Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
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Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
1. LIEFERUNG OHNE ANKUENDIGUNG NICHT DURCHGEFUEHRT NACH BESCHWERDE ABER GROSSZUEGIG AUSGEGLICHEN MIT GUTSCHEIN UND PROMPTER 2. LIEFERUNG
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Antwort von floraprima.de
27.01.2024
Guten Tag,
wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von Anfang an wieder voll und ganz von unserem Service überzeugen zu können. Vielen Dank für Ihre Bewertung und bis bald! Ihr FloraPrima Team// dh
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Strauß hatte sehr viele braune Stellen wo er an kam das hatte ich bis jetzt noch nie und für diesen Preis ist es nicht sehr schön.
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Antwort von floraprima.de
07.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung eine Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße Ihr FloraPrima Team // sr
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist und bleibt eine schöne Überraschung aber es ist einfach zu teuer, mit Versand über 35 Euro für ein kleines Sträuschen ist zuviel
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Antwort von floraprima.de
19.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung, denn Sie helfen uns damit, Ihr Einkaufserlebnis weiter zu verbessern. Ihr FloraPrima-Team / ah
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice trockene Blumen …
Erste Lieferung der Blumen war ziemlich verwelkt.
Jedoch wurden anstandslos neue Blumen gesendet.
Leider waren diese nicht ganz frisch
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Antwort von floraprima.de
13.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel zukommen.
Gerne werden wir dann für Sie aktiv.
Freundliche Grüße,
Ihr FloraPrima-Team // MG
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider weichen die incl. Produkte wie z.B.
Die Lieferungen sind zu 95 % pünktlich
Leider weichen die incl. Produkte wie z.B. Vasen von der Abbildung (Foto ) im Online Shop ab .
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Antwort von floraprima.de
04.08.2023
Guten Tag - vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sich um Beispielbilder handelt.Ihr FloraPrima Team// ah
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich für den Tag liefern lassen möchte,dann soll es auch an dem Tag geliefert werden und nicht erst Tage späther. MfG Frau Sattler
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Antwort von floraprima.de
14.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
Ich war sehr enttäuscht. Nach 2 Tagen waren die Rosen verwelkt und der Strauß sah nicht frisch aus.
Außerdem passte die Vase nicht.
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Antwort von floraprima.de
14.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie auf uns zugekommen sind und uns die Gelegenheit geben Sie von unserem Service zu überzeugen.
Wir werden gerne eine kostenfreie Ersatzlieferung veranlassen.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Ihr FloraPrima Team / dh
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat alles super geklappt und die Blumen sind schön, allerdings zu teuer. Wenigstens der Versand könnte mit im Preis inklusive sein.
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Antwort von floraprima.de
04.12.2023
Guten Tag - vielen Dank für Ihre positive Bewertung und bis bald! Ihr FloraPrima Team// ah
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, das der Strauss nicht aussieht wie das Muster war klar, aber das die Farbpalette auch so stark abweicht, fand ich schande.
LG
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Antwort von floraprima.de
25.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Blumen waren nicht frisch, teilweise beschädigt und mussten aussortiert werden. Habe mich beim Empfänger dafür entschuldigen müssen.
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Antwort von floraprima.de
22.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen eine Email mit allen Informationen gesandt.
Ihr FloraPrima Team // eb
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bin mit der wahre sehr zufrieden, leider kann die Blumen einen Tag später an und dadurch konnte ich sie nicht selbst entgegennehmen.
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Antwort von floraprima.de
09.08.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und haben Ihnen dazu eine Email geschrieben.
Ihr FloraPrima-Team // MG
Leider waren die Blumen dieses Mal gebrochen.
Allerdings war der Kundenservice sehr gut. Es erfolgte sofort Ersatzlieferung.
Danke!
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Antwort von floraprima.de
08.02.2024
Guten Tag - vielen Dank für Ihre Bewertung und bis bald! Ihr FloraPrima Team // ah
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 12,95 € für garantierte Zustellung gezahlt...das DHL-Paket musste trotzdem von der 84jährigen Empfängern abgeholt werden.
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Antwort von floraprima.de
04.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Rücksprache mit DHL wurde die Empfängerin zum Zeitpunkt der Zustellung leider nicht angetroffen. Aufgrund hatte die DHL die Sendung in die Filiale zur Abholung gebracht.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr FloraPrimaTeam/ fs
Bild im Internet und Strauß in der Realität sind doch unterschiedlich und das enttäuscht sowohl den Käufer als auch Empfänger.
:-(
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Antwort von floraprima.de
24.11.2023
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte schicken Sie uns ein Foto des gesamten Straußes mit Angabe der Bestellnummer per email direkt an info@floraprima.de .
Danach werden wir gerne für Sie aktiv.
Ihr FloraPrima-Team // MG
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz pünktlicher Bestellung kam die Ware ein Tag zu spät an. Solte eine Überraschung zum 70. Geburtstag sein . Ging leider daneben
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Antwort von floraprima.de
20.11.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals für die verspätete Lieferung.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team // mm
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Strauss war nicht besonders schön. Die Blätter hingen zum Teil herab und es handelte sich nur um 5-6 Blumen. Schade.
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Antwort von floraprima.de
21.03.2024
Guten Tag Frau Fiedler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen eine Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team // jp
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt war ich mit Pünktlichkeit und Qualität sehr zufrieden. Die letzte Lieferung hat mich allerdings leider enttäuscht 😞.
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Antwort von floraprima.de
13.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Blumen nicht mehr in Ordnung sind und bitten um Entschuldigung.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frische-Garantie und werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden, natürlich ohne weitere Kosten für Sie.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern. Eine Erstattung ist leider nicht möglich.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zwischen dem 12.2.24 und dem 15.2.24 keine Ersatzlieferungen verschicken können.
Ihr FloraPrima Team// bs
Ich war etwas überrascht, daß das Geburtstagskind selber pflanzen mußte.
Ich war davon ausgegangen, daß die Pflanzung fertig ist.
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Antwort von floraprima.de
11.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team
Die gewünschten Liefertermine müssen besser eingehalten werden.
Gut, dass es überhaupt möglich war, im Ausland liefern zu lassen.
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Antwort von floraprima.de
26.11.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals für die Lieferverzögerung.
Der Strauß wurde am 15.11. zugestellt.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr FloraPrima Team // mm