Meine Bestellung, die mit DHL verschickt wurde, ging an Beautycos zurück, weil ich laut DHL nicht auffindbar war. Auf Nachfrage beim Kundenservicevon Beautycos, ob eine erneute kostenlose Zustellung möglich sei, wurde mir gesagt, dass ich die Kosten für eine erneute Zustellung tragen müsse, weil ich eine falsche Adresse angegeben hätte und die Zustellung daher nicht möglich war. In den AGB von Beautycos wird nicht näher beschrieben, was eine "falsche Adresse" ist. Mein Name, meine Strasse und die PLZ waren korrekt angegeben. Auf dem Klingelschild ist die Lage meiner Wohnung im Haus spezifiziert. Dies habe ich auch mit Bildern bei Beautycos nachgewiesen. Als ich eine Rückerstattung erbeten habe, um nicht nochmal Versand zahlen zu müssen, wurde mir gesagt, dass ich den ersten erfolglosen Versand trotz nicht erfolgter Zustellung zahlen müsse. Dies ist für mich nicht nachvollziehbar, weil alle Informationen, die für eine Zustellung nötig waren, angegeben waren. Somit sehe ich den Fehler bei DHL und nicht bei mir. Als Antwort auf diesen Einwand wurde mir gesagt, dass so eben die Politik von Beautycos sei. Ich finde das sehr enttäuschend. Der Kundenservice war zwar stets freundlich, die Konversation aber mühsam, weil das Deutsch nicht einwandfrei war und ich mich teils missverstanden fühlte. Mehrmals musste ich zum Beispiel schreiben, dass ich schließlich mein Geld erstattet bekommen möchte. Gerne hätte ich die Angelegenheit auch auf Englisch klären können.
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Anscheinend waren Sie nicht sehr zufrieden mit unserer Leistung. Bitte teilen Sie mir mit, was nicht gut war war, dann können wir uns verbessern.
Mit besten Grüßen
Ralf Viellieber
Kundenservice
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
War sehr rasch und problemlos geliefert worden.
Leider waren die Flaschen nur 250ml, was für mich nicht so offensichtlich bei der Bestellung war. Normal kenne ich nur die 300ml Flaschen.
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Antwort von beautycos.de
24.03.2024
Hallo,
wir freuen uns, dass Sie unsere Leistung positiv bewerten... vielen Dank.
Unsere Kunden, also Sie, sind uns sehr wichtig. Das gesamte Team von Beautycos arbeitet jeden Tag daran, Ihnen den besten Service zu bieten.
Nur wenn Sie mit unserer Leistung, unseren Produkten und unseren Preisen zufrieden sind... sind wir es auch!
Wir wünschen Ihnen das Allerbeste, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.
Mit besten Grüßen
R. Viellieber
Kundenservice
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, alles bestens. Das Produkt ist in normalen Drogerien nicht mehr zu bekommen, hier habe ich es gefunden.
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Antwort von beautycos.de
19.03.2024
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R. Viellieber
Kundenservice
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder! Alles Top
Kundenservice ist sehr freundlich und Antwortet schnell. Ware war ebenfalls schnell da und auch da alles Tip Top.
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Antwort von beautycos.de
18.03.2024
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Kundenservice
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung! Alles top! Mein Lieblingsconditioner war da, auch wenn leider mein Shampoo nicht vorrätig war.
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12.03.2024
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R. Viellieber
Kundenservice
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr gute Abwiicklung tolle Angebote
DHl perfekt Preis für Porto Lieferung muß das sein?
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Antwort von beautycos.de
12.03.2024
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Kundenservice
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung problemfrei
Bestellung ging sehr einfach lieferung war prompt (wenn auch leider mit dpd).
Die Ware kam einwandfrei an
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Antwort von beautycos.de
05.04.2024
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R. Viellieber
Kundenservice
Schnelle Bearbeitung und Lieferung 🙂
Nächstes mal besser verpacken.
Ansonsten gerne wieder 👍
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07.04.2024
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Kundenservice
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Best ever !
Best ever !
Schneller Versand und das Produkt ist
Teuer aber einzigartig
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Antwort von beautycos.de
21.03.2024
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Kundenservice
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verfügbarkeit meines Produkts und schnelle sowie zuverlässige Lieferung
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18.03.2024
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Kundenservice
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar geklappt und schnelle Lieferung. Immer wieder gerne
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24.03.2024
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Kundenservice
Hervorragende nachhaltige Verpackung und superschnelle Lieferung
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03.04.2024
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R. Viellieber
Kundenservice
Superschnelle Lieferung, günstiger Preis. Gerne wieder
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Antwort von beautycos.de
18.03.2024
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R. Viellieber
Kundenservice
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, gute Ware, gerne wieder 👍
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Antwort von beautycos.de
01.04.2024
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R. Viellieber
Kundenservice
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung und Lieferung
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18.03.2024
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R. Viellieber
Kundenservice
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Produkte auf Lager und sofort lieferbar
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Antwort von beautycos.de
19.03.2024
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R. Viellieber
Kundenservice
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Alles gut verpackt. 👍
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09.04.2024
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