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mars-media-elektronik.de
Bewertungen:

1.227 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.676 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Der Bestellvorgang war einfach, der Preis in Ordnung und der TV direkt Lieferbar. . Die Bestellung erfolgte am Mittwoch und die Lieferung war am Freitag da, Super. Leider war die Verpackung von der Spedition etwas ramponiert, zum Glück war der TV aber in Ordnung. Auch Telefonisch habe ich schnell eine Antwort bekommen. Super Preis, schnelle Lieferung, was will man mehr. Danke an das mars-media-elektronik Team (TV LG OLED55G39LA)

Relevanteste negative Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gut verpackte, durch Spedition angelieferte, Trockner ließ äußerlich keine Vermutung auf eine Beschädigung schließen. Nach entfernen der Verpackung offenbarte sich jedoch ein immenser Schaden: der Deckel des Gerätes war stark eingedrückt. Ein solcher Schaden kann nicht vom Transport herrühren, er muß bereits vor Auslieferung eingetreten sein. Auf meine Reklamation hin bot man mir 10 % Nachlass auf den Kaufpreis, respektive Rückabwicklung an. Ich entschied mich für Rückabwicklung, da ich für 38 Euro meinen Garantieanspruch sicherlich nicht verkaufe. Ich finde es von Marsmedia unverschämt von mir zu verlangen, dass ich die Ware so wie bei Anlieferung, also sprich mit Bändern auf eine Palette festgezurrt bereitzustellen habe. Dadurch entstehen mir Kosten für einen Schaden, den ich nicht zu vertreten habe. Auf diesen Einwand ist Marsmedia nicht eingegangen.
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Bewertungen für mars-media-elektronik.de

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Relevanz
30.05.2023
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.05.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und es erfüllt uns mit Freude, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unseren Bemühungen, stets unseren besten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank nochmals für Ihre wunderbare Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
29.05.2023
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30.05.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und es erfüllt uns mit Freude, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unseren Bemühungen, stets unseren besten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank nochmals für Ihre wunderbare Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
29.05.2023
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30.05.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und es erfüllt uns mit Freude, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unseren Bemühungen, stets unseren besten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank nochmals für Ihre wunderbare Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
29.05.2023
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30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
29.05.2023
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30.05.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und es erfüllt uns mit Freude, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unseren Bemühungen, stets unseren besten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank nochmals für Ihre wunderbare Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
28.05.2023
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30.05.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und es erfüllt uns mit Freude, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unseren Bemühungen, stets unseren besten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank nochmals für Ihre wunderbare Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
28.05.2023
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30.05.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und es erfüllt uns mit Freude, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unseren Bemühungen, stets unseren besten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank nochmals für Ihre wunderbare Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
27.05.2023
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30.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass wir Ihre Anliegen schnell und kompetent bearbeiten konnten. Bei marsmedia ist es uns wichtig, Ihnen einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie stets zufrieden sind und wir Ihnen bei Ihren Anliegen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unserem schnellen und kompetenten Service zu begeistern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
25.05.2023
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30.05.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und es erfüllt uns mit Freude, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unseren Bemühungen, stets unseren besten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank nochmals für Ihre wunderbare Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
24.05.2023
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30.05.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und es erfüllt uns mit Freude, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unseren Bemühungen, stets unseren besten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank nochmals für Ihre wunderbare Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
23.05.2023
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30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
CW
C. W.
Westerwakd
23.05.2023
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30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service größtenteils zufrieden waren. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnten und Ihnen daher keine volle 5-Sterne-Bewertung bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um uns kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Punkte haben, in denen wir uns weiter verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft noch besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig von unserem Service überzeugen können. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
22.05.2023
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30.05.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und es erfüllt uns mit Freude, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unseren Bemühungen, stets unseren besten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank nochmals für Ihre wunderbare Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
15.07.2023
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Versteckte Mängel

Der gut verpackte, durch Spedition angelieferte, Trockner ließ äußerlich keine Vermutung auf eine Beschädigung schließen. Nach entfernen der Verpackung offenbarte sich jedoch ein immenser Schaden: der Deckel des Gerätes war stark eingedrückt. Ein solcher Schaden kann nicht vom Transport herrühren, er muß bereits vor Auslieferung eingetreten sein. Auf meine Reklamation hin bot man mir 10 % Nachlass auf den Kaufpreis, respektive Rückabwicklung an. Ich entschied mich für Rückabwicklung, da ich für 38 Euro meinen Garantieanspruch sicherlich nicht verkaufe. Ich finde es von Marsmedia unverschämt von mir zu verlangen, dass ich die Ware so wie bei Anlieferung, also sprich mit Bändern auf eine Palette festgezurrt bereitzustellen habe. Dadurch entstehen mir Kosten für einen Schaden, den ich nicht zu vertreten habe. Auf diesen Einwand ist Marsmedia nicht eingegangen.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
24.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung des Trockners entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Deckel des Geräts bei der Anlieferung beschädigt war. Wir können verstehen, dass dies eine ärgerliche Situation für Sie war. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jede Bestellung und Lieferung sehr ernst nehmen und die Ware vor dem Versand sorgfältig auf ihre Qualität überprüfen. Jedoch ist es bedauerlicherweise nicht immer möglich, eventuelle verdeckte Schäden zu erkennen, insbesondere wenn diese sich in der Verpackung befinden. Wir bedauern, dass Sie sich durch den Vorgang der Rückabwicklung beeinträchtigt fühlen. Unsere Absicht war es, Ihnen entgegenzukommen und Ihnen verschiedene Optionen anzubieten, um den Schaden zu klären. Es ist in unserem Interesse, eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden. In Bezug auf die Abholung möchten wir Sie darüber informieren, dass die Speditionen bestimmte Richtlinien und Anforderungen haben, um einen reibungslosen Transport zu gewährleisten. Das Anbinden der Ware auf die Palette ist eine gängige Praxis, um die Sicherheit der Lieferung zu gewährleisten. Wir bedauern, dass es dadurch für Sie zusätzliche Kosten entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Prozesse weiterhin verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
04.01.2024
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Fernseher als „Ausstellungsstück“ für 100€ weniger als der derzeitiger günstigste Neupreis gekauft. Lieferung hat 1 Woche gedauert (gut!). TV jedoch ohne Standfuß und ohne Netzkabel geliefert (beides natürlich als „im Lieferumfang enthalten“ deklariert). Schablone der Wandhalterung war zudem beschriftet und durchbohrt. Macht eher den Eindruck als wenn es eine B-Ware aus Retour war und kein Ausstellungsstück.Dann beim Kundenservice angerufen und erstmal wollte man mich mit den Floskeln 1. Standfuß ist heutzutage oft nicht dabei; 2. Netzkabel oft versteckt und 3. muss ich mich selber an Samsung wenden abwimmeln. Als ich darauf hinwies, das sie mein Vertragspartner sind und demnach sich kümmern müssen sollte ich alles schriftlich schicken. Dies habe ich umgehend gemacht inkl Fotos. In der Zwischenzeit haben wir einen großen Kratzer auf dem Bildschirm entdeckt, weswegen der Preis nun absolut nicht mehr gerechtfertigt ist. Dies habe ich so geschrieben und um Lösung oder Abholung für retour gebeten. Statt einer Entschuldigung oder Erklärung oder sonstwas kam nur die Nachricht man würde den TV wieder abholen lassen. Absolut mangelhafte Leistung, werde hier nie wieder bestellen.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
05.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Dies entspricht nicht dem Servicestandard, den wir anstreben. Wir bedauern, dass der Fernseher nicht den Erwartungen entsprochen hat und offensichtlich Mängel aufwies. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in der Zukunft wieder gewinnen können. Mit freundlichen Grüßen, Das marsmedia-Team
PM
Panagiota M.
Lüdenscheid
11.12.2023
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Sehr schlechte Kommunikation, keine Lieferzeit per e-mail. Status war auf Versendet aber keiner wüsste wo!!! Erst als ich selber angerufen habe, wurde meine Telefonnummer für die Spedition hinterlegt. Der Backofen an sich sehr solide!!! Keine Anleitung, und gitterrost eine Seite krumm. Ich hätte mehr erwartet von AEG !!! Ich habe den Verdacht das der Backofen eine retour war, und ist dann zu einen niedrigeren Preis angeboten. Kaufen würde ich da nicht noch mal das ist klar!!
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Antwort von mars-media-elektronik.de
11.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie keine Lieferzeit per E-Mail erhalten haben und dass die Kommunikation diesbezüglich mangelhaft war. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden interne Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Bezüglich des fehlenden Handbuchs und des beschädigten Gitterrosts bedauern wir dies zutiefst. Wir werden dies umgehend prüfen und sicherstellen, dass solche Probleme behoben werden. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen an AEG nicht erfüllt wurden. Falls es sich um eine B-Ware handelt, ist es in der Tat üblich, dass die Ware möglicherweise Gebrauchsspuren aufweist. Dies sollte jedoch klar auf unserer Website kommuniziert werden, und wir werden sicherstellen, dass diese Informationen deutlicher sichtbar sind. Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
06.11.2023
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Zuverlässig geliefert - aber leider kein dt. Gerät

