Die Lieferungen kommen immer sehr zeitnah. Es sind immer Feuerzeuge und was zum Naschen im Karton. Das ist schon ein sehr guter Service. Aber... Beim letzten Bestellvorgang gab es ein Problem. Nachdem ich die Zahlungsart PayPal ausgewählt habe und bereits damit bezahlt hatte, ging es im Bestellvorgang nicht weiter. Ich habe deswegen eine Mail an den Händler geschrieben und das Problem erklärt. Keine (!) Stunde später bekam ich schon ein Antwort (obwohl Sonntag war). Ich sollte mit Vorkasse bestellen und der Händler würde die Zahlung manuell zuordnen. Das hat einwandfrei geklappt. Das nenne ich mal einen perfekten Kundenservice. Weiter so!
Ich bestellte vor kurzem Drehtabak beim Händler. Vor der Auslieferung änderte ich meine Bestellung, der Händler war flexibel, jedoch hat er ein Problem mit der Verfahrensweise bei Klarnazahlungen, tut er so! Die neue Rechnung ist jetzt bei Klarna durch den Händler registriert worden, die alte storniert, doch jetzt dementiert er wieder, will separate Banküberweisung, Mann....
Abwicklung/Bestellung ist flott, Versand eher nicht so zügig (was auch bei DHL liegen kann).
Die Antwortzeit bei E-Mail Anfragen ist eher befriegend, sonst von der Abwicklung/Verpackung gut. Klarna ist mal besser gewesen, da hapert es doch am einwandfreien Ablauf. Wenn man mit 30 Tage Zahlungsziel bestellt, kommt schon nach einer Woche eine Erinnerung...
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vor 8 Tagen
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Erstklassige Bearbeitung, schnell ,einfach und unkompliziert, sowie der schnelle Versand sogar 1tag früher wie angegeben . Ich bin mehr als zufrieden.
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