stegmann Hamburg

Bewertungen:

Liebe Marlene, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Wir, das stegmann Team, möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Es tut uns sehr leid, dass Sie erst nach zehn Tagen und eigener Nachfrage erfahren mussten, dass die von Ihnen bestellten Kleider nicht lieferbar sind. Dies entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Leider kam es aufgrund eines technischen Fehlers im System zu einer falschen Bestandsanzeige, wodurch die Kleider als verfügbar angezeigt wurden, obwohl sie es nicht waren. Wir verstehen, wie frustrierend und ärgerlich diese Situation für Sie sein muss und möchten Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie an anderen Produkten interessiert sind, helfen wir Ihnen gerne, eine passende Alternative zu finden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, Ihr Vertrauen in uns zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr stegmann hamburg Team

Liebe Beate Lashin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Dies entspricht keineswegs unserem üblichen Service-Standard. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets sehr bemüht sind, unsere Lieferprozesse zu optimieren, um solche Verzögerungen zu vermeiden. In Ihrem speziellen Fall gab es unerwartete logistische Herausforderungen, die leider zu dieser Verzögerung führten. Von diesem Problem waren einige KundInnen betroffen. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Als kleinen Ausgleich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, bieten wir Ihnen gerne einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung an. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice unter: sh@stegmann-mode.de oder telefonisch 0178-8907919. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen.