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Bewertungen:

Liebe Jutta. Ihr Kommentar ist wirklich sehr nett. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Bis bald auf unserer Website. Liebe Grüße, Tessa

Liebe Monika, Vielen Dank für den Sternenregen! Bis bald auf unserer Website! Liebe Grüße, Tessa

Lieben Dank für die 5-Sterne-Bewertung, Stephanie! Wir wünschen viel Freude mit Ihrem gravierten Geschenk :) Liebe Grüße, Tessa

Liebe Ronja, herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit den bestellten Artikeln :) Tessa

Liebe Sabrina, Vielen Dank für diese vier Sterne! Wir hoffen, dass wir beim nächsten Mal den fünften Platz belegen können ;) Alles Liebe, Tessa

Liebe Matthias, Vielen Dank für diese schöne Notiz. Bis bald auf unserer Website! :) Tessa

Guten Tag Petra, Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Größe der Mappe, die dem historischen Tagebuch beiliegt, und der Dauer der Lieferung der Serviettenringe aus Spanien. Was die Mappe mit der Zeitung betrifft, so hören wir uns Ihre Anmerkungen an und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen diese Beobachtung zur Kenntnis, um unsere Produkte in Zukunft zu verbessern. Zu den Serviettenringen: Wir freuen uns sehr, dass sie Ihnen gefallen. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Produkte in Frankreich, in Toulouse, personalisiert werden, da wir ein französisches Unternehmen sind. Das Logistikzentrum des Spediteurs befindet sich jedoch in Spanien, was sich auf die Herkunft auswirkt, die auf der Bestellverfolgung angegeben ist. Wir möchten Sie beruhigen: Die Lieferzeit ist in der Regel nicht sehr lang, etwa eine Woche. Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, dass diese Klarstellung Ihren Bedenken Rechnung trägt. Emmy

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass wir die von Ihnen erwähnten E-Mails nie erhalten haben, mit Ausnahme einer E-Mail, die Sie uns an dem Tag geschickt haben, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Es ist wichtig zu beachten, dass wir, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, keine Änderungen mehr vornehmen können. Im Anschluss an diese E-Mail haben wir versucht, Sie erneut zu kontaktieren, aber leider haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten, bis Sie diesen irreführenden Hinweis hinterlassen haben. Wir möchten betonen, dass wir jedes Mal, wenn ein Kunde uns kurz nach der Bestellung um Änderungen oder Anpassungen bittet, immer positiv reagieren. Wir bedauern dies zutiefst, auch wenn wir für diese Umstände nicht verantwortlich sind. Emmy

Liebe Michaela, Vielen Dank für Ihre Meinung. Die Lieferzeit, die bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben wurde, war tatsächlich eine Lieferung am Dienstag, den 20.06. Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind, aber wir haben unsererseits alles richtig gemacht. Bitte zögern Sie nicht, sich vor einer Bestellung an unseren Kundenservice zu wenden, wenn Sie Zweifel an der Lieferzeit haben. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung. Alles liebe, Tessa

Vielen Dank, Klaus, für Ihr Feedback. Wie wir bereits in unserem E-Mail-Austausch erwähnt haben, ist beim Versand ein Fehler aufgetreten, der die Vertauschung von zwei Bestellungen und zwei Gutscheinen beinhaltete. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und entschuldigen uns für diese Verwechslung, die auf menschliches Versagen zurückzuführen ist und durch das hohe Bestellvolumen während der Weihnachtszeit noch verstärkt wurde. Wir haben umgehend Maßnahmen ergriffen und Ihre komplette Bestellung auf unsere Kosten zurückgeschickt. Sie sollten sie in Kürze erhalten. Bezüglich des Messers bestätigen wir, dass Sie ein echtes Laguiole-Messer erhalten werden. Sie haben auch ein Etui erhalten, das zu einer anderen Bestellung gehörte, und wir können Ihnen versichern, dass Sie nicht verpflichtet sind, es zurückzuschicken. Es handelt sich nun um einen Bonus, den Sie ohne zusätzliche Kosten behalten können. Wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Emmy

Sehr geehrte Beata, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unseren Handtüchern nicht ganz zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, Produkte von höchster Qualität zu liefern, und es ist bedauerlich zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entspricht. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Steifheit und Transparenz des Stoffes sowie der Qualität der Stickerei. Wir bemühen uns, auf unserer Website möglichst realistische Bilder anzubieten, um Enttäuschungen bei unseren Kunden zu vermeiden. Was den sichtbaren Abdruck des Bügeleisens betrifft, so ist dies eine inakzeptable Situation, für die wir uns aufrichtig entschuldigen möchten. Es ist uns ein Anliegen, dieses Problem zu lösen und Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden (info@geschenkegarten.com). Wir sind hier, um Ihnen bei allen Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu helfen und eine Lösung zu finden, mit der Sie zufrieden sind. Nochmals: Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten.

