habe das erste Mal hier bestellt und antworte etwas später, da ich das Klimagerät austesten kann;
1.) ich konnte für diese Klimaanlage keinen günstigeren Preis finden
2.) das Gerät kam 3 Tage vor dem geplanten Liefertermin
3.) ich habe das Gerät von einem befreundeten Klimatechniker installieren lassen(macht es nicht selbst, wenn ihr nicht das Werkzeug oder know- how habt) - es funktioniert alles top; Außen- und Innengerät kaum hörbar; Bedienung selbsterklärend....
4.) selten, dass alles so(oder besser) ist, als man es erwartet
5.) Fazit- völlig zufrieden
Klimagerät kam beschädigt an. Die Dalle beeinträchtigt die Funktion nicht war die Antwort. Es wurde dann eine Reduzierung um 30 € rausgehandelt. Der Montagekit beinhaltet einen Schlauch für das Kondenswasser. Dieser Schlauch hat eine Bohrung von 20 mm, der Schlauch von der Klimaanlage hat 16 mm. Das wird dicht. Das hat schon immer geklappt. Ich bin der erste der dies bemängelt. Ich mußte mir einen passenden Schlauch besorgen, denn ich will kein Wasser in der Wand. Ich werde bei dieser Firma nie wieder etwas kaufen.
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unseren Service und unsere Toshiba Seiya Klimaanlage gefallen hat. Wir warten auf Sie wieder auf unserer Webseite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von elettronew.com/de/
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen, dass Sie Ihren Vimar Plana Schalter genießen werden.
Wir warten auf Sie wieder auf unserer Webseite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von elettronew.com/de/
16.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen, dass Sie Ihre Siemens Produkte genießen werden.
Wir warten auf Sie wieder auf unserer Webseite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
09.08.2023
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Antwort von elettronew.com/de/
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen, dass Sie Ihre Klimaanlage Haier Geos genießen werden.
Wir warten auf Sie wieder auf unserer Webseite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von elettronew.com/de/
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir warten auf Sie wieder auf unserer Webseite, damit wir das nächste Mal auch den fünften Stern verdienen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von elettronew.com/de/
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir warten auf Sie wieder auf unserer Webseite, damit wir das nächste Mal auch den fünften Stern verdienen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von elettronew.com/de/
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen, dass Sie Ihr Produkt Melchioni genießen werden.
Wir warten auf Sie wieder auf unserer Webseite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
01.08.2023
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Antwort von elettronew.com/de/
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir warten auf Sie wieder auf unserer Webseite, damit wir das nächste Mal auch den fünften Stern verdienen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
30.07.2023
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Antwort von elettronew.com/de/
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Hisense Klimaanlage! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Klimagerät kam beschädigt an. Die Dalle beeinträchtigt die Funktion nicht war die Antwort. Es wurde dann eine Reduzierung um 30 € rausgehandelt. Der Montagekit beinhaltet einen Schlauch für das Kondenswasser. Dieser Schlauch hat eine Bohrung von 20 mm, der Schlauch von der Klimaanlage hat 16 mm. Das wird dicht. Das hat schon immer geklappt. Ich bin der erste der dies bemängelt. Ich mußte mir einen passenden Schlauch besorgen, denn ich will kein Wasser in der Wand. Ich werde bei dieser Firma nie wieder etwas kaufen.
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Antwort von elettronew.com/de/
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Webseite nicht zufriedenstellend war.
Wir bestätigen Ihnen nochmal, dass die Schläuche für die bestellte Klimaanlage passend sind. Leider wurden unsere Empfehlungen für die Montage nicht angenommen.
Wir hoffen, Sie wieder als Kunde unserer Webseite zu haben, um Ihnen eine bessere Kauferfahrung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
Die avisierte Lieferzeit von 5-6 Werktagen wurde schlussendlich 5 Wochen.
Versandkosten überteuert. Für 6,99 Versand mit Hermes in 14 Tagen.
Rückfragen im Chat unhöflich und unverschämt.
Fazit: Nie wieder mit elettronew
+: Rückmeldung auf Bewertung
-: Weiter wird so getan, als wäre die economy-Lieferung schuld für die Verzögerung. Fakt ist: Bezahlung 26.01.24 | Versand 15.02.2024 ==>> 14 Werktage!
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Unternehmen verwechselt Widerspruch mit Gewährleistung. Ich habe ein beschädigte Klimaanlage geliefert bekommen. Der Mangel wurde beim Einbautermin drei Wochen nach Lieferung festgestellt. Der Verkäufer verweigert jegliche Reparatur des Geräts, obwohl Klarna mir Recht gegeben hat.
Wir werden den Sachverhalt vor Gericht klären. Kundenfreundlichkeit ist ganz was anderes.
