Wenn dem Lieferanten etwas fehlt (hier die Bescheinigung zur Mehrwertsteuer Null) dann sollte er vielleicht mal nachfragen. 5 Mails bei Kauf aber dann wird nicht geliefert, weil die Bescheinigung fehlt und keine Nachfrage.... Schade, hätte ich mir anders gewünscht
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung mit 5 Sternen!
vor 17 Stunden
Verifizierte Bewertung
Leider kam die BCU des Speichers defekt an. Trotz eMail und Anruf mit der Bitte um Bearbeitung (am Telefon hieß es, man leite alles in die Wege und es meldet sich jemand) keine Reaktion. Finde ich für einen Online Store nicht gerechtfertigt, dass solche Reaktionen länger wie 48 Stunden dauern, vor allem weil jetzt die Sonnenzeit ist und man den Speicher nutzen möchte. Wäre schön, wenn die Angelegenheit jetzt langsam mal erledigt wird.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand/Abwicklung gut und Kundenservice flop
Ich habe einen Solarspeicher bestellt, Versand und Abwicklung liefen reibungslos.
Ich habe versucht den Kundenservice zu kontaktieren per Mail und Kontaktformular. Leider habe ich keine Rückmeldung erhalten, daher nur 3 Sterne.
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Antwort von solarspeicher24.de
05.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Zurzeit erreichen uns viele Anfragen per E-Mail und Telefon, weshalb wir leider nicht so gut wie gewohnt reagieren können. Ihre Anfrage befindet sich noch in der Bearbeitung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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