Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Der Bestellvorgang verlief zügig und allzeit transparent, sodass man immer über den aktuellen Stand des Vorgangs informiert war. Meine Bezahlung per Überweisung wurde einen Tag nach meiner Einreichung als eingegangen angezeigt, noch in der Nacht. Drei Tage danach kam die Ware und die Enttäuschung. Die Ware war schlecht verpackt und hatte keinen Hinweis auf zerbrechlichen Inhalt: "Vorsicht Glas". Durch die schlechte Verpackung kam dann noch ein Transportschaden hinzu. Ich war unsicher, ob es nicht angeraten sei, das Ganze gleich ungeöffnet zurück zu schicken. Doch da ich die Glaskanne dringend brauche, habe ich es dann doch riskiert das Päckchen zu öffnen. Zum Glück war der Inhalt in Ordnung. Auf den Stress vor der Öffnung des Päckchens hätte ich aber gerne verzichtet.
Leider ist der bestellte Artikel noch immer nicht bei uns eingetroffen. Der Hersteller kämpft momentan mit Lieferschwierigkeiten und hat den Liefertermin deutlich verschoben.
Selbstverständlich können Sie jederzeit vom Kauf zurücktreten, bitte teilen Sie es uns mit falls Sie dies wünschen.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Porto zu teuer
Porto zu teuer, Produkt passt perfekt
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
2 von 10 Teile wurden falsch geliefert.
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Antwort von ersatzteileshop.de
09.05.2023
Wir werden Ihnen die zwei fehlenden Teile zusenden. Sie erhalten zum Versandzeitpunkt noch eine automatische E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nicht angekommen!!!
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Antwort von ersatzteileshop.de
29.12.2023
Die voraussichtliche Zustellung ist morgen.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Ware 🙄
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Antwort von ersatzteileshop.de
06.09.2023
Wir bedauern, dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und werden wir Ihnen die bestellten Artikel nochmals zusenden.
Wir bedauern, dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und werden bei DHL eine Nachforschung einleiten.
Da dies erfahrungsgemäß länger dauern kann werden wir Ihnen den bestellten Artikel nochmals zusenden. Sie erhalten zum Versandzeitpunkt noch eine automatische E-Mail mit einem Link zur DHL Sendungsverfolgung.
Sollten Sie nun doch zwei Sendungen erhalten, bitten wir Sie die Annahme einer Sendung zu verweigern, diese wird dann automatisch an uns zurückgeschickt.
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert zu lange bis die Teile kommen
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Antwort von ersatzteileshop.de
04.05.2023
Wir bedauern, dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß funktioniert hat. Inzwischen ist die Bestellung zugestellt worden.
Leider ist der gewünschte Artikel momentan nicht vorrätig. Wie zum Bestellzeitpunkt angegben, ist die erwarteteLieferzeit der 22.12.2023.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
massive Abweichung vom Liefertermin
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Antwort von ersatzteileshop.de
15.12.2023
Leider kann der Lieferant die angekündigte Lieferzeit von acht Tagen nicht wahr machen. Wir erwarten den Artikel in der zweiten Januarhälfte. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, wird er schnellstmöglich an Sie versandt. Zum Versandzeitpunkt erhalten Sie noch eine automatische E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
habe keine erfafrung mi online shop
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist keine Ware eingetroffen
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Antwort von ersatzteileshop.de
24.11.2023
Leider konnten Ihre Bestellung gestern nicht zugestellt werden. Sie haben bei DHL die Möglichkeit die Sendeverfolgungsnummer mit einem neuen Termin zu aktualisieren. DHL wird einen erneuten Zustellversuch tätigen.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert aber sehr teuer
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe leider keine Ware erhalten
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Antwort von ersatzteileshop.de
12.06.2023
Laut Sendungsverfolgung wird das Paket voraussichtlich im Laufe des heutigen Tages zugestellt.
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteile noch nicht geliefert.
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Antwort von ersatzteileshop.de
02.06.2023
Leider sind nicht alle Artikel vorrätig. Ihre Bestellung wird versandt, sobald alle Artikel in unserem Warenlager eingetroffen sind. Zur Lieferzeit haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt.
Wir bedauern, dass die Zustellung nicht ordnungsgemäß funktioniert hat. DHL gibt an, dass eine Zustellung zum erstgenannten Zeitpunkt leider nicht möglich war.
Mögliche Gründe sind: Abbruch der Zustelltour aufgrund von Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Ware Bezahlt - nichts erhalten
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Antwort von ersatzteileshop.de
25.09.2023
Wie bereits zum Bestellzeitpunkt per E-Mail angegeben, ist die Lieferzeit des bestellten Artikels leider unbekannt. Der Zulieferer kann uns zur Zeit keinerlei Angaben bezüglich der Lieferzeit machen.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist zu spät gekommen
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Antwort von ersatzteileshop.de
25.07.2023
Wir bedauern die Lieferverzögerung und werden unsere Buchhaltung mit der Rückerstattung des Kaufbetrages beauftragen.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht da.
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Antwort von ersatzteileshop.de
21.11.2023
Wir bedauern, dass die Sendung noch nicht zugestellt wurde. Wir haben bei DHL eine Nachforschung eingeleitet. Sobald wir Antwort haben, melden wir uns wieder bei Ihnen.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
falsche Kompatibilitätsaussage
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Antwort von ersatzteileshop.de
09.10.2023
Wir bedauern, das der bestellte Artikel nicht past. Gerne helfen wir Ihnen bei der Such nach dem passenden Teil. Bitte nutzen Sie diesbezüglich unser Angebots-Anfrageformular. Die Informationen zur Rücksendung senden wir Ihnen mit separater E-Mail.
https://www.ersatzteileshop.de/angebotsanfrage
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