GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 25.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
25.04.2022
Bei derzeitiger Lange der Dinge ist das Shop-Angebot doch recht groß. Leider aber war ein Karton bei Lieferung komplett geöffnet, aber es war noch alles vorhanden und nichts beschädigt. Dafür kann der Shop nichts, aber die Spedition. Das Anbauen der Pedalen und das richten des Leckers waren gut erklärt und funktionierten gut. Leider aber waren bei beiden MTB´s die Umwerfer nicht richtig eingestellt, trotz zweier unterschiedlicher Monteure. Einige Gänge lieferten dauerhafte Schleifgeräusche während der Fahrt oder ließen sich nicht einlegen, da der Umwerfer die Kette nicht weitergeworfen hat.
Bei einem Rad lag sogar eine Unwucht in den vorderen Zahnräder vor. Wahrscheinlich ging da Quantität vor Qualität. Da hätte ich mehr Kompetenz von Radwelt erwartet. Getreu dem Motto, wir müssen schnell liefern, soll der Online-Versand-Kunde sich selbst mit der Einstellung des Umwerfers beschäftigen. Ansonsten war alles in Ordnung.
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Relevanteste kritische Erfahrung
12.09.2022
Auftragsbestätigung dauerte zu lange. Das Geld wurde vor Annahme der Bestellung abgebucht. Bezahlt, und man weiß 2 Tage nicht, ob das Fahrrad überhaupt geliefert wird. Der telefonische Kontakt war nur über Rückruf und am nächsten Tag möglich. Ein Unding für eine kurze Frage. Es wurden dann auch noch falsche Bedienungsanleitungen mitgeliefert. Der gleiche schlechte Service im Shop. Ich war unangemeldet dort und wollte ein Fahrrad kaufen und ohne Beratung mitnehmen. Nach einer halben Stunde erfuhr ich, dass ich einen Termin brauche!!!! Termin gebucht und an zweiter Stelle. Es waren 3 Verkäufer anwesend. Als sich zwei Kunden verabschiedeten verließen zwei Verkäufer den Verkaufsraum. Nach Rüfrage: sie sind jetzt an erster Stelle. Mittlerweile eine Stunde gewartet. Nun machte auch der dritte Verkäufer aus dem Staub. Kein Beile Verkäufer mehr da.!!!!!!!!!?????? Nach einer weiteren halben Stunde Rückfrage: sie sind gleich dran! Nach einer weiteren Viertelstunde bin ich dann gegangen. Anscheinend brauche die den Umsatz 4200€ nicht so dringend.
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Bewertungen für radwelt-shop.de
Verifizierte Bewertung
Wenn Sie meine Bestellhistorie verfolgen werden Sie sehen, dass ich 4 Tage für den Empfang meiner Bestellung aufbringen musste. Die anfängliche Schuld der Spedition, stellte sich als Versäumnis in Ihrer Verantwortung heraus. Am 02.05 sollte ich die FR erhalten, nach viel Nachfrage ,Abstimmung und Ärgernis erhielt ich am 04.05. das erste Rad und am 05.05. das Zweite. Bedanken möchte ich mich bei den Servicekräften am Telefon. Die gelieferte Ware war auch sehr gut vorbereitet, aber der Versand und die Nachverfolgung eine Katastrophe. Ich erwarte eine Positionierung von Radwelt so kann man nicht mit Kunden umgehen. 4 Tage um 2 Räder in Empfang nehmen zu können, heißt 4 Tage bereithalten und nicht das eigene Geld zu verdienen
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Verifizierte Bewertung
03.08.2022
Wir haben unserer Tochter zum Geburtstag ein Rad bestellt, da der örtliche Händler Lieferschwierigkeiten hatte. Das Rad wurde beim Online-Händler auch schnell geliefert. Soweit so gut. Nach dem Auspacken haben wir eine Unwucht am Vorderreifen festgestellt und reklamiert. Nach drei Tagen haben wir immer noch keine Rückmeldung, wie der Mangel behoben werden soll. Man kann auch nicht einfach anrufen, sondern muss einen Termin buchen, um Gehör zu finden. Ich lasse das Rad nun beim örtlichen Händler instand setzen und schicke die Rechnung an den Online-Händler, wohlwissend, dass der sich weigern wird, die Kosten zu übernehmen.
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11.09.2022
Da kein Ladegerät beigepackt war, konnte ich mein E-Bike bisher nur betrachten und es vielen mir Mängel auf. Abdeckung Unterseite Motor zerkratzt. Abdeckung Akku innen und außen stark zerkratzt/abgenutzt. Kratzer am Rahmen, wo der Akku eingesetzt wird. Wie ein neues Fahrrad sieht es nicht mehr aus. Fast gebraucht/aufgearbeitet oder wie ein Ausstellungsstück. (Siehe Bilder) Aber nicht wie ein neues Fahrrad für über 4000€...bin echt enttäuscht.
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Das Fahrrad sollte am Freitag geliefert werden , was aber nicht geschah . Angeblich konnte zuhause keiner angetroffen werden. Wir waren aber den ganzen Tag da und sind nun sehr verärgert über den verschenkten Tag . Niemand war telefonisch erreichbar und wir haben auch noch keine email erhalten über einen neuen Liefertermin und hoffen, daß das Fahrrad überhaupt noch kommt .
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Bremsen nicht eingestellt = Sicherheitsrisiko und Nötigung, sofort/ zunächst in eine Werkstatt zu müssen um das nachholen zu lassen. Ein Zugkabel der Schaltung hatte einen kleinen Einriss, der Draht war zu sehen und es musste gleich umklebt werden. Es hat sich auch niemand erkundigt oder empfohlen. Service = Null aber Preise wie im Geschäft. Nicht zu empfehlen!
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Leider war das Fahrrad wohl doch nicht so sorgfältig geprüft und vormontiert
wie versprochen. Das Vorderrad war total lose, beim Hinterrad mussten die
Lager eingestellt werden, ebenso die Bremsen bei beiden Rädern, wegen
lauten Quietschgeräuschen. Hätte bei einer Durchsicht auffallen müssen.
Sehr lange Lieferzeit.
Werden nur noch beim Händler vor Ort kaufen.
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03.08.2022
Sehr schlechte Lieferservice :Ich musste an 3 Tagen je 3 Stunden vergeblich warten und am dritten Tag sollte vormittags kommen,leider wieder nichts😂Endlich nachmittags geliefert
Verpackung total beschädigt ,hinteres Blech verbogen.Für Radwelt ist die verlorene Kundenzeit wertlos,unwichtig. Ich bin sehr enttäuscht und verärgert.
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14.10.2022
Bei sehr langen Lieferzeiten sollte der Kunde bzw. Käufer vorab informiert werden und nicht erst nach der Bestellung. Diese (aktuelle) Vorgehensweise finde ich mehr als schlecht bzw. mangelhaft. Hier (bei mir aktuell) geht es nicht um Wochen sondern um ein 3/4 Jahr und das müsset vorab erwähnt werden.
MfG
B. Fangmann
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26.09.2022
Besser machen? Ich warte auf eine Information ob das Fahrrad schon versendet wurde,oder nicht. Ist das Fahrrad bis Donnerstag den 29.Sep.2022 um 14:00 Uhr nicht hier angekommen oder eine Auskunft über den verbleib des Rades.
Werde ich spätestens um 14:30 Uhr eine Rückbuchung bei meinem Geldinstitut veranlassen.
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Ich bin etwas enttäuscht, dass die Lieferung meines vor einer Woche online gekauften und auch sofort über Paypal bezahlten E-Bikes noch nicht geliefert ist. Bisher habe ich noch nicht einmal eine Nachricht, dass das Fahrrad auf den Versandbestätigung gebracht wurde. Schade.
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Ein Fehler in der Logistik hat alle Wünsche zunichte gemacht - das bestellte und bezahlte Fahrrad konnte nicht geliefert werden. Hoffe dass das nicht häufiger vorkommt.
Aber auch bei Radwelt-Shop arbeiten nur Menschen - und Menschen dürfen Fehler machen!
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02.05.2022
Haben mir ein Fahrrad verkauft, das sie nicht vorrätig hatten. Hatte extra angerufen, ob das das Fahrrad auch wirklich vorhanden ist, was mir bestätigt wurde. Einen Tag vor Abholung haben Sie erst bemerkt, daß kein Fahrrad mehr im Bestand ist.
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08.04.2022
Lieferung der Fahrräder durch Subsubunternehmen des beauftragten Spediteurs muss dringend überdacht werden! Kundenservice von diesen Unternehmen = null! Nur Ärger - keine klaren Lieferzeiten, keine Absprachen, keine Infos. Katastrophe!
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26.08.2022
Wenn man am Abend 20 Uhr eine Lieferinformationen für den Folgetag bekommt und anwesend sein muss (10-14 Uhr) ist das unter Umständen nicht möglich…. Ist schade, wenn dadurch, die Lieferung doppelt erfolgen muss.
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Rad bestellt !Wurde nach 4 Tagen erst benachrichtig ,das es nicht mehr verfügbar ist !Sowas ist sehr schade ☹️ Hätte vielleicht bei sofortiger Benachrichtigung ein anderes Bestellt!
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Habe das Fahrrad erhalten.Beim fertmontieren festgestellt, das die Pedalen nicht montierbar sind.Wie kann das sein?
Abgebrochen um Gewinde der Pedalarme nicht zu beschäftigen.
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30.03.2022
Mein Fahrrad wurde mit einer kaputten Bremse geliefert. Ich kann noch nicht mit meinem Fahrrad fahren. Ich warte immer noch auf Ersatzteile.
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20.10.2022
Ware verkauft, die sie nicht haben und erst auf Nachfrage reagiert.
Dabei noch mit leicht genervtem Unterton.
Sehr grenzwertig!
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19.11.2022
Die Lieferung lief sehr gut, auch mit dem Fahrrad bin ich sehr zufrieden. Leider geht das Vorderlicht nicht. Was kann ich tun?
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Am 29.10. Fahrrad online bestellt. Bis heute, 05.11. habe ich keine Informationen wann ich mein Rad bekomme. Echt schade
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