Die Lieferungen kommen immer sehr zeitnah. Es sind immer Feuerzeuge und was zum Naschen im Karton. Das ist schon ein sehr guter Service. Aber... Beim letzten Bestellvorgang gab es ein Problem. Nachdem ich die Zahlungsart PayPal ausgewählt habe und bereits damit bezahlt hatte, ging es im Bestellvorgang nicht weiter. Ich habe deswegen eine Mail an den Händler geschrieben und das Problem erklärt. Keine (!) Stunde später bekam ich schon ein Antwort (obwohl Sonntag war). Ich sollte mit Vorkasse bestellen und der Händler würde die Zahlung manuell zuordnen. Das hat einwandfrei geklappt. Das nenne ich mal einen perfekten Kundenservice. Weiter so!
Ich bestellte vor kurzem Drehtabak beim Händler. Vor der Auslieferung änderte ich meine Bestellung, der Händler war flexibel, jedoch hat er ein Problem mit der Verfahrensweise bei Klarnazahlungen, tut er so! Die neue Rechnung ist jetzt bei Klarna durch den Händler registriert worden, die alte storniert, doch jetzt dementiert er wieder, will separate Banküberweisung, Mann....
Die letzte Lieferung hat etwas länger als sonst gedauert. Ich zahle mit Vorkasse. Das Geld war schon lange abgebucht, aber es tat sich nichts. Habe dann eine Email geschrieben und siehe da, am übernächsten Tag war die Lieferung da. Also es wird sofort reagiert. Das finde ich gut. Die darauf folgende Lieferung war wie sonst auch innerhalb weniger Tage bei mir. Gute Firma !!
Sehr schnelle Lieferung. Es ist für mich perfekt den Tabak geliefert zu bekommen. Außerdem muss ich nicht in den Geschäften herum rennen um meinen Tabak zubekommen.
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