Nachdem wir im Mediamarkt "vor Ort" eine bereits zuvor ausgewählte Waschmaschine kaufen wollten und von den dortigen Mitarbeitern hörten, dass sie leider keine Zeit für uns hätten, beschlossen wir, doch online zu kaufen, wählten ein um etwa 50 € günstigeres Angebot für die Waschmaschine (einschließlich Entsorgung der alten und Anlieferung der neuen), hatten wegen einer Nachfrage fast sofort jemanden am Telefon, der kompetent und auskunftswillig war und binnen einer knappen Woche das, was wir wollten. Gern wieder
Zwei freundliche nette junge Männer (Polen) brachten die Miele-Waschmaschine pünktlich. Für 49 Euro sollten sie die Maschine fachgerecht installieren. Davon hatten sie jedoch keinerlei Ahnung. Weder das Entfernen von Klebefolien noch das Ausrichten (Kontern der 4 Füße) war ihnen geläufig. Ich musste ihnen die Installationsanleitung vorzeigen. Dann mühten sie sich redlich und bekamen auch ihr Trinkgeld. Hinterher stellte sich heraus, dass der Abflußschlauch tropfte. Das brachte mein Sohn in Ordnung. Der bemerkte dann, dass die Jungs nur die 2 vorderen Füße gekontert hatten, weshalb die Maschine schräg nach hinten stand, und dass der Abflußschlauch an der Rückfront verdreht war. Mittlerweile habe ich immerhin gewaschen und wundere mich, dass sich das Wasser in der Kammer für den Weichspüler sammelt und immer darin stehen bleibt. Es ist ein falscher Saugheber drin, der den Abfluß des Wassers nicht freigeben kann, weil er zu eng ist.
Mein Ärger ist nun ausreichend groß und trifft vielleicht den Falschen. Denn dafür kann der BRUHN Elektro-Fachmarkt wahrscheinlich nichts. Der Fachmarkt müsste jedoch sicher stellen oder darauf hinwirken, dass DHL-2-Mann-Handling seine Installateure angemessen auf ihren Job vorbereitet.
Positiv: Preis war günstig. Kontakt mit Kundenservice war gut
Negativ: Lieferung erfolgte über 2 Mann Service von DHL entgegen dem angekündigten Liefertermin Freitag erst Mittwoch in der folgenden Woche.
Bei der Bestellmaske ( Zahlung per PayPal ) wurde für den gebuchten Kostenpunkt Anschluss-Service ( 49€ ) die Lieferung im 2 Mann Service als kostenlos ausgewiesen. Bei der Bestellbestätigung jedoch wurden jedoch 49€ für die 2 Mann Lieferung berechnet, während der Anschluss-Service nicht aufgeführt war. Vom netten Kundenservice wurde dies mit einem Programmfehler begründet. Zusätzlich hätte der Anschluss-Service zusätzliche weitere 49€ gekostet. Der Bestell-, Zahlungsvorgang war sehr irreführend und nicht kundenfreundlich! Auf den Anschluss-Service habe ich aber verzichtet, da dies bei einer Waschmaschine kein ganz großes Hexenwerk ist. Der Elektro Fachmarkt Bruhn ist aber trotzdem zu empfehlen.
Leider hat uns der Miele Saugrobotor nicht gefallen.
WLAN Einbindung ging nicht, der Miele Support hat sich nicht viel bemüht.
Wir mussten diesen Saugrobotor retournieren. Im Problemfall zeigt sich der gute Partner. Vielen Dank der Firma Bruhn für die tolle Unterstützung
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21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Lieferant!
Sehr gute Kommunikation,
schnelle Lieferung.
Gutes Marketing.
Leider keine Rückerstattung der deutschen MST bei Ausfuhr in die Schweiz (aus Kundensicht unverständlich, da der Buchungsaufwand klein ist und für den Kunden einen spürbaren Mehrwert darstellt).
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Kommunikation per Mail und schnelle Lieferung der Ware. Einziger Wermutstropfen: der Karton der Ware war schon einmal geöffnet, Styroporschutz gebrochen und Schutzfolien waren entfernt. Kein Hinweis, warum nicht original verpackt.
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19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Problemloser Ablauf, gerne wieder!
Ich habe einen Staubsauger bestellt.
Marke und Typ wusste ich und konnte gezielt bestellen.
Bestellvorgang, Bezahlung und Übergabe per Versand lief schnell und problemlos.
Gerne wieder. Danke!
Gute Beratung im Geschäft (Fil. Gerlingen), abgestimmte Lieferung mit telefonischer Vorankündigung und einwandfreier Ausbau des Altgerätes und Einbau des neuen Kühlschranks.
Gutes Angebot. Sehr schnelle und transparente Lieferung. Kundenorientiert und trotz Online-Anonymität sehr persönlich und freundlich. Klare Weiterempfehlung! Gerne wieder :)
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Miele Geschirrspüler wurde fristgerecht geliefert und die alte Maschine wurde vom Lieferdienst mitgenommen.
Das Preis/Leistungsverhältnis ist super!!
Alles sehr gut!
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
bester und leisester Staubsauger ever (MIELE Complete C3 Silence Flex EcoLine) und dann noch günstig und stylisch (grau), mega schnelle Lieferung, alles bestens!!!
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