Schön, dass mygardenhome Haustürvordächer anbietet, die ganz anders aussehen als das aktuelle Einheitsdesign in den Baumärkten, das mir zu futuristisch schien für mein altmodisches Haus. Mir gefällt besonders die angebotene Serie von Canopia, die mit den verspielten schmiedeeisernen Schnörkeln altmodisch anmutet, aber gleichzeitig modern gestaltet ist und mit guten Materialien außerdem rostfrei ist und dabei auch nicht zu teuer. Überrascht hat mich der superschnelle Versand in nur 2 Tagen, aber darauf kam es mir nicht an. Mir gefielen schon beim Auspacken alle Einzelteile, das Metall wirkt hochwertig, sogar Details wie die Schraubenabdeckungen sind sehr hübsch. Ob die dünne Plastikplatte hält, wird sich mit der Zeit noch zeigen (Frost? Vergilben?). Die Teile waren absolut passgenau und leicht zusammenbaubar. Wir konnten das Dach zu zweit gut anbringen (Foto im Anhang).
Was mir nicht gefiel war eigentlich nur der Trusted-Käuferschutz, der während des Kaufprozesses nochmal 10 Euro extra haben wollte für die Zusicherung, dass das Paket auch heile ankommt. Als Kundin gehe ich natürlich davon aus, dass es so ist und will dafür nicht noch was extra bezahlen. Da ich mygardenhome als Neukundin noch nicht kannte, dachte ich zuerst tatsächlich, dass ich hier Betrügern auf den Leim gegangen bin (ich schrieb Ihnen dazu ja gleich eine böse Beschwerde per Email: "Kann man mygardenhome nicht trauen?"). Dieses Vorgehen von nachträglichen Zusatzkosten sollten Sie vielleicht überdenken.
Inzwischen, gleich nachdem das schöne Dach ankam, bin ich aber schon wieder versöhnt. Vielen Dank!
Ich habe vor zwölf Tagen zwei simple Artikel bestellt (zwei Balkon-Hochbeete, vorrätig als Lagerware). Lieferzeit war mit 3-4 Werktagen angegeben. Als ich nach vier Werktagen zum ersten Mal beim Kundendienst nachfrage, hieß es, die Ware werde sehr bald verschickt. Als einige Tage später immer noch nichts geschehen war, erhielt ich auf erneute Nachfrage nur noch eine pauschale Standardantwort, die nicht wirklich zu meiner Nachfrage passte. Ein frustrierendes Gefühl, wenn man nicht weiß, ob die Ware überhaupt noch verschickt wird und wenn ja wann. Ich werde wohl bald den Käuferschutz von etrusted in Anspruch nehmen, um wenigstens mein Geld wieder zu bekommen. Als jemand mit sehr viel (auch beruflicher) E-Commerce-Erfahrung muss ich leider sagen: Ich würde hier nicht nochmals bestellen.
Die Montageanleitung ist nicht immer ganz klar zu verstehen
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Antwort von mygardenhome.de
28.06.2024
Vielen Dank für Ihre super Bewertung!
Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten beim Aufbau Ihres Produktes haben, steht Ihnen unser Serviceteam gerne unterstützend zur Seite und klärt Ihre Fragen mit Ihnen.
Melden Sie sich hierzu gerne einfach telefonisch oder per Mail bei uns.
Viele Grüße aus Wittlich!
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Klasse Ware, guter Service und Preis ! Gerne wieder :-)
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Antwort von mygardenhome.de
05.07.2024
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Ware und der Qualität so wie dem Preis so zufrieden sind.
Gerne begrüßen wir Sie erneut als Kunde in unserem Shop!
Unser Serviceteam steht Ihnen gerne bei Rückfragen beratend und unterstützend zur Seite!
Von der Lieferung bis hin zum Aufbau alles perfekt.
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Antwort von mygardenhome.de
12.07.2024
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Bestellung in unserem Shop und dem Produkt zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Artikel und stehen bei Rückfragen gerne zur Verfügung!
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, gute Ware und Verpackung
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Antwort von mygardenhome.de
09.07.2024
Wir möchten uns ganz herzlich für die super Bewertung bedanken!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung in unserem Shop und der Lieferung so zufrieden waren!
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sve super osim dostava nije bila u navedenom roku.
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Antwort von mygardenhome.de
28.06.2024
Thank you for your great review!
We are delighted that you were satisfied with your order in our shop!
Due to the increased volume of orders, delivery times are currently slightly longer in some cases.
Our team is doing its best every day to keep delivery times as short as possible.
We hope you enjoy your product!
Wir möchten uns für das tolle Feedback zu Ihrer Bestellung in unserem Shop bedanken!
Es freut uns wirklich sehr, dass Sie so zufrieden mit der Bestellung in unserem Shop waren!
Wir würden uns freuen Sie erneut als Kunde in unserem Shop begrüßen zu dürfen!
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung,sehr gute Kommunikation 👍
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Antwort von mygardenhome.de
08.07.2024
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback zur Bestellung in unserem Shop!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung und unserer Kommunikation zufrieden waren!
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Unser gesamtes Team gibt täglich sein Bestes, um unseren Kunde ein bestmögliches Einkaufserlebnis in unserem Shop zu ermöglichen und die Bearbeitungszeit so kurz wie möglich zu halten.
Feedback wie das Ihre motiviert uns dabei sehr!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Kind viel Freude mit dem Artikel!
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
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Antwort von mygardenhome.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre super Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Bestellablauf so zufrieden waren!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt!