erst-holz.deBewertungen:
236 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.932 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.06.2023
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Alles hat super geklappt, sehr schnelle Lieferung! Nur Versanddienstleister sehr mangelhaft. Einfach das Bett im Paketshop abgegeben, war gar nicht bei mir zu Hause-war nämlich den ganzen Tag zu Hause. Durfte das Bett dann irgendwie vom Shop heimtransportieren! Sehr ärgerlich.
Das Bett selbst war fix aufgebaut, sehr hochwertig und alles passgenau und ordentlich verarbeitet.
Sehr empfehlenswert! Danke
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EM
Eva M.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
22.05.2023
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Ich rate von Bestellung ab: Mehrere Gründe zur Reklamation und Falschaussage Kundenservice
1. Das Bett 90x200 wurde als "Massivholzbett" beschrieben, die "Füllung Kopfteil" und "Füllung Fußteil" sind aber aus MDF. Nach Reklamation behauptet das Unternehmen, dass diese Info vor Bestellung auf der Website ersichtlich war, was nicht stimmt. Ich öffne die Website - und siehe da: Der Text wurde nachträglich nach Reklamation angepasst: Aus "Massivholzbett" wurde "Holzbett" und der Text "Füllungen aus MDF/Melamin beschichtet (Kopf-/Fußteil)" eingefügt. Da ich mir sicher bin, dass es diese Info zum Zeitpunkt der Bestellung nicht gegeben hat, schaue ich mir auf der Website dasselbe Bettenmodell in 100x200 und 120x200 an - und nochmal siehe da: Beide Betten nennen sich "Massivholzbett" und es gibt auch hier keinen Hinweis auf "Füllungen aus MDF/Melamin beschichtet (Kopf-/Fußteil)".
2. Die beiden MDF Teile sind außerdem falsch bemaßt und können nicht mit den Querstreben verbunden werden. Das Bett steht nun zwar, ist aber unvollständig.
3. Die Querstrebe oben hat einen großen Matzen.
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Bewertungen für erst-holz.de
RD
Reinhard D.
Ludwigshafen
12.07.2023
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09.07.2023
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04.07.2023
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04.07.2023
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03.07.2023
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02.07.2023
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24.06.2023
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23.06.2023
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14.06.2023
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13.06.2023
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31.05.2023
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24.05.2023
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19.05.2023
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RD
Reinhard D.
Ludwigshafen
19.05.2023
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17.05.2023
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich rate von Bestellung ab: Mehrere Gründe zur Reklamation und Falschaussage Kundenservice
1. Das Bett 90x200 wurde als "Massivholzbett" beschrieben, die "Füllung Kopfteil" und "Füllung Fußteil" sind aber aus MDF. Nach Reklamation behauptet das Unternehmen, dass diese Info vor Bestellung auf der Website ersichtlich war, was nicht stimmt. Ich öffne die Website - und siehe da: Der Text wurde nachträglich nach Reklamation angepasst: Aus "Massivholzbett" wurde "Holzbett" und der Text "Füllungen aus MDF/Melamin beschichtet (Kopf-/Fußteil)" eingefügt. Da ich mir sicher bin, dass es diese Info zum Zeitpunkt der Bestellung nicht gegeben hat, schaue ich mir auf der Website dasselbe Bettenmodell in 100x200 und 120x200 an - und nochmal siehe da: Beide Betten nennen sich "Massivholzbett" und es gibt auch hier keinen Hinweis auf "Füllungen aus MDF/Melamin beschichtet (Kopf-/Fußteil)".
2. Die beiden MDF Teile sind außerdem falsch bemaßt und können nicht mit den Querstreben verbunden werden. Das Bett steht nun zwar, ist aber unvollständig.
3. Die Querstrebe oben hat einen großen Matzen.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität und keinerlei Service
Zunächst einmal zur Qualität:
Das Bett wurde mit starken Beschädigungen geliefert. Zudem hatte das Bett auf jedem einzelnen Teil "Farbfehler", z.B. nicht denkende Farbe und ähnliches.
Der Bettkasten ist vollkommen anders gestrichen (eher glänzend, hochdeckend), als das Bettgestell (matt und die Maserung ist zu erkennen). Dadurch ergibt sich optisch ein Farbunterschied, der sofort auffällt.
Nun zum eigentlich negativen, dem "Service":
Zwar wurden die stark beschädigten Teile ausgetauscht, jedoch auf die zahllosen Farbfehler wurde nicht eingegangen.
Das Problem des unterschiedlichen Anstrichs von Bettkasten und Bettgestell wurde nicht ernst genommen, im Gegenteil, man hat uns sogar noch versucht zu unterstellen, wir hätten keine Ahnung.
Auf die Nachfrage hin, ob man uns denn hier noch anderweitig entgegenkommen könnte, wurde der Kontakt komplett abgebrochen.
Wir können von einem Kauf aus Qualitäts- und vor allem aus Service-Gründen nur abraten!
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anleitungen sollten verbessert werden
Eine gute Verbesserung wäre, die Aufbauanleitungen zu überarbeiten. Teilweise ist nicht zu erkennen, dass ein Teil nicht symmetrisch ist bzw. welche Seite die Vorderseite ist. Außerdem sind Bilder in den Aufbauanleitungen teils schwer zu erkennen (da kontrastarm).
Bei meiner Bestellung war leider ein Teil defekt. Nachdem ich dies reklamierte teilte man mir mit, ich würde innerhalb weniger Tage ein Ersatzteil erhalten. Der Service hierbei wirkte zwar sehr automatisiert und emotionslos, aber immerhin ging der Support auf die Reklamation zügig ein. Erhalten habe ich das Ersatzteil allerdings noch nicht.
Die Qualität des Holzes erscheint im Ersteindruck gut, die Schrauben sind allerdings definitv nicht besonders hochwertig. Schade daher, dass man auf meine Bitte, zu dem ERsatzteil auch die benötigten Schrauben neu zu liefern, nicht einging.
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UK
Ulrich K.
München
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas mehr Sorgfalt, bitte. Die Infos auf der Website erweckten den Eindruck von handwerklicher Qualität. Dabei war es gerade mal so möglich, den Schlitten fertig zu montieren, weil Gewindestifte schief eingschraubt und Verzapfungen Lücken aufweisen. Eine der Knebelmuttern greift nicht. Okay, wird eben nicht im heimischen Thüringen gefertigt, aber dann bitte mehr Qualtitätssicherung im Warenein- und Warausgang. Das Nikolausgeschenk für meinen Enkel wär beinahe in die Hose gegangen. Ich wollte eigentlich noch die Schubstange nachbestellen. Aber mit der Erfahrung, dann lieber doch nicht.
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Möbel aber nicht ganz wie abgebildet
Habe die Sitzgruppe 90.70-50 B Set 23 gekauft.
Die Bestellung, Lieferung usw. war unkompliziert, alles wurde schnell geliefert und war super verpackt. Aufbau war auch leicht.
Jedoch muss ich Punkte abziehen weil die Stühle nicht der Abbildung entsprechen.
Ich habe mich für diese Sitzgruppe entschieden weil, laut Abbildung die Stühle vorne unterhalb der Sitzfläche keine zusätzliche Holzstrebe haben. Leider ist aber doch eine Strebe dran. Siehe Bild
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