pieper.de

Bewertungen:

Tagelang keine Reaktion seitens des Verkäufers auf meine Mitteilungen, dass die Ware nicht angekommen ist. Dann aber die Mitteilung des Verkäufers, Geld zurück, wenn Ware wieder an ihn zurückgesandt worden sei. Tatsächlich hängt die Ware seit gut zehn Tagen irgendwo bei der DHL. Den Verkäufer kümmert das nicht. Scheinbar Berufung seinerseits auf den Vermerk Annahme verweigert. Dieser erfolgte meinerseits nach einer Woche deshalb, da offenbar das Päckchen bei DHL abhandengekommen ist. Verkäufe kümmert sich nicht drum. was ist mit meine Bezahlung?

Geschenkgutschein konnte am Wochenende weder am I-phone noch am I-pad eingelöst werden, ich musste den Rechner hochfahren. Auch dort wurde der Gutschein als leer angezeigt, obwohl die Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte. Montags Anruf beim Kundenservice, Gutschein wurde wieder freigeschaltet, dafür war die Prozentaktion vom Wochenende vorbei und mein Duft im Preis erhöht. Alles in allem sehr ärgerlich, ich werde Geschenkgutscheine nur noch in der Filiale einlösen. Technik sehr unausgereift!!!!

Aplikator am Wimpernserum ausgefranst, schon mal benutzt??? Telefonische Reklamation nach längerer Wartezeit möglich. Allerdings funktioniert ein Umtasch nicht, das ist mir unverständlich. Es wurde auch kein Retourenschein zugesendet. 2. Anrufversuch zwei Tage später, wieder längere Zeit in Warteschleife. Retuorenlabel zum Selbstausfüllen habe ich dann endlich erhalten. Es gibt wieder keine Möglichkeit des Umtausches und zeitnahem Versandes des neuen Produkts. Hier nicht kaufen!!!

5 Tage nach meiner Bestellung habe ich dort angerufen und nachgefragt, was denn mit meiner Bestellung wäre, daraufhin wurde mir mitgeteilt dass der Artikel, der angeblich vorrätig sei, nicht lieferbar ist und dies 2 Tage vor Weihnachten. Natürlich gibt es mal lieferengpässe aber dann darf man den Artikel nicht als vorrätig kennzeichnen und garantieren dass die Ware vor Weihnachten ankommt, eine rechtzeitige Benachrichtigung wäre toll gewesen, aber es kam nichts. Sehr schade.

Leider wurde die Sendung 2 x wieder an den Absender zurück geschickt. Angeblich nicht zustellbar. Nach telefonischer Abgleichung der Adresse (die stimmte) und Bitte um Weitergabe an den Versand, kam das Päckchen dann im dritten Anlauf, nach etwa 3 Wochen, endlich an. Vermutlich ein Übertragungsfehler bei der Adresse. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht. Wegen dem ganzen Aufwand leider nur 3 Sterne.

Keine Ahnung wo mein Paket ist und ob es noch ankommt, vor 1 Woche bestellt, 3 Mails geschrieben und 2 Mal telefoniert, es kommen keine Informationen von alleine. Habe jetzt eine DHL Tracking Nummer, aber da bewegt sich auch nichts, weiß noch nicht mal, ob mein Paket überhaupt losgeschickt wurde. Also doch wieder zurück zu Amazon. Für Kunden sie sind die beste Plattform.

Also ich weiß es nicht, wo ich anfangen soll, aber eins weiß ich und zwar das ich keine Null STERNE geben könnte!!!! Ich habe mal vor kurzem D&G Parfüm für über 70€ 100ml bestellt und es wurde an einer unbekannten Adresse geschickt. Ich habe alles versucht, um meine Ware zu bekommen, aber keiner reagiert darauf! Einfach nur zum kotzen und danke dafür👌🏽

Pieper hat nichts dazu beigetragen, um das sehr schlechte Produkterlebnis zu verbessern, im Gegenteil. Ich wurde seitdem von Newslettern überhäuft, obwohl mehrfach abgemeldet - Pieper reagiert nicht - ist jetzt bei meinem Rechtsbeistand, Eine Creme stank förmlich, war nicht mit einem Frischhaltedeckel versehen, der war abgelöst, Produkt stank förmlich.

