Da wir für Umbau Zählerschrank das falsche Teil bestellt hatten, was uns Donnerstag auffiel, war Eile geboten, weil Montag Abnahme durch EVU anstand. Richtiges Teil, Donnerstag 18:00 Uhr, bestellt und zusätzlich eine Mail geschrieben, mit Bitte um schnelle Auslieferung. Freitag früh um 8:00 Uhr Antwort erhalten. Man machte mir keine Hoffnung das bis Samstag geliefert werden kann, wollte sich aber trotzdem weiter bemühen. Freitag Abend weitere Mail erhalten, Teil sei ausgeliefert man hoffe das DHL noch liefert. Samstag wurde durch DHL zugestellt und Termin war gerettet. Das war eine Spitzenleistung von Eibabo, die nicht nur mit DHL arbeiten, und DHL.
Kann das Engagement nur in den höchsten Tönen loben.
Abnahme übrigens ohne Mängel erhalten.
Noch mals Danke an die Mitarbeiter von Eibabo und DHL.
Sperrgut und Kleinteile wurden zusammen mit einer Spedition verschickt. Eine Alu- Schiene und eine Modulklemme wurden dabei leicht beschädigt. Von einer Reklamation habe ich abgesehen. Die Teile konnten noch zur Montage genutzt werden.Bitte das nächste mal Kleinteile und Sperrgut getrennt voneinander Versenden. Gruss Schumann
Ich sag mal so! Ware ist angekommen, mit Versand Preisaufschlag, viel späterer Lieferung, ohne Benachrichtigung der Lieferung.
Gruß
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Antwort von eibabo.de
22.03.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung verzögert hat. Die bestellte Ware ist nicht lagernd und wurde individuell für Ihre Bestellung vom Hersteller geordert. Die Lieferung der Hersteller steht in diesem Fall immer unter dem Vorbehalt einer ungestörten Zulieferung, Produktion und Logistik und kann sich jederzeit verschieben. Durch einen technischen Fehler in der Produktdatenbank wurden zudem die Artikel nicht als Speditionsware mit Überlänge ausgewiesen, was zu den erhöhten Versandkosten geführt hat, die anteilig berechnet wurden. Wir bitten höflich um Verständnis.
10.03.2024
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Antwort von eibabo.de
14.03.2024
Leider verstehen wir nicht die negative Kritik, der Auftrag verlief völlig reibungslos. Lieferzeiten wurden eingehalten und es liegen auch keinerlei Reklamationen oder sonstige Kommunikationen vor.
06.02.2024
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Problemloser Ablauf vom Bestellvorgang bis zur Lieferung, zeitnahe Benachrichtigung über die Abläufe (Bestätigung Bestellung, Zahlungseingang, Versand, etc.).
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30.01.2024
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Manchmal stimmen die "tatsächlichen" Lieferzeiten nicht mit dem Online Shop überein. Aber ansonsten ist wirklich alles in Ordnung.
Leider fehlen Kunden-Referenznummer auf den Lieferscheinen und Rechnugnen. Das ist ein großer Nachteil.
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Antwort von eibabo.de
22.01.2024
Vielen Dank für das Feedback. Die Rechnung wird für eine Bestellung separat vom Warenwirtschaftssystem erstellt, sobald der Abliefernachweis (Lieferinformation) intern zum Auftrag gebucht worden ist. Der Versand der Rechnung erfolgt dann automatisch an die im Auftrag hinterlegte E-Mailadresse als PDF. Dies kann bis zu 3-5 Arbeitstagen nach der Anlieferung bei Ihnen dauern.
Wenn Sie bestimmte Angaben auf der Rechnung/Lieferschein wünschen, oder eine Rechnung an eine abweichende Emailadresse gesendet werden soll, geben Sie das beim Bestellverlauf im Warenkorb, in der dafür vorgesehenen Textbox für zusätzliche Anmerkungen, an. Diese Hinweise werden bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung berücksichtigt und veranlasst.
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