Schnelle Lieferung. Klingel in weiß und der Schriftart wie im Beispiel, sieht klasse aus.
Der Anschlussplan für die Klingel ist m.E. für Laien auf den ersten Blick nicht idiotensicher. Ich habe rumprobiert bis ich die richtige Drahtzuordnung hatte. Bei der alten Klingel waren 2 Drähte vorhanden, in der neuen Klingel aber 4. Was wie zusammen verdrahtet werden muss, war eine Herausforderung. Schlussendlich hat's aber geklappt.
Ich habe bei der Firma Metzler GmbH eine Tafel (Strassenschild mit Hausnummer) in der Größe 380 x 337 mm für 109,92 €, mit zusätzlich passenden Befestigung am Haus, bestellt Am Schild wurden vom Hersteller 4 mm Buchsen angebracht. Die Befestigungsstifte wurden mit einer Länge von 30 mm inklusive Kunstoffdiebels augeliefert. Nach dem Montieren in das Strassenschild, haben die Befestigungsstifte eine Länge von nur 26 mm gehabt. Bei einem Klinker der eine unregelmässige Fläche aufweißt (wie bei uns), sind diese Befestigungsstifte zu kurz und die Anbringung des Strassenschildes leider zu unsicher.
Dies wurde sofort nach der Auslieferung und Feststellung beim Metzler Kundendienst freundlich per Email reklamiert und nach ca.3 Tagen nocheinmal telefonisch angefragt. Daraufhin hat der Kundenservice Befestigungsstifte rausgeschickt die zwar eine Länge von 60 mm aufweisen leider nur für 5 mm Buchsen vorgesehen sind. Heute wurde der Kundendienst telefonisch noch einmal darüber informiert, dass das Problem der Befestigung weiterhin besteht und um Abhilfe gebeten.
Von der Dame vom Kundendienst, habe ich erfahren, dass für die 4 mm Buchsen keine längere Alternative an Befestigungsstiften gibt. Es gibt nur die Länge von 30 mm und wo es keine Alternative gibt, dann kann dem Kunden auch nicht geholfen werden. Die Servicemitarbeiterin hat mir vorgeschlagen, ich könnte mein Schild an Metzler zurücksenden und man würde gegen Aufpreis die Buchsen auf 5 mm austauschen. Denn dazu gibt es die passenden Befestigungsstifte.
Auf meine Anfrage, ob es vielleicht einen Chef gibt mit dem ich das Problem besprechen könnte und mir Hilfestellung geben kann? Habe ich von der Dame erfahren, das ich Herrn Metzler gerne per E-Mail anschreiben kann, er freut sich doch immer über die Post von Kunden.
Hier stelle ich mir die Frage, ob das wirklich die Politik vom Chef ist und ein Teil des Geschäftskonzeptes, vorerst die Probleme der Kunden über den Kundendienst abzuwimmeln, um dann für einen höheren Aufpreis eine Lösung anzubieten? Oder ist das die unzureichende Qualität des Kundendienstes?
Vom Kundendienst einer Deutschen Firma hätte ich eine kundenorientierte Lösung bei einem Cent Artikeln wie 4 längere Befestigungsstifte erwartet.
Im Vorfeld der Bestellung bei der Metzler GmbH wurde ich vom Google auf einige Firmen im Ausland verwiesen, die ebenfalls solche Produkte günstiger anbieten und flexibler kundenorientiert agieren. Denn alleine was die Befestigung der Tafel angeht, wird beim Kunden angefragt, um welche Klinkerart es sich handelt und ob längere Stifte benötigt werden.
Hier habe ich mich für ein Deutsches Unternehmen entschieden und wurde sehr von der schlechten Kundenorientierung, mangelnden Abhilfebereitschaft bei Kundenproblemen und der Arroganz der Kundendienstmitarbeiterin enttäuscht.
Eine Empfehlung würde ich nicht ausprechen!
Bewertungen für Edelstahl-Tuerklingel.de by METZLER
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06.06.2023
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Bewertung noch nicht möglich, da die Lieferung aussteht und erst Ende Juli geplant ist.
Die Lieferzeit erscheint mir ungewöhnlich lang. Die Kundenkommunikation könnte besser sein.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach meheren E-Mails Fehlende Teile imme noch nicht erhalten. Die Mitarbeiter haben keine Ahnung was WDVS Dübel heist!!!
An staat 6 richtige Päckchen werden 3 falsche zugeschickt!
Der Liefertermin wurde überschritten. Sehr ärgerlich, zumal der alte Briefkasten samt Pfeiler abgerissen wurde. Auf telefonische Nachfrage wurde dann am nächsten Tag geliefert.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind sehr kleiner als was man dachte
Produkte sind sehr kleiner als was man von Anzeige stimmt. Ein Bild mit der große in vergleich mit ein Postkasten oder ein Vergleich mit A4 papiergroße kann sicher helfen.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kurz nach Kauf wurde Neukunden 15% Nachlass angeboten den ich nicht bekam. Eine weiter Bestellung sehe ich vorerst ab aus Enttäuschung über solch eine Geschäftspolitik
Bis heute sind die noch nicht angekommen. Obwohl bereits alles bezahlt ist. Keine Info von deren Seite. Auf Nachfrage hieß es nur: Geduld haben.
Noch hab ich welche…
Zu teuer für zu wenig Qualität. Schloss hackt, Tür schief ohne Möglichkeit es gerade zu richten. Im Großen und Ganzen leider unter „zu teuer gekauft“ zu verbuchen
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
wer klebt klingeln in dieser ausführung an die wand
der stecker des beleuchtungsknopfes paste nicht
unterputz montage nicht möglich
eine unterputz dose wäre nützlich um die elektrik sauber einzubaun
ins mauerwerk
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität stimmt nicht, Lieferzeiten sind viel zu lang und Produkte zu teuer für das gebotene. Kundenservice sehr unfreundlich und widerspricht sich gegenseitig.
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde bei der Bestellung ein Liefertermin angegeben. Diese wurde ohne jegliche Rückmeldung deutlich überzogen, obwohl die Bestellung längst bezahlt ist.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Rückfragen lange Wartezeit.
Lieferung ist nicht passend gekommen. Lange Antwort wegen Reklamation, dann wollten sie das wir den Rückversand bezahlen
Das Klebeschild löst sich schon, für so viel Geld ist es schon nicht so toll.
Ich habe es auch schon mehrmals angedrückt aber es löst sich immer wieder.
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