zurbrueggen.deBewertungen:
2.803 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.506 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl zu günstigen Preisen. Ware ist gut verpackt gewesen, so dass das Geschirr auch unversehrt ankam. Sternabzug gab es, da die Lieferung 14 Tage gedauert hat.
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe am 02.01.2024 10 Kartons a 12 Sektgläser gekauft. Es handelt sich um die Gläser mit der Artikelnummer 1314513. Die Gläser wurden sehr schlecht verpackt ausgeliefert. Ungesichert sind die dünnen Verkaufskartons in das Paket gestellt worden etwas Polsterfolie an die Außenseiten und fertig.(s. Bilder) Leider gab es kaum einen Karton ohne Glasbruch. Auf dem Lieferschein stand, dass Reklamationen an die Adresse haushalt@zurbrueggen.de zu senden sind. Allerdings kommen Reklamationen dort nicht an "A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error."
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Bewertungen für zurbrueggen.de
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fast 1 Monat Lieferzeit avisiert
Keine pünktliche Lieferung mehr zu Weihnachten
Dies erst nach wiederholter Nachfrage bestätigt
Zunächst überhaupt nicht auf das Kundenanliegen eingegangen, nur allgemeine, lapidare Antwort.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
PE
PETRA E.
HAMBÜHREN
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich schon ne ganze Zeit auf meine Bestellung gewartet habe, habe ich ne Mail geschickt und um meine Ware gebeten. Geantwortet hat leider niemand, aber nach einigen Tagen habe ich dann doch meine Bestellung erhalten
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten, obwohl ich diese bereits am 06.12 bestellt habe.
Ich denke ich muss mich jetzt noch um alternative Weihnachtsgeschenke kümmern.
Das gleiche gilt für meine Bestellung vo 07.12.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über 2 Wochen Bestellung immernoch nicht versandt. Wollte daraufhin widerrufen - Antwort vom Service: geht nicht, schick’s halt zurück, wenn’s (denn dann endlich irgendwann mal) da ist. Sehr schlecht, nie wieder!👎🏻
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Lampen - auf emails wird nicht geantwortet
Wir haben 5 Tischlampen bekommen und 3 davon waren kaputt.
Ich habe inzwischen 2 emails geschrieben, bekomme aber keine Antwort.
Muss jetzt den Paypal Käuferschutz einschalten.
Wir werden hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Onlinebestellung sofort wieder storniert, da nicht bis Weihnachten lieferbar, aufgrund telefonischer Info nochmals bestellt und in Filiale abgeholt, paypal Zahlung nach 2 Wochen immer noch nicht zurück bekommen..
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Die Lieferung hat 1 Woche gedauert. Dann fehlten im Paket 2 Produkte aus der Bestellung . Kundenservice wurde sofort angeschrieben, ich bekam keine Ticketnr. und bis jetzt auch keine Antwort (2Tage sind vergangen).
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Antwort von zurbrueggen.de
18.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller auf Anfragen per Mail antworten, warte seid 1Woche schon auf meine Antwort, wegen eines defekten Teils meiner Lieferung.
Keine Änderungen bei Rechnungsadresse möglich.
Beim Anruf wird auf Mail verwiesen.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online Shop zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht den gewohnten Service bieten konnten. Wir werden Ihre Kritik an die betreffende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir am 24.11.23 bestellte und bezahlte Ware bis heute nicht erhalten.
Telefonisch niemanden erreicht , per Mail erst auf Nachfragen geantwortet mit einer wagen Antwort.
Ganz schlechtes Geschäftgebaren…
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel kam an und war defekt. Ich habe direkt eine E-Mail gesendet mit der Bitte um Umtasch und bekam bis heute keine Antwort. Ich habe schon 3 mal dort angerufen die Damennerzählten mir ich müsste warten.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Artikel nicht vorrätig ist, es dann auch kommunizieren. War sehr ärgerlich, dass ich viele Tage auf die Bestellung gewartet habe und sie nicht kam. Und die kommen sollte, über 14 Tage gedauert hat.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und uns stetig verbessern. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr als enttäuschend
Angegebene Lieferzeit 5 Tage, nach 7 Tagen wurden Artikel einfach storniert weil nicht mehr verfügbar. Nach 12 Tagen immer noch keine Ware erhalten. Keine Rückmeldung vom Shop, bin mehr als enttäuscht.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
HA
Hans Peter A.
Hennef
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man was von zwei Teilen mit 5 Euro Gutschein zurück Schickt,sollte man die 5 Euro nicht nur bei dem zurück geschickten Teil die 5 Euro abziehen.Und ob das Rechtlich richtig ist,weiß ich auch nicht.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware trotz Zusage nicht geliefert
Trotz der Angabe „Ware verfügbar“ wurde erst 1 Woche nach der Bestellung der Auftrag storniert, weil die Ware nicht lieferbar war. Nach dieser Woche war die Ware dann m Möbelhaus nicht mehr zu bekommen.
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Antwort von zurbrueggen.de
07.11.2023
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr lieferbar war. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche wurde der Liefertermin von 12 Wochen schon um 4 Wochen nach hinten geschoben. Dann ist der Preis für unsere Bestellung jetzt um 15% reduziert worden. Das ist einfach nur ärgerlich!!! .
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Antwort von zurbrueggen.de
23.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Abholort 15km entfernt
Abholort war ca. 15 km vom Geschäft entfernt. War bei Aufgabe der Bestellung nicht ersichtlich und für eine Vorbestellung, wenn man auch Ware direkt aus dem Geschäft mitnehmen möchte, sehr ungünstig.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.08.2023
Lieber Kunde, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung. Ihre Kritik werden wir entsprechend umsetzen und hoffen, dass wir Sie noch einmal als Kunden begrüßen dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
DT
Dagmar T.
Kernen
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr negativ, nach bald zwei Wochen keine Rückerstattung der Artikel, die ich zum einen bis heute nicht erhalten habe und ebenso gleich wieder storniert habe.
Schlechter Kundenservice-unfreundlich.
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Antwort von zurbrueggen.de
02.08.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wird nicht pünktlich geliefert
Die Ware wird nicht, wie versprochen innerhalb von 4 Tagen, pünktlich geliefert. Warte schon 10 Tage länger und immer noch nicht geliefert. Auf auf Rückfrage gibt es keine Antwort zur Lieferzeit.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
DK
Dietmar K.
Hattingen
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Kunde weniger
Per PayPal bezahlt, Abholtermin ausgemacht, insgesamt 50 Kilometer gefahren, dann die lapidare Aussage: Der Artikel ist nicht lieferbar.
Ein Stern, weil das Geld schnell zurück erstattet wurde m.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 4.12.bestellt und auch bezahlt. Leider bis heute (17.12.) meinen Artikel noch nicht erhalten.
Nicht mal eine Info woran es liegt.
Ich werde sicher nicht wieder zur Rückens bestellen.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team