Schneller Versand, Ware prima, allerdings läuft das mit der Newsletter Anmeldung nicht. Es wird ein Gutschein versprochen den man nicht erhält. Erst nach zwei "Beschwerde" Mails kam er dann aber mit hohem Mindestbestellwert, der vorher natürlich nicht deklariert wird. Kein gutes Marketing, daher leider trotzdem Sterneabzug!

Ware wurde wohl von DHL nicht abgeholt. Bekam daraufhin die Info, dass die Lieferung sich um 1-2 Tagen verzögert. Ist ja o.k. Aber nach einer Woche hat die Ware das Lager immer noch nicht verlassen. Habe telefonisch reklamiert, ob es geholfen hat, weiß Ich nicht. Bis jetzt weder Ware noch Info.

Ich werde bei Pieper Online nie mehr kaufen…… dann gehe ich lieber in die Filiale oder bestelle bei einem Mitbewerber. Sehr schlecht ausgebildete und unzureichend geschulte Mitarbeiterin, zudem unhöflich und inkompetent. Konnte (oder wollte?) keine Frage von mir beantworten. Sehr schade…..

Versehentlich habe ich etwas falsches bestellt, was ich umgehend stornieren wollte. Leider kam keinerlei Rückmeldung auf meine Email, auch telefonisch kam ich nicht durch. Positiv ist jedoch die extrem schnelle Rückzahlung hervorzuheben, nachdem ich die Ware zurückgehen lassen habe.

Total lange bearbeitungszeit, insgesamt mit Lieferung hat 4 Arbeitstage gedauert, obwohl am Samstag bestellt hab. Und dazu noch falsche Artikel geschickt, anstatt bei Douglas zu bestellen, hatte Kopfschmerzen mit dem Pieper

Bestellvorgang schnell und einfach, auch ohne Registrierung. Lieferung, naja da ist noch Luft nach oben. Die versprochenen 1-2 Tage konnten nicht gehalten werden, Schade. Ansonsten ist der Online-Shop empfehlenswert.

11 Tage Lueferzeit sind zu lange nur eine Email das das Päckchen sich um 1bis 2 Tage verspätet aus den ein zwei Tagen wurden 11 das brauche ich nicht mehr

Die Vetpackung vom Parfum war kaputt. Und das sollte Geschenk sein. Die Rückmeldung kam immer noch nicht an.

Habe vor einigen Tagen zartkopf molecule bestellt ,der duft verfliegt nach einger zeit und dad für den preis

Lieferung nicht angekommen obwohl alles schon bezahlt wurde. Kundenservice angeschrieben ohne Rückmeldung

Bestellung aufgegeben und bezahlt am 20.06.2023. Bestätigung der Bearbeitung seitens Pieper erhalten. Dann 4 Tage Stille. Laut Kundenkonto keine Bestellung getätigt. 4 Versuche Kundenservice zu kontaktieren während der Öffnungszeit. 4 Mal Warteschleife dann Leitungsabbruch ohne Kontakt. Gesamtzeit: 1 Stunde 20 Minuten Fall gemeldet. Geld zurück überwiesen bekommen ohne Kommentar. Nie wieder!!

Bestellt mit Lieferzeit 1-2 Werktage. 8 Tage und 5 Telefonate später wird mir gesagt, dass Paket ist noch nicht raus, obwohl mir das in 4 Telefonaten und einer E-Mail anders gesagt wurde. Kein Gutschein für eine erneute Bestellung (vorher Helloween 10% Gutschein), kein wirkliches Interesse an einer Klärung. Ich soll doch bitte noch einige Tage warten. Bin gespannt auf die Rückabwicklung.