Diese Bestellung war gut, schnell und nutzbar. Jedoch gibt es erhebliche Unstimmigkeiten bezüglich der Kontaktierungen zu bestehenden Käufen von Kameras und damit verbundenen Einstellungen/Schwierigkeiten. Herr Weber meldet sich nicht auf Anrufe, emails, sogar nicht auf per Briefpost gesandte Bitten ( 2 x ), um Hilfe zu eingesetzten Kameras seiner Herstellung zu erhalten. Schade, daß die jahrelange Nutzung der upcams so enden muß. Jeder sollte dieses Verhalten selbst bewerten. Ich jedoch muß leider sagen, daß das Verhalten nicht in Ordnung ist und orientiere mich zukünftig, also beim nächsten Ausfall der Kameras, zu anderen Herstellern, da wo der Kunde auch tatsächich als Kunde gesehen wird, um.
Ich hatte am 8.2.24 eine Kamera bestellt. Am 12.2. erhielt ich die Mitteilung die Kamera sei versendet. Am 15.2. morgens war die allerdings immer noch nicht bei DPD eingeliefert. Um 9:20 wies ich den Versender per Mail auf diesen Umstand hin. Ob nun Zufall oder nicht wurde das Paket dann um 9:45 an DPD übergeben.
Da die Anbindung an mein WLan unerwartete Probleme machte (ich habe ein wenig Übung, da dieses meine 4. Upcam-Kamera ist), versuchte ich den Service zu erreichen. Das ging früher immer problemlos. Jetzt klappte das nicht. Also das Kontaktformular bemüht. Tagelang kam keine Rückmeldung. Heute dann endlich eine Mail allerdings nur mit dem allgemeinen Hinweis, ich müsse die unter einem Link zu finden Fehlersuche akribisch abarbeiten. Das hatte ich alles schon hinter mir. Keine Antwort oder Hilfe auf meine spezifischen Probleme mit dieser Kamera (kann z.B. keine Alarmmails verschicken und ist nicht über das Internet erreichbar). Auf meine Antwortmail mit genauer Fehlerbeschreibung bislang wieder keine Reaktion. Der Service war früher sehr viel besser. Schade
Keine Antwort auf 2 Mails wann mit der bestellten Ware vom 7.4.2024 zu rechnen ist.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
UPCam Kundendienst-Support
Ich habe diese Kamera seit etwa zwei Jahren in denen sie ohne Probleme lief.
Zuletzt war aufgrund einer Protokolländerung auf APP-Ebene die UID nicht mehr gültig und die Kamera war nicht mehr erreichbar. Nach einem Kontakt mit dem UPCam-Kundendienst erhielt ich eine neue UID und alles war wieder in Ordnung.
Aufgrund des sehr guten Service, der Qualitätsartikel und de kundenfreundlichen Verhaltens habe ich dieses Jahr erneut weitere kameras gekauft. Auch jetzt wieder: Perfekter Service und ausführliche Infos und vorblidliches Verhalten von Herrn Weber.
Top-Service, Danke!
Schnelle Lieferung der Überwachungskameras und gut verpackt. Kamera ausgepackt ans Netzwerk angesteckt, dann über die App gesucht und von selbst installiert. Einfacher geht es nicht... Sehr zufrieden und absolute Kaufempfehlung!
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässige Webcams
Hab mehrere upCams, teilweise seit etlichen Jahren. Kameras arbeiten zuverlässig, Support funktioniert gut mit kurzen Reaktionszeiten und hilfreichen Lösungen
Unser Problem wurde unverzüglich bearbeitet und die Reaktion erfolgte schnell und zielführend. Upcam Produkte sind durchdacht und von sehr hoher Qualität.