e-trena.de - Friseur- und Kosmetikgeschäft, Online-Drogerie und GroßhändlerBewertungen:
408 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.628 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schon viele Jahre bestelle ich hier die Londa-Produkte, die meine Friseurin in ihren Salon verwendet, zum fast immer besten Preis im Vergleichsportal. Die Ware kommt immer innerhalb von 4 bis 5 Tagen und war bislang unbeschädigt! Ein Zustellungsproblem von DHL, die die Ware dann einfach zurück gesendet haben, wurde vom Service kompetent und freundlich bearbeitet und die Erstattung der Rechnung war zügig auf meinem Konto. Ich bin kein Großkunde und da die Sendung jetzt erst ab 199 Euro versandkostenfrei ist, bestelle ich halt in größeren Abständen mehr Produkte. Ich war immer zufrieden, also klare Empfehlung!
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Relevanteste negative Bewertung
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kostenloser Versand und Staffelpreise wie früher. Der Vorteil für gewerbliche Frisöre ist nicht mehr zu erkennen.
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Bewertungen für e-trena.de - Friseur- und Kosmetikgeschäft, Online-Drogerie und Großhändler
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Was soll ich bewerten, wenn die Ware noch nicht angekommen ist? Auch wenn die Schuld anscheinend bei Dhl liegt, diese vermehrten Mails zur Bewertung nerven, wenn man noch auf seine Ware wartet.
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Antwort von e-trena.de - Friseur- und Kosmetikgeschäft, Online-Drogerie und Großhändler
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Ware noch nicht angekommen ist. Wir haben den DHL-Kurier kontaktiert, damit wir über Ihre Bestellung informiert werden und alles so schnell wie möglich klären können. Wir erinnern Sie daran, dass Sie sich für jede Hilfe oder Information an unseren Kundendienst wenden können, der von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr aktiv ist. MfG, TRENA Team
WS
Werner S.
Auetal
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Werde hier nie wieder etwas bestellen. Könnte hier stundenlang Gründe nennen warum! Aber habe bereits soviel Zeit mit diesem Unternehmen verschwendet, dass es reicht.
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Antwort von e-trena.de - Friseur- und Kosmetikgeschäft, Online-Drogerie und Großhändler
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben die Stornierung der Bestellung beantragt, als das Paket schon versandt wurde. Wir konnten nichts anderes tun, um das Paket abzuholen. Wir baten sie, das Paket bei Lieferung abzulehnen und versprachen ihr eine sofortige Rückerstattung des Betrags. Trotz unseres Wunsches, ihr eine Freude zu machen, nahm sie das Paket an und beschwerte sich sogar ... Nachdem sie das Paket verfolgt hatte, wurde ihr das Paket pünktlich in genau 3 Werktagen zugestellt. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bewertung. Beste grüße, TRENA Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Versandkosten waren früher ab einer gewissen Bestellung kostenlos! Mittlerweile bezahlt man 6,99€, da kann man woanders günstiger bestellen!
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Antwort von e-trena.de - Friseur- und Kosmetikgeschäft, Online-Drogerie und Großhändler
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut mir leid, dass Sie aufgrund der Versandkosten mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir versuchen stets unser Bestes zu geben, um unseren Kunden einen immer besseren Service zu bieten. Die Erhöhung der Mindestbestellmenge ist auf die Steigerung der Qualität des Versandservices und seiner Pünktlichkeit zurückzuführen. Herzliche Grüße, Trena Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Man findet nicht so leicht Produkte . Die Homepage funktioniert nicht immer
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02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, auf welches Problem sind Sie bei der Suche nach Produkten auf unserer Website gestoßen? Bei Problemen können Sie sich von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter :) - Trena Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Packet ist immer noch nicht da
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02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Ihr Paket liegt ab dem 26 März in der Filiale zur Abholung bereit. Bitte gehen Sie zu dieser Filiale, um Ihr Paket abzuholen: Filiale Gerlachstr. 29, 14480 - Potsdam. Das Paket wurde vom Kurier zu einer Filiale gebracht, da Ihre Firma/Büro/Praxis geschlossen war. Bei Problemen können Sie uns unter unserem Kundendienst erreichen, der von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr aktiv ist. Beste grüße, TRENA Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lang.
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11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Versandservice zu bewerten. Unser Versandservice bietet eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Versands des Pakets und nicht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung aufgeben. Wie Sie auch anhand der Sendungsverfolgungsnummer erkennen können, wurde Ihre Bestellung am 3. April versendet und am 6. März zugestellt. Das sind genau 3 Werktage. Unser Ziel ist Feedbacks einzusammeln, um zu wissen, wie wir unser Service verbessern können, so dass wir alle unsere Rekorde übertreffen dürfen. MfG, TRENA Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir erinnern Sie daran, dass Sie sich bei Problemen, Zweifeln oder Hilfe an unseren Kundendienst kontaktieren können, der von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr aktiv ist. MfG, TRENA Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann man telefonisch keinen erreichen. Ich versuche seit Januar eine Gutschriftsbeleg anzufordern. Auch per Email nicht. Bis jetzt ohne Erfolg.
Bei der jetzigen Lieferung waren 3 Dosen des Artikels KLS Silver Colouring Mask 5998889516642 defekt Deckel und Dose kaputt. Im Paket sah es dementsprechend aus. Die anderen Dosen konnten wir reinigen.
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12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank für das Vertrauen, das Sie unserem Unternehmen entgegenbringen. Wir haben keine Anrufe von Ihnen erhalten. Ich lade Sie ein, unsere neue Telefonnummer anzurufen, die Sie auf unserer Website finden. Wir haben Ihre E-Mails überprüft und auf alle Ihre E-Mails geantwortet. Möglicherweise haben Sie einen vollen Posteingang und können keine E-Mails empfangen. Versuchen Sie, im Feld "Spam“ nachzuschauen. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen. MfG - TRENA Team
GS
Gudrun S.
Neu-Eichenberg
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe seit Jahren dieses Produkt benutzt, wußte aber nicht mehr
wo ich es gekauft hatte. Habe es im Internet gefunden und bin
sehr glücklich darüber. Danke dafür und natürlich auch über die
schnelle und gute Lieferung.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles lief bestens. Von der Bestellung, über Bestätigung, Preis, Versand bis hin zur Lieferung. Ich bin absolut zufrieden und gebe 5 Sterne. Berechtigt. Hier macht bestellen Freude. So muss es sein. Gerne wieder.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang war einfach und verständlich.
Für den Newsletter sollte ich einen Gutschein bekommen, den habe ich leider nicht bekommen.
Würde aber immer wieder bei Ihnen bestellen.
Vielen Dank
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Der Versand hätte 1-2 Tage eher passieren können. Da sind wir wohl vom. großen Versandriesen verwöhnt Preis und Verpackung waren top.
Insgesamt 5 Sterne, gern wieder.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Profi Qualität. Preis Leistung gefällt mir sehr.
Von der Bestellungen bis zum Erhalt ca. 10 Tage, vollkommen in Ordnung. Gerne können wieder.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preis sehr gut
Versand schnell
Sauber Verpackung
Schnell antwort und immer hilfsbereit
( Fehlt nur eine Rechnung mit Bestellung )
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Antwort von e-trena.de - Friseur- und Kosmetikgeschäft, Online-Drogerie und Großhändler
21.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Worte. Wir haben Ihnen die Rechnung per E-Mail geschickt. Beste grüße, Trena Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert!
Tolles Produkt. Die Haare fühlen sich sehr weich umd gepflegt an. schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung. Immer wieder gern!
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden, die Lieferung läuft einwandfrei.
Mit Klarna bezahlen können wäre eine Alternative das anzubieten
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und zuverlässige Bestellabwicklung, sehr gute Erreichbarkeit des Kundenservices. Jederzeit empfehlenswert!
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Antwort von e-trena.de - Friseur- und Kosmetikgeschäft, Online-Drogerie und Großhändler
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir sind uns bewusst, dass ein wesentlicher Bestandteil des Online-Kaufs die Lieferung des Produkts ist, die Tatsache, dass es termingerecht und unter Einhaltung aller logistischen Kriterien erfolgt. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Versandservice, präzise, pünktlich und immer auf Ihre und unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Vielen Dank für die weitere Bestätigung. LG, Trena Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war nicht ganz einfach konnte anfangs nicht in dem Warenkorb legen
Ansonsten ist alles gut gelaufen
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RG
Ramona G.
Herzogenaurach
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top 👍 gute Produkte und faire Preise und schnelle Lieferung 🚚 herzlichen Dank dafür liebes Trena Team
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