Die Lieferung war wie auf der Produktseite versprochen pünktlich. Die Information über die Lieferung kam rechtzeitig vorher. Das Gerät war ordentlich verpackt. Negativ finde ich, dass ich an keiner Stelle auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs feststellen konnte, zu welchem Land das Gerät gehört. Nun habe ich ein östereichisches Gerät. Es funktioniert. Aber ich hätte lieber ein deutsches Gerät gehabt.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
09.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserer Lieferung. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung pünktlich war und das Gerät ordentlich verpackt wurde. Wir bedauern, dass Sie keine klare Information darüber erhalten haben, zu welchem Land das Gerät gehört, und dass Sie sich ein deutsches Gerät gewünscht hätten. Wir werden sicherstellen, dass diese Rückmeldung an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird, um die Informationen auf unserer Produktseite zu verbessern. Wenn das österreichische Gerät einwandfrei funktioniert und Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr konstruktives Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
HR
Herbert R.
Korschenbroich
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Bestellung lief ohne Probleme, aber die Lieferung

Die Bestellung lief ohne Probleme. Die Lieferung war dann leider eine negative Überraschung. Lieferung nur frei Bordsteinkante und nicht bis zum Aufstellort, wie ich es eigentlich bei einem Großgerät erwarte. Alte Leute in einer Mietwohnung 2. oder 3. Etage haben ein Problem. Das war vorher nicht zu erkennen.
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Antwort von mars-media-elektronik.de
06.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Zustellung bis zum Aufstellort bei einem Großgerät besonders wichtig ist, insbesondere für ältere Personen oder in höheren Etagen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen zur Lieferung klar kommuniziert werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

TV Bestellung verlief nicht wie gewünscht.

Ich habe einen Artikel ordnungsgemäß bestellt und bezahlt, der eigentlich gar nicht mehr verfügbar war. Immerhin war man so fair, mir das unverzüglich mitzuteilen und den Kaufpreis sofort zurückzuerstatten (dafür gibts zwei Sterne).
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Antwort von mars-media-elektronik.de
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr verfügbar war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei der Verwaltung unseres Lagerbestands streben wir stets an, sicherzustellen, dass alle angebotenen Produkte auch tatsächlich verfügbar sind. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass aufgrund von unvorhergesehenen Umständen ein Artikel kurzfristig ausverkauft ist. Wir sind jedoch froh zu hören, dass wir Sie umgehend über die Nichtverfügbarkeit informiert haben und Ihnen den Kaufpreis umgehend zurückerstattet haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie in Zukunft ein positives Einkaufserlebnis bei uns haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Einkäufe reibungslos verlaufen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr marsmedia-Team
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die anlieferung müsst ihr unbedingt verbessern! Ich habe ein sehr teures Gerät gekauft und dann ist es wohl möglich den Kundenwunsch zu erfüllen,was ist so schwer der Spedition bei Abholung zu sagen erst am zb.15.1 zu liefern 😡
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Antwort von mars-media-elektronik.de
22.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Anlieferung Ihres Produkts nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass teure Geräte mit besonderer Sorgfalt geliefert werden. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Anlieferung zur Kenntnis. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihre Erwartungen an die Lieferung nicht erfüllt wurden. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wenn Sie weitere Details oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre künftigen Erfahrungen positiver sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Das marsmedia-Team