Gekauft wurde online via paypal ein HP Notebook, die Kaufabwicklung und Versendung verlief völlig problemlos und schnell. Das Gerät war in einer Umverpackung gut gesichert und äußerlich nicht erkennbar.
Leider musste das Gerät wegen zu lauter Lüftergeräusche beim Betrieb zurückgegeben werden nach kurzer Inbetriebnahme - auch das hat einwandfrei funktioniert, das in diesem Zusammenhang mit einem Techniker geführte Retourgespräch war entgegenkommend und sehr informativ hinsichtlich meiner zukünftigen Kaufentscheidung!
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Cnw IT- System sieht Fehler ein und bemüht sie zu korrigieren.
Cnw IT- System hat ein sehr gutes Laptop Angebot gehabt, Leider wurde der Kauf mit einer kurzen E-Mail storniert, bis dahin nicht schön. Doch wurde ich mit einer zweiten E-Mail und Telefonat aufgeklärt. Was ich sehr positiv finde das CNW zu ihrem Fehlern steht. Denn ich sag, jeder kann mal Fehler machen und wenn man miteinander eine Lösung findet dann ist alles gut.
5 Sterne für die Ehrlichkeit
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28.05.2024
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Empfehlenswert.
Abwicklung erfolgt zügig und geräuschlos. Es gab ein vermeintliches technisches Problem mit einem bestellen Rechner. Unbürokratisch wurde die Problemstellung bearbeitet und gelöst. Der Kauf eines weiteren Rechners in naher Zukunft steht an.
Bei mehreren Käufen seit 2022 gab es keinen Grund zur Kritik.
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vor 2 Tagen
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Schnelle Lieferung
Der Drucker den ich bestellt habe, war ultraschnell bei mir. Ich habe die Email bekommen, dass der Drucker unterwegs ist, zu dem Zeitpunkt stand er schon 5 Minuten bei mir. Die ganze Abarbeitung des Auftrages war völlig problemlos. So gehört sich das. Kann ich auf jeden Fall weiter empfehlen.
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vor 2 Tagen
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Unglaublich schnelle Lieferung
Die Palette mit dem DIN A0-Plotter kam unversehrt an, der Fahrer von Trans-o-flex half sogar noch beim Hereintragen. Die separat gelieferten Tinten und Papierrollen trafen ebenfalls am gleichen Tag ein!
Rundum top!
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21.05.2024
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Bestellvorgang und kurzfristige Lieferung ist ok. Anlieferung durch Spedition verbesserungswürdig. Mail für Lieferung kam um 10 Uhr (waren nicht da), Lieferung stand dann kurz nach 12 Uhr vor dem Haus.
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vor 6 Tagen
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Telefonisch gut erreichbar, dabei freundlich.
Sehr freundlich auf Nachfrage geantwortet. Sehr guter Preis durch Streckenauftrag. Abwicklung auch mit Vorkasse statt Paypal absolut zügig. Leider kam die Sendungsverfolgung nach Ankunft des Pakets.
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vor 2 Tagen
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Sehr freundliche und kompetente Beratung nach offensichtlicher Fehlbezeichnung des Geräts bei der Bestellung. Sehr schnelle Abwicklung des Verkaufs nach Klärung. Lieferung in einem Tag. Vielen Dank!
Eigentlich über Amazon gekauft, wurde ich angerufen und Fachmännisch beraten und nun glücklich über das wirklich passende für meinen Drucker! Ganz toller Service und super schnelle Lieferung!
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Der Artikel ist einwandfrei und wie beschrieben. Für mich ist das ein toller Service den ich gerne weiter empfehlen kann.
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