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Antwort von elettronew.com/de/
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Webseite nicht zufriedenstellend war.
Wie schon per Mail mitgeteilt, das Problem mit dem Gerät hat mit Gewährleistung nichts zu tun. Klarna hat uns eigentlich für die beiden Reklamationen Recht gegeben.
Wir hoffen, Sie wieder als Kunde unserer Webseite zu haben, um Ihnen eine bessere Kauferfahrung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte LED 250 Volt blinken nicht
8 Stück "blinkende" Led 250 Volt / 3 Watt davon vier Stück mit blauem und orangen LED bestellt. Lieferung sehr gut verpackt und auch sehr schnell eingelangt. Gelieferte LED an die Spannung angelegt und kein "blinken" wahrnehmbar. Sterne gibt es für den Versandt und due Lieferung.
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Antwort von elettronew.com/de/
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferten LEDs nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir werden Ihre Anmerkungen bezüglich des Blinkens an unser Qualitätskontrollteam weiterleiten, um das Problem zu überprüfen.
Für jedes Problem bleiben wir Ihnen jederzeit an support@elettronew.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr schnell und komplett.
Leider war im Angebot nicht zuerkennen ,daß die bestellte Ware ohne
deutsche Betriebsanleitung und Zulassung für Deutschland
geliefert wurde. Ich muss wahrscheinlich die komplette Lieferung
zurückgeben.
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Antwort von elettronew.com/de/
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen die gewünschten Dokumente per Mail gesendet.
Wir hoffen, dass sie Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Transportschäden, schlechter Service
Der Artikel ist zum zweiten Mal mit Transportschäden angekommen da er unzureichend verpackt war. Der erste Umtausch wurde von elettonew schon sehr lange gestreckt statt einen vor Ort Umtausch zu veranlassen.
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Antwort von elettronew.com/de/
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es bedauert uns sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Wir haben Ihrer Reklamation sofort reagiert und werden Ihnen das defekte Gerät ersetzen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie Ihre LG Klimaanlage so schnell wie möglich genießen werden.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht angekommen nach 11 Tagen. Keiner weiß wo das Produkt ist. Habe dort nachgefragt aber Elektronen weiß auch nichts. Bisschen komisch.
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Antwort von elettronew.com/de/
29.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Lieferung sich verzögert hat und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind, die Ware wurde aber am 05.02 zugestellt.
Wir hoffen, dass Sie das Produkt genießen werden und warten auf Sie wieder auf unsere Webseite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand nach italien
Ich habe leider etwas falsch bestellt und musste auf eigene Kosten nach Italien zurück senden.
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Antwort von elettronew.com/de/
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es bedauert uns sehr, dass Sie eine schlechte Kauferfahrung hatten.
Beim Widerruf sind die Rücksendekosten vom Verbraucher zu tragen.
Wir hoffen, Sie wieder als Kunde unserer Webseite zu haben, um Ihnen eine bessere Kauferfahrung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das gerät hat mängel und schäden von der Lieferung. Ich möchte es reklamieren und mein Geld zurück.
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Antwort von elettronew.com/de/
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir machen unser Bestes, um jedem Kunden eine angenehme Erfahrung anzubieten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir konnten Ihre Anfrage nicht akzeptieren, da Sie den Schaden erst knapp 2 Monate nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet haben. Laut unsere AGBs, die Sie beim Kauf akzeptiert haben, sind Transportschaden sowie Mangelhaften an einem Produkt innerhalb von 14 Tagen zu melden.
Wir hätten Ihre Anfrage aus Kulanz akzeptiert, falls es kurz nach der Ablauffrist gewesen wäre. Nach 2 Monaten ist es unserer Seite kein Entgegenkommen möglich.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gebrauchte Ware als Neuware erhalten. Rückgabe sehr langwierig und anstrengend.
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Antwort von elettronew.com/de/
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Webseite nicht zufriedenstellend war.
Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass alle unseren Produkte neu sind und natürlich nie gebraucht. Voraussichtlich gab es einen Fehler bei der Auftragsvorbereitung.
Bei der Rückgabe wurde Ihnen ein Rücksendeetikett mit allen notwendigen Anweisungen gesendet, damit Sie die Ware retournieren.
Wir hoffen, Sie wieder als Kunde unserer Webseite zu haben, um Ihnen eine bessere Kauferfahrung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gehäuse des Warmwasserbereiter ist an 2 Stellen gebrochen.
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Antwort von elettronew.com/de/
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback und tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Gehäuse des Warmwasserbereiters hatten.
Wir möchten Ihnen gerne mit der Lösung dieses Problems helfen. Bitte kontaktieren Sie uns an support@elettronew.com und geben Sie uns weitere Informationen zu Ihrem Anliegen. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Elettronew.com Team