Liebe Ines, Vielen Dank für Ihre Meinung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nicht die richtige Personalisierung auf Ihrem Artikel erhalten haben. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um diese Situation zu beheben. Liebe Grüße, Tessa

Liebe Rene, Vielen Dank für Ihre Meinung. Ihre Bestellung sollte am 15. Mai geliefert werden und hat sich tatsächlich um einen Tag verspätet, sie wurde am 16.05. geliefert. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung, die nicht in unserem Einflussbereich liegt, da das Paket rechtzeitig an den Spediteur übergeben wurde. Wir freuen uns trotzdem, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Liebe Grüße, Tessa

Vielen Dank für Ihre Meinung. Die Weihnachtsmützen haben sich in der Tat verändert, sind aber dennoch von besserer Qualität: Der weiße Rand ist dünner, wodurch die Stickerei besser zur Geltung kommt, die in den letzten zwei Jahren kaum zu sehen war. Sie wurden für uns nach Maß angefertigt und kosten mehr, aber die Personalisierung ist jetzt perfekt.

Guten Tag, Wir bedauern die Verwirrung, die durch den Spediteur verursacht wurde, der fälschlicherweise an eine falsche Adresse geliefert hat. Um diese Situation so gut wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie können sie unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichen: info@geschenkegarten.com. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Emmy

Ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der Lieferzeit und der Probleme, die Sie mit dem Schlüsselanhänger hatten. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Zunächst zur Lieferzeit: Die Lieferzeiten können Ihnen länger erscheinen, weil Ihre Bestellung an einem Freitagabend aufgegeben wurde und unsere Werkstätten am Wochenende nicht arbeiten. Das geplante Lieferdatum war der 25. und Sie wurden am 26. beliefert, wir entschuldigen uns für diese Verzögerung es kann manchmal unvorhergesehene Umstände bei der Auslieferung der Bestellung geben, die zu leichten Verzögerungen führen. Was das Problem mit dem Schlüsselanhänger betrifft, so ist es bedenklich, dass der Clip nicht gut am Ring hält und der Anhänger sich leicht lösen kann. Dies könnte auf einen Herstellungsfehler hindeuten. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und das Problem zu melden. Sie werden Ihnen gerne dabei helfen, die bestmögliche Lösung zu finden, sei es ein Ersatz für das fehlerhafte Produkt oder eine andere für Ihre Situation angemessene Lösung. Emmy

Liebe Andrea, Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Aussehen Ihres Schlüsselanhängers enttäuscht sind. Ich möchte Sie bitten, unserem Kundenservice ein Foto zu schicken, damit er überprüfen kann, was gemacht wurde. Vielen Dank im Voraus, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Liebe Grüße, Tessa

Liebe Manuela, Es tut uns leid zu lesen, dass der Karton beschädigt war. War das Produkt auch beschädigt? Wenn ja, können Sie uns ein Foto schicken, damit wir die beschädigten Artikel zurückschicken können? Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Alles liebe, Tessa

Hallo Carmen, wir drücken aufrichtig unsere Entschuldigung dafür aus, dass Sie nichts erhalten haben. Nach einer Überprüfung zeigt die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung, dass die Lieferung erfolgreich war. Wir haben auch überprüft, ob Sie versucht haben, uns zu kontaktieren, aber das scheint nicht der Fall zu sein. Um diese Situation zu beheben, bitten wir Sie, uns über unseren Kundenservice eine Nachricht zu senden, damit wir die notwendigen Schritte einleiten können : info@geschenkegarten.com Mit freundlichen Grüßen, Emmy

Vielen Dank, Jessica, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Schlüsselanhänger, den Sie erhalten haben, so schnell beschädigt wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice (info@geschenkegarten.com) zu wenden, um eine Beschwerde einzureichen. Es wäre uns eine Ehre, Ihre Anfrage zu beantworten und Sie voll und ganz zufrieden zu stellen. Bis bald! Emmy