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Bewertungen:

Hallo Elfriede, Kunden im Ausland, die nicht in unser Geschäft kommen können, empfehlen wir immer, mehrere Größen zu bestellen, damit sie zu Hause anprobiert werden können. So erreichen Sie leichter die Menge, bei der ein kostenloser Versand möglich ist und Sie zahlen nur einmal die Rücksendekosten für die Kleidung, die nicht passt. Wir vermuten auch, dass Sie sich bei der Bestellung für Ihre Enkelin in der Passform geirrt haben, denn es wurde eine Slim-Fit-Hose bestellt. Wir beraten unsere Kunden, die sich vor einer Bestellung bei uns nach Größe und Passform erkundigen, immer gerne.

Hallo, wir arbeiten hart daran, auf unserer website den unterschied zwischen Italienischen und normalen Europäischen größen noch deutlicher zu machen und zu zeigen, welche kleider welche tabelle verwenden.

Sehr geehrter Kunde, Wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der erhaltenen Hose hatten. Wir verstehen voll und ganz, wie frustrierend dies sein muss, und wir möchten unser Möglichstes tun, um dies zu beheben. Es ist absolut inakzeptabel, dass Sie bereits mehrmals Hosen mit Mängeln erhalten haben. Wir nehmen die Qualität unserer Produkte sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um dieses Problem zu beheben. Wir werden unseren Qualitätskontrollprozess gründlich überprüfen und verbessern, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir verstehen, dass Sie zu Recht hohe Erwartungen an unsere Produkte haben, insbesondere in Anbetracht des von Ihnen gezahlten Preises. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Produkte von höchster Qualität erhalten. Unser Kundendienst hat sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt, damit wir auf unsere Kosten ein Rücksendeetikett für Sie erstellen können, und wir werden eine vollständige Erstattung für die fehlerhafte Hose, die Sie erhalten haben, veranlassen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf und Ihrer Erfahrung mit uns zufrieden sind. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und bemühen uns, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.

Hallo Johannes, Die Bestellung wurde von Ihnen am Freitag, den 20. Oktober aufgegeben. Da Pakete nur an Werktagen versendet werden können, wurde Ihre Bestellung von uns sofort am Montag, den 23. Oktober versendet. In den Track&Trace-Informationen können wir sehen, dass es dann eine Verzögerung mit dem niederländischen Spediteur gab und Ihr Paket dann erst am 26. Oktober nach Deutschland ging. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach der Übergabe des Pakets an den Spediteur keinen Einfluss mehr auf den Sortier- und Lieferprozess haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@hard-wear.nl schicken, damit unser Kundenservice Ihnen weiterhelfen kann.

Hallo Alina, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Kauf der MA-1 Bomberjacke nicht zufrieden sind. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und möchten klarstellen, dass die MA-1 Bomberjacke seit ihrer Einführung in den 1950er Jahren eine "übergroße" Passform hat, die unten kurz ausfällt. Dies ist ein charakteristisches Merkmal dieses kultigen Stücks. Außerdem verstehen wir, dass Sie eine Größe 3XL bestellt haben, was eine sehr große Größe für dieses Modell und diese Passform ist. Wir raten unseren Kunden immer, uns zu kontaktieren oder die Größentabelle zu konsultieren, bevor sie ihre Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass sie die richtige Größe wählen. Unser Team berät Sie gerne in Bezug auf die Passform und die Auswahl der richtigen Größe, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Produkts unzufrieden sind. Wir bemühen uns stets um höchste Qualitätsstandards und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Bedenken bezüglich der Qualität näher erläutern. Auf diese Weise können wir eine geeignete Lösung finden, um Sie zufrieden zu stellen. Wir haben diese Bomberjacke bereits von Ihnen zurückerhalten und den Kaufpreis am 14. September gutgeschrieben. Bitte setzen Sie sich mit uns unter info@hard-wear.nl in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen besprechen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, dieses Problem mit Ihnen zu lösen.