügliche Reaktion auf die Reklamationen.
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Antwort von floraprima.de
31.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ganz zufrieden
Der Blumenstrauß wurde pünktlich und zuverlässig geliefert.
Er war für den Preis sehr klein und es waren schon 2 Schnittblumen verwelkt. Das hat mich enttäuscht.
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Antwort von floraprima.de
29.06.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte schicken Sie uns ein Foto des gesamten Straußes mit Angabe der Bestellnummer per email direkt an info@floraprima.de
Danach werden wir gerne für Sie aktiv.
Ihr FloraPrima-Team // MG
Anders als bei den vielen vorherigen Lieferungen durch FLORAPRIMA waren leider die gelieferten Blumen, und zwar alle im gebundenen Strauß, nur sehr kurz haltbar.
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Antwort von floraprima.de
23.06.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte schicken Sie uns ein Foto des gesamten Straußes mit Angabe der Bestellnummer per email direkt an info@floraprima.de
Danach werden wir gerne für Sie aktiv.
Ihr FloraPrima-Team // MG
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ganz "geschenkfertig"
Leider mussten die einzelnen Komponenten - Lichterkette, Moos, Pflanze- im Glas selbst "zusammengebastelt" werden. Qualität, Lieferung und Preis waren sehr gut.
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Antwort von floraprima.de
28.12.2023
Guten Tag Frau Rininsland,
danke für Ihre Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass Sie die Beschreibung überlesen hatten. Leider müssen unsere Arrangements eigenständig eingepflanzt werden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und senden Ihnen noch eine Mail.
Blumige Grüße, FloraPrima Team, ck
Die letzte Lieferung (Lilien) war leider qualitativ nicht so schön, es vielen schon viele Blüten ab, wahrscheinlich durch die große Hitze. Das war sehr schade.
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Antwort von floraprima.de
20.07.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte schicken Sie uns ein Foto des gesamten Straußes mit Angabe der Bestellnummer per email direkt an info@floraprima.de.
Danach werden wir gerne für Sie aktiv.
Ihr FloraPrima-Team // MG
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Blumen müssen länger frisch bleiben, es ist darauf zu achten, dass die Blumengeschäfte die verantwortlich sind für die Blumen auch frische Ware verwenden.
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Antwort von floraprima.de
23.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon häufiger mit Floraprima Blumen verschickt. Bei der letzten Bestellung war das Alpenveilchen sehr vertrocknet, hat sich dann aber doch erholt.
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Antwort von floraprima.de
22.10.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Blumen sind nicht mehr ganz frisch, leider schon öfters passiert.
Eine Bestellung ist schon seit 2 Tagen überfällig, die Blumen werden wohl hinüber sein.
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Antwort von floraprima.de
10.08.2023
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte schicken Sie uns ein Foto des gesamten Straußes mit Angabe der Bestellnummer per email direkt an info@floraprima.de .
Danach werden wir gerne für Sie aktiv.
Ihr FloraPrima-Team // MG
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Auslieferung
Leider wurden meine letzten Aufträge (Frank und Robert Sebald zum 19.11.23) und Sybille Sebald zum 04.01.24) verspätet ausgeliefert.
Das war sehr ärgerlich
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Antwort von floraprima.de
13.01.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Dass sich die Zustellung im Rahmen des von Ihnen gewählten Standardversandes verzögert hat, tut uns leid.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen.
Ihr FloraPrima Team // ah
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Reklamation wurde kostenlos Ersatz geliefert. Sehr anständig und deshalb bleibe ich als Kunde und bedanke mich für die ausgezeichnete Ersatzlieferung.
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Antwort von floraprima.de
24.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass die Ersatzlieferung Sie erfreut hat.
Ihr FloraPrima-Team // MG
Netter Blumenstrauss, der weitgehend der Abbildung entspricht. Der maschinelle Grusstextausdruck auf dünnsten Papier ist schon sehr billig, das geht besser!
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Antwort von floraprima.de
21.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Abweichung zwischen Bild und Lieferung
Auf dem Bild sahr der Blumenstrauss viel opulenter aus, als der eigentliche Strauss und zusätzlich haben Blumen gefehlt die man auf dem Bild gesehen hat.
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Antwort von floraprima.de
23.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
Leider kam die Lieferung nicht pünktlich zum Muttertag, erst 3 Tage später.
Blumenstrauß war sehr gut/ wie beschrieben.
Trotzdem war ich sehr enttäuscht.
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Antwort von floraprima.de
21.05.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich bereits eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
Der Hinweis zur Abwicklung von Gutscheinen sollte zu Beginn des Bezahlvorganges nochmals deutlich erwähnt werden.
Der Chat-Bot war hier keinerlei Hilfe.
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Antwort von floraprima.de
14.01.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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