mate

Bewertungen:

Lieber Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung, auch wenn sie zu unseren Ungunsten ist. Wir verschicken Bestellungen in aller Regel am selben Werktag oder am folgenden Werktag. Ich muss mich also entschuldigen, dass Du einige Tage länger warten musstest. Dennoch bitte ich um Verständnis, dass es in den aktuellen Wochen, mit Black Week Sale Aktion und Vorweihnachtsgeschäft teilweise ein wenig länger dauern kann, bis die Ware ankommt. Das Bestellvolumen nimmt in allen Shops stark zu. Vielen Dank, dass Du unser Kunde bist. Liebe Grüße Julia

Lieber Kunde, Sie haben im Rahmen einer Vorbestellung eine Schallzahnbürste bestellt. Die Bestellung geht am 05.07. in den Versand. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend überdenken würden. Liebe Grüße, Laura

Lieber Kunde, schade dass Du nicht zufrieden bist mit Deiner mate. Geschmack und Zähneputzen sind subjektiv. Du hast innerhalb von 30 Tagen jederzeit die Möglichkeit, die mate zu retournieren und bekommst den Kaufpreis erstattet. Ich wünsche Dir alles Liebe, ein frohes Gemüt und sende viele liebe Grüße aus dem mate Team! Julia

Es tut mir leid, dass Du nicht zufrieden bist mit Deiner mate. Du hast innerhalb von 30 Tagen jederzeit die Möglichkeit die mate zu retournieren und den Kaufpreis zurückzuerhalten. Bei technischen Defekten kannst Du Dich selbstverständlich ebenfalls jederzeit melden und wir finden eine unkomplizierte Lösung. Viele liebe Grüße von Lea

Es tut mir leid zu hören, dass deine Erwartungen nicht ganz erfüllt wurden. Unser Ziel ist es, stets die beste Erfahrung zu bieten. Wenn es spezifische Bereiche gibt, in denen wir uns verbessern können, teile uns das gerne mit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte zu optimieren. Daher hilft uns jedes Feedback unserer Kunden, unsere Produkte stetig zu verbessern. Liebe Grüße von Aylin

Schade, dass du nicht zufrieden bist. Unsere mate ist so konzipiert, dass die Vibration auf das Mundstück übertragen wird, um eine effektive Reinigung zu gewährleisten. Wir haben unsere Schallzahnbürste sorgfältig getestet und zahlreiche positive Rückmeldungen von Kunden erhalten, die mit der Vibration auf dem Mundstück zufrieden sind. Wir bedanken uns für deine Bewertung. Liebe Grüße, Aylin

Lieber Kunde, es ist sehr schade, eine solche Bewertung zu lesen. Gerne möchte ich dich darüber informieren, dass die mate ausgeht, wenn der Knopf lange gedrückt wird. Ich würde dich bitten, es nochmals zu versuchen. :) Liebe Grüße Aylin

Lieber Kunde, Deine Ware wurde von uns umgehend an Dich verschickt. Leider gab es offenbar ein Problem bei DHL, weshalb Dich die Ware nicht erreicht hat. Dass Pakete bei DHL verloren gehen ist selten, kann aber vorkommen. Für uns als junges Startup ist es mega ärgerlich - auch weil Kunden leider nicht differenzieren und uns dann hier eine schlechte Bewertung geben, obwohl wir nichts für einen Fehler von einem Versanddienstleister können. Deine Ware habe ich Dir nun umgehend nochmals zusenden lassen. Kontaktiert hattest Du uns leider ebenfalls nicht. Wir hätten ansonsten schon früher reagieren können. Liebe Grüße von Julia aus dem mate Team

Hallo Altan, nach einer gründlichen Überprüfung deines Falls möchte ich einiges klarstellen. Die vorherige Sendung wurde von DHL beschädigt und konnte daher leider nicht an dich zugestellt werden. Dies lag außerhalb unserer Kontrolle. Sofort nach deiner Benachrichtigung über das Fehlen deiner Ware haben wir ohne Verzögerung eine neue Sendung an dich verschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde die Bestellung bereits am Donnerstag, den 23.11.2023, um 14:38 Uhr erfolgreich an dich zugestellt. Es tut mir sehr leid, aber ich kann nicht nachvollziehen, worauf deine Bewertung abzielt. Falls es Unklarheiten gibt, stehe ich gerne zur Verfügung, um eventuelle Missverständnisse auszuräumen. Liebe Grüße von Aylin

Liebe Kundin, Du hattest eine Vorbestellung aufgegeben. Die Ware wurde von uns umgehend per DHL Paket verschickt, als sie wieder auf Lager war und Du hast sie erhalten. Es wäre toll, wenn Du Deine schlechte Bewertung hier nochmal überdenkst. :) Liebe Grüße von Julia

Vielen Dank für deine Bewertung. Wir würden uns über eine ausführlichere Erklärung freuen, um besser zu verstehen, was du mit deiner Bewertung genau meinst. :) Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass wir deine Anliegen angemessen angehen können. Liebe Grüße, Aylin

Liebe Kundin, ich habe mir Deine Bestellung angeschaut. Du hast eine Adresse ohne Hausnummer angegeben. Wir haben Dir geschrieben, dass wir diese Information benötigen, um Deine Bestellung verschicken zu können. Bisher ohne Rückmeldung von Dir. Deine 1 Sterne Bewertung ist also völlig fehl am Platz und sehr ärgerlich. Ich würde Dich bitten, diese anzupassen. Danke sehr! Sobald wir eine vollständige Lieferadresse von Dir haben, verschicken wir Deine Bestellung umgehend. Viele Grüße aus dem mate Team von Julia

Sehr schade, eine solche Bewertung zu sehen. Im System konnte ich jedoch keine Nachricht von dir finden. Gerne würde ich dich bitten, dich bei Problemen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit unserem Produkt hast. Liebe Grüße, Aylin 💕

Schade zu sehen, dass du anscheinend nicht ganz zufrieden bist. Im System konnte ich jedoch keine Nachricht von dir finden. Gerne würde ich dich bitten, dich bei Problemen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit unserem Produkt hast. Liebe Grüße, Aylin 💕

Guten Tag, es tut mir leid, dass Du offenbar unzufrieden bist. Leider kann ich keine Nachricht von Dir in unserem System finden. Du hast Dich bisher nicht bei unserem Serviceteam gemeldet. Das ist doch aber die erste Anlaufstelle, um Dir bei einem bestehenden Problem zu helfen. Melde Dich gern unter service (at) matebrush (.) de oder unseren Website Chat bei uns. Dann helfen wir Dir gern und finden sicher eine Lösung. Liebe Grüße aus dem